XX农村商业银行客户满意度调查表 尊敬的客户：
首先感谢您对我行长期以来的关心和支持！沟通增进服务，合作实现双赢，请您配合我行工作人员，如实填写以下调查问卷，以便我行改善服务，为成为您身边最贴心和最信任的银行，我们将不懈努力！ 支行 行长：
信贷员：
营业环境 满意（ ）
较好（ ）
一般（ ）
较差（ ）
服务 质量 1、 您对该支行领导服务质量是否满意？ 满意（ ）
不满意（ ）
2、 您是否知道为您所在辖区服务的信贷员姓名？ 知道（ ）
不知道（ ）
3、 您对该支行信贷人员服务质量是否满意？ 满意（ ）
不满意（ ）
4、 您办理贷款时信贷员到户调查和了解吗？ 调查（ ）
未调查（ ）
5、 信贷员是否对您办理的贷款进行过回访或贷后检查？ 是（ ）
否（ ）
6、 信贷员是否一次性告知您应提供的贷款手续或贷款流程？ 是（ ）
否（ ）
廉洁 自律 1、 您在办理贷款时有过请客送礼行为吗？ 有（ ）
没 有（ ）
2、 您给支行行长送过现金、购物卡或其他礼品吗？ 送过（ ）
没送过（ ）
3、 您给信贷员送过现金、购物卡或其他礼品吗？ 送过（ ）
没送过（ ）
4、 您是否认识一些社会上“放高炮”人员，他们的姓名是：
5、 我行信贷人员是否有参与社会高息放贷的行为？ 有（ ）
没 有（ ）
信贷人员姓名：
6、 我行信贷人员是否经商办企业? 有（ ）
没 有（ ）
信贷人员姓名：
7、 我行信贷人员是否有负债过多现象或借客户资金行为？ 有（ ）
没 有（ ）
信贷人员姓名：
8、 我行信贷人员是否存在与不正当人员交往行为？ 有（ ）
没 有（ ）
信贷人员姓名：
综合 评价 支行行长 满意（ ）
较好（ ）
一般（ ）
较差（ ）
信 贷 员 满意（ ）
较好（ ）
一般（ ）
较差（ ）
意见 建议 您认为我行信贷服务还有哪些方面需要改善和提高：
调查人签名：
被调查村组（社区、街道）：
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