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技术可行性分析报告
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产品开发经理：
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TOC \o "1-4" \h \z \u 1 系统概要叙述 3
1.1 系统方案 3
1.2 主要技术 3
2 公司现有技术状况 3
2.1 人员 3
2.2 设备 3
2.3 技术积累 3
3 关键技术分析 3
3.1 关键技术1 3
3.1.1 技术说明 3
3.1.2 技术难点 3
3.1.3 性能指标分析 3
3.1.3.1 可靠性分析 3
3.1.3.2 安全性分析 3
3.1.3.3 关键算法分析 3
3.1.4 解决方案 3
3.1.5 风险分析 3
3.1.5.1 风险概率分析 3
3.1.5.2 风险影响分析 3
3.1.5.3 风险严重性分析 3
3.2 关键技术2 3
3.2.1 技术说明 3
3.2.2 技术难点 3
3.2.3 性能指标分析 3
3.2.3.1 可靠性分析 3
3.2.3.2 安全性分析 3
3.2.3.3 关键算法分析 3
3.2.4 解决方案 3
3.2.5 风险分析 3
3.2.5.1 风险概率分析 3
3.2.5.2 风险影响分析 3
3.2.5.3 风险严重性分析 3
4 可复用技术分析 3
5 技术生命周期分析 3
6 知识产权分析 3
7 结论 3
修订记录
日期
修订版
描述
作者
… …
……
…..
系统概要叙述
系统方案
提示：
从技术角度分析本产品“做得了吗？”、“做得好吗？”。
主要技术
列出本产品所要用到的主要技术，并对各项技术进行详细描述。
公司现有技术状况
针对本产品所需要的技术，对公司现有的技术实力进行挖掘，主要是可获得的资源，人员以及人员的技能水平。
人员
设备
列出研发过程公司现有可用的设备。
技术积累
描述公司已积累并可在本系统使用的技术。
关键技术分析
针对本产品的关键技术，分析技术存在的难点和解决方案。
关键技术1
技术说明
对本技术进行详细说明。
技术难点
分析本技术的难点问题。
性能指标分析
对本技术的各项性能指标进行详细分析。
可靠性分析
分析本技术的可靠性，以及在对系统的总体可靠性的影响。
安全性分析
分析本技术的安全性，以及在对系统的总体安全性的影响。
关键算法分析
描述关键算法的原理和具体实现，并对算法的效率进行分析。
解决方案
对本技术提供具体的解决方案，如有可能，提供多个解决方案，对各个方案需要说明优缺点和采用它的原因，并确定该关键技术的具体的解决方案。
要素
解决方案1
解决方案2
解决方案3
优点
缺点
优点
缺点
优点
缺点
开发成本
开发资源
稳 定 性
其 它
风险分析
对采用的关键技术进行风险分析
风险概率分析
风险概率也就是条件实际发生的可能性。风险概率一定大于零，小于百分之百。
风险影响分析
风险影响衡量结果所导致的负面作用的严重性或损失的大小。风险严重性是风险影响和风险概率相乘的结果。
风险严重性分析
一般来说，风险管理的重点是概率高且影响大的风险，概率高而影响很小或影响 很大而概率很低的风险可以做备案处理，但不可忽视小概率事件。
关键技术2
技术说明
对本技术进行详细说明。
技术难点
分析本技术的难点问题。
性能指标分析
对本技术的各项性能指标进行详细分析。
可靠性分析
分析本技术的可靠性，以及在对系统的总体可靠性的影响。
安全性分析
分析本技术的安全性，以及在对系统的总体安全性的影响。
关键算法分析
描述关键算法的原理和具体实现，并对算法的效率进行分析。
解决方案
对本技术提供具体的解决方案，如有可能，提供多个解决方案，对各个方案需要说明优缺点和采用它的原因，并确定该关键技术的具体的解决方案。
要素
解决方案1
解决方案2
解决方案3
优点
缺点
优点
缺点
优点
缺点
开发成本
开发资源
稳 定 性
其 它
风险分析
对采用的关键技术进行风险分析
风险概率分析
风险概率也就是条件实际发生的可能性。风险概率一定大于零，小于百分之百。
风险影响分析
风险影响衡量结果所导致的负面作用的严重性或损失的大小。风险严重性是风险影响和风险概率相乘的结果。
风险严重性分析
一般来说，风险管理的重点是概率高且影响大的风险，概率高而影响很小或影响很大而概率很低的风险可以做备案处理，但不可忽视小概率事件。
可复用技术分析
把系统能采用的复用技术进行分析，包括已有的可复用技术和需要研发并可用于其它系统的可复用技术。
技术生命周期分析
主要是对技术的发展趋势进行分析，同时对技术的行业渗透也可以进行分析。
知识产权分析
提示：
（1）分析是否已经存在某些专利将妨碍本产品的开发与推广；
（2）分析本产品能否得到知识产权保护，如何获得？
结论
对上面论述的技术进行概要的总结，并得出结论。
售后服务方案(赠送)
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
?一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、 服务与保证期
?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ?２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
? 三、 售后服务期
? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺
? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、 维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、 系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
? ３、月度保养
? 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话