20＊＊所退管工作总结

2017年排水五所退管工作总结 2017年度，排水五所退管部把深入学习全国两会精神作为重要政治任务，牢牢把握习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真贯彻排管处职代会精神和退管所的工作部署，积极面对退管工作新形势、新任务，坚持以人为本，强化“服务”意识，以抓好抓实党风廉政建设构建排管处和谐后方为主线，以“服务退休职工为核心”，提高效能，推进退管队伍作风建设。面对退管新形势，转变工作方式和工作作风，强化“服务”意识，细化基础工作，注重制度建设，切实发挥退管部门管理、服务职能及桥梁纽带作用，维护排管处和谐稳定的大局。

一、退休职工现状分析截止2017年12月31日我所退休职工人数为327人，干部14人，工人313人。2017年1-12月份办理退休手续人数为10人，死亡8人,调入2人，调出1人。截至2017年12月31日我所为退休职工年发放慰问补助金16784元，帮扶困难职工59余人次，重点帮扶27余人次,走访慰问15人次。

二、提升服务意识，树立全心全意为退休职工服务的宗旨截止2017年12月底，排水五所共有退休职工327人，已是五所在职职工人数的近三倍。随着退休职工人数的逐年增长，退管服务工作的任务日趋繁重，工作难度和复杂程度逐年加大。为顺利开展退管服务工作，五所在退管工作中不断强化服务意识，增强大局意识，把退休职工当作自己的家人，以为退休职工服务为工作出发点和落脚点，让退休职工对我们的服务管理工作感到更贴心、更放心、更舒心。排水五所领导班子历来重视退管工作，始终把退管工作作为党政工作的一个重要组成部分，从年初的计划，年内各项工作的落实，时刻关注、经常过问，形成了完善、规范的管理工作体系，并在财力、人力、物力上给予大力支持。今年为了应对年底退休人员扎堆集中报销药费问题，所领导班子提前积极想办法应对，为退管部增加人手使退休人员减少等候时间，又把复印机放到方便退休人员复印的地方，得到退休人员一致好评。我们在平时工作中面对工作人员少、服务对象多、工作任务繁重的情况,通过进一步完善组织机构，建立健全规章制度、慰问帮困制度、文档管理制度等常规工作，全力保证退管工作的顺利完成，切实增强做好退管工作的责任感。不断推动退管工作再上新水平。

三、夯实基础工作，注重情感沟通，切实推进退管工作开展在日常管理工作中，我所结合退管信息系统的管理数据库软件，进行微机录入，根据实际情况及时进行调整更新，确保信息的有效性与准确性，实行动态管理，做到百分之百的帮扶，大大地方便了查询、统计、报表工作；
并做好死亡退休职工一次性抚恤金发放的工作，截至今年十二月底已经为16位已故退休职工家属办理了一次性抚恤金的整档及发放工作。耐心做好解答，周到服务，掌握政策，用积极的态度解决问题，了解退休职工的需求，努力为退休职工解难事，办实事。认真执行困难帮扶政策，合理、准确帮助大病职工申请困难补助费，及时掌握退休职工实际困难情况，特别是对高龄特困职工、劳模病困职工、患特种病造成因病致困的退休职工做到及时关心，每年做好两次慰问帮扶工作，使困难职工能够得到及时的帮助。目前我所建立了劳模、困难、伤残、高龄退休职工家庭基本情况登记册，专人专档，做到家庭情况清，致困原因清、思想动态清，采取定期打电话或不定期走访的形式，帮助他们解决实际困难，让退休职工感受到组织的温暖。使他们真正感受到：人虽然退休了，但排水五所还是他们的娘家，永远不会忘记他们。我单位目前有因大病导致生活困难职工21人，市级劳动模范2人，我们把他们作为重点帮扶对象，逢年过节，我们都会将慰问金、慰问品送到他们手中，及时把排管处党委的温暖送到职工心中。对于因病住院的职工，我们会购买好慰问品去医院探望。对于因病死亡的职工家属，也会在第一时间到场吊唁，转达组织对家属的慰问。

截至2017年12月我所共为59人次大病困难职工申请困难补助；
其中有27人次大病职工在春节和中秋前夕拿到了局处给予的困难职工慰问帮扶款；
全年共慰问病困退休职工15人次。使退休职工真正享受到老有所养，老有所依，老有所帮，老有所乐的服务理念。

四、突出亮点，搭建和谐稳定平台一个电话、一条短信微信，就是一座我们与退休职工联系的桥梁。为了能与退休职工更方便及时地沟通感情，了解生活和身体状况，我所于2015年成立了排水五所退休职工沟通微信群，有微信并愿意加入群的退休职工可以加入到群里，这样我们可以第一时间把相关的信息政策通知大家，退休职工有事也可以随时找到我们，同时充分利用退休职工广大的联络网，使得一人有困难大家帮忙解决，有效的提升了退休工作管理水平，也可为单位节省一部分开支。对于不愿加入微信群的退休职工我们仍将用电话通知，勿必不遗漏一人。由于微信群人数逐渐增加。目前已经成立了两个退休职工微信群。对每位职工反映的问题及意愿诉求，都详细记录在案。以便备查和跟踪督办，对能够解决的问题及时联系有关部门迅速予以解决，做到不搪塞拖拉、不敷衍应付，对不合理或不符合政策的问题，耐心解释，按照政策规定，做到疏通思想，理顺情绪，避免矛盾激化，确保职工队伍和谐稳定。这大大方便了我们与退休职工平日的感情沟通，为退管工作良好有序的开展奠定了基础，工作收到明显效果。

随着退休职工的队伍日益扩大，需要帮助解决的问题也与日俱增，这就对退管人员工作要求需做进一步提升。我们要深入研究退休职工队伍变化提出的时代课题，努力在服务理念、管理体制、工作机制、方法手段等方面与时俱进。深刻认识到做好退管服务工作，这关系到单位发展、稳定的大局，是落实科学发展观的重要体现。我们将更加细致和深入，全方位地关心退休职工，为退休职工和困难职工解难事、办实事，营造积极向上，团结稳定和谐的后方职工队伍，为构建稳定和谐环境发挥我们应有的作用。

排水五所退管部 2017年3月28日