2021年卷烟行业网建工作总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 2021年卷烟行业网建工作总结 一、上半年主要工作回顾 1、持续开展终端建设工作；
本着稳重求进的原则，以点带面，每月选取一户开展终端建设工作，目前发展终端户___户，其中全功能终端___户，现代终端___户，终端中能发挥五大功能的___户，发挥3大功能的___户，这___户作为潜力终端，向全功能终端发展，___户实现2大功能。
2、大力推进自律小组建设；
上半年成立自律小组___组。涉及零售客户___余户，普及率___%，截止__月末预计能达到___%左右，自律小组的建设实现了统一价格，抱团取暖、零零合作、共管市场的功能，大家互相监督，客户的盈利水平大_大提高，由原来的___%提高的___%，增强了零售客户经营卷烟的信心，对烟草公司的忠诚度和依赖度越来越高。
3、明码标价一烟一签；
上半年对所服务的___户零售客户更换了新的价格签，并做到一烟一签，得到广大零售客户的欢迎，尽管有些客户总是丢失，但每次拜访时我都会不厌其烦的为其更换，目前明码标价率达到___%，大_大提高了客户的盈利水平。
4、品牌培育；
上半年开展东港客运站商圈陈列，做到单盒集中陈列，条包多样化陈列，让消费者进店就能看到大会堂，提高了消费者的购买欲望，并且在区域各大乡镇选取店面好的零售客户开展大会堂品牌集中陈列工作，大会堂品牌销售同比明显提升，大会堂（硬红）上柜率达到___%，大会堂（硬红细支）上柜率___%，一类会堂上柜率___%，二类会堂上柜率___%，会堂系列卷烟销售同比增长10.6箱，增长___%。上半年培育的品牌还有___（软精品）、利群（西湖恋）、利群（夜西湖）、___（细支珍品）等等，通过自律小组功能的发挥，这些品牌在我区域都得到较好的培育，品牌培育工作成效显著。
5、客户需求满足率 通过不断的加强宣传，区域客户需求满足率由__月份的不足___%，现在达到___%,零售客户的满意度越来越高，订单执行率越来越高大_大改善了客我关系。
6、控制大户 截止目前本区域单户最高月度商定量___条，较好的控制了带有二次批发性质客户供货数量，按超___条月度商定量的大户标准没有一户大户。
7、提高客户服务质量 在每次拜访时做好拜访计划，为每一户讲解明码标价、大会堂集中陈列、货源分配政策、客户档位划分原则，卷烟摆放等知识，得到了广大零售客户的欢迎。
二、工作中存在的不足：
尽管思想观念能够及时转变，但相对应的知识水平没有跟上，为了能够更好的适应本职工作，利用业余时间不断学习营销知识，认真解读省市局领导的相关文件精神并运用在日常的工作中，并在今年__月份参加了全省的客户经理培训班，受益匪浅，学到了当前先进的经验，对日后的营销给了很大的支持。
做好今年工作收官，谋划明年发展思路，对于全面完成全年各项目标任务、打好明年发展基础、巩固良好发展态势具有重要意义。我要在学习领会卓局长工作会会议精神的基础上，结合个人实际，明确思路、细化任务，研究制定贯彻落实、有序推进的具体措施。坚持问题导向，紧盯突出问题，紧盯薄弱环节，研究制订破解当前难点问题的具体措施，列出各项工作的实施要点和行动计划，明确时限，形成压力传导和责任分担的有效机制。
在营销基础、税利增长、专卖监管、会堂培育等方面仍存在一些困难，这些困难有的是前期工作积累的矛盾，有的是受外部宏观环境的影响，有的是因行业政策调整出现的阵痛，有的是我们自身发展壮大的需要，但是这些困难都是需要我们克服也必须克服的。
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