深圳荣子服饰新入职员工培训实施管理办法
目 录
一、新员工培训目的二、新员工培训程序
三、新员工职前介绍
四、新员工培训工作计划
五、新员工培训内容
六、新员工培训教材
1、公司整体培训教材
2、各部门内训教材
3、新员工培训须知
七、新员工培训评估与意见调查
附：《总部新入职员工培训规范》
《新员工入职指引》
《新员工入职培训须知》
《新员工入职培训通知》
《培训效果评估反馈表》
人事行政部
二OO九年七月十八日
拟 定：江 军 审 核： 审 批：
§ 1 新员工培训目的 荣子服饰公司实施新员工培训目的有以下几点：
为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。
让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。
让新员工了解公司的历史、政策、企业文化，提供讨论的平台。
减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。
让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。
使新员工明白自己工作的职责，加强与同事之间的联系。
培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
§ 2 新员工培训程序
新员工培训程序图：
入职前介绍培训 公司整体培训 部门岗位培训
反馈与考核 反馈与考核
§ 3 新员工职前介绍
新员工入职时，部门相关人员需要做一些接待工作，使新员工更快地熟悉公司和各部门，更快地投入到工作中。这些准备工作是新员工入职培训前不可缺少的。下表列出了新员工职前介绍的具体内容：
新进员工职前介绍表
新进人员姓名 职务 报到日期 内容 内容说明 介绍人 时间 准备接待 1．了解工作经验、教育程度与所受的专业训练 岗位教练 2．将工作说明书、职责说明准备妥当 3．将工作场所所需物品准备妥当（电脑、用品） 欢迎 1．使他放松心情 2．所属关系说明 3．工作场所安排，并发给所需之物品 表示关切 1．与他讨论其背景和兴趣 2．询问居住有无问题 3．上下班交通有无问题 4．在第一次发薪水之前，财务上有无问题 组织任务介绍 1．简介组织概况 2．解释他在本单位的职责 3．介绍他与其他同事的关系 4．介绍他的上级领导与下级员工 人员介绍 1．向原有同事介绍新人并说明他的职责 2．向他介绍每位同事的工作并略加赞许 3．安排同事与他共进午餐（第一日） 主要工作内容介绍 1．逐次指示他的工作 2．解释工作标准 3．指示他的工作场所 4．指示当他工作有困难时，何人可以帮他 5．将有关工作规定、技术手册等交与他阅读 6．指导工具与装备的使用 7．强调工作安全 8．强调公司机密不可外泄 答疑解惑 鼓励新进员工提出疑问 部门总经理： 新进人员：
§ 4 新员工培训工作计划
新员工入职培训计划指在三个月试用期内以部门岗位培训为主的培训内容检查表，需在入职前确定其岗位教练及岗位培训负责人，详细计划书请见下表：
新员工入职培训工作计划书（1） 入职前准备 新员工基本情况 姓名 联系电话 岗位 学历 相关工作经历（年） 本岗位入职时间 岗位培训负责人 部门经理 联系电话 岗位教练 联系电话 后期支持 联系电话 入职前的综合素质整体评价 岗位教练（签字） 部门经理（签字） 日期： 年 月 日 新员工入职培训工作计划书（2） 入职一周培训内容检查表 本周培训工作计划 完成情况：是（否） 1．会见直线上司、部门经理、分管领导、直线下属、人事和财务等后期支持部门负责人 2．参观工作间、办公室，熟悉公司班车行车路线 3．熟悉本公司各项行政规章制度及工作条例 4．了解、熟悉本岗位工作流程和职责 5． 6． 入职一周的培训效果评价 岗位教练（签字） 部门经理（签字） 日期： 年 月 日 新员工入职培训工作计划书（3） 入职一个月培训内容检查表 本周培训工作计划 完成情况：是（否） 1．和本部门直线上司、部门经理、直线下属进行工作沟通 2．参加新员工入职培训脱产班的学习 3．按照本公司各项行政规章制度及工作条例开展工作 4．在了解、熟悉本岗位工作流程和职责的基础上，能够完成一定的本岗位工作 5． 6． 入职一个月的培训效果评价 岗位教练（签字） 部门经理（签字） 日期： 年 月 日 新员工入职培训工作计划书（4） 入职三个月培训内容检查表 本周培训工作计划 完成情况：是（否） 能够和本部门直线上司、部门经理、直线下属进行良好
的工作沟通
2．对参加入职培训的个人收获及时进行总结 3．和部门经理谈话，总结培训成果 4．能够熟练完成本岗位工作，承担相应的职责 5． 6． 入职三个月的培训效果评价 岗位教练（签字） 部门经理（签字） 日期： 年 月 日
§ 5 新员工培训内容
新员工培训项目（负责人） 时间 培训内容 就职前培训
（岗位教练） 到职前 欢迎新员工
让本部门其他员工知道新员工的到来
准备好新员工的办公场所、办公用品
准备好给新员工培训的内训资料
为新员工指定一位资深员工作为新员工的岗位教练
准备好布置给新员工的第一项工作任务 公司整体培训
（人力资源中心） 不定期 公司发展史与企业文化、组织架构
公司政策与福利、公司制度与流程、绩效考核
公司各部门职能介绍、公司培训计划与程序
公司全体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 部门岗位培训
（岗位教练） 到职后第一天 到人力资源中心报到，进行新员工入职指引培训（HR）
到部门报到，部门经理代表员工欢迎新员工到来
介绍新员工认识本部门员工，带其参观企业及周围环境
部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定介绍
新员工工作描述、职责要求介绍
讨论新员工的第一项工作任务
派老员工陪新员工到餐厅吃第一顿午餐 部门岗位培训
（岗位教练） 到职后第五天 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重声工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问
对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标
设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 到职后第九十天 人力资源中心经理与部门经理讨论新员工的表现，讨论其是否适合现在的岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系
§ 6 新员工培训教材
公司整体培训教材
《公司简介》
《企业文化》
《考勤管理制度》、《员工入离职流程》
《员工行为规范》、《员工奖惩制度》（待批）
《绩效考核制度》、《员工手册》（待编）
各部门内训教材
主要指各部门岗位说明书、专业技术文档等，计划在十月由各部门岗位教练负责编制。
入职指引与培训须知
详见附件《新员工入职指引》、《新员工入职培训须知》
§ 7 新员工培训评估与意见调查
对新员工培训效果评估采用定性分析法，设计成两份问卷，分别由受训员工和培训讲师填写。
详见附表《新员工入职培训调查表》（学员用、老师用）
在新进员工试用期结束前，针对试用期期间的培训内容，运用意见调查表收集的相关意见，有利于提高新进员工入司培训工作的质量。
新员工试用期届满前意见调查表
调查项目 调查内容 不好（0） 一般（2） 满意（4） 对工作生活的满意程度 1．在没有压力感的情况下，能否将工作做得令人满意 2．对将来是否充满希望 3．与公司职员相处是否和睦 4．是否满意自己的待遇（包括薪水在内） 5．你感到自己在成长之中吗 融洽的人际关系 6．你感受到了能发挥个人所长的气氛吗 7．你信赖上司吗 8．你信赖前辈和同事吗 9．你感到公司全体人员齐心协力工作的氛围吗 10．有问题时，上司会帮助你吗 11．有问题时，前辈和同事会帮助你吗 公司动作的包容性 12．你是否清楚自己所担负的职务 13．工作上有必要知道的信息上司是否如期传达 14．你会将工作中的必要情报告之上司吗 15．工作中的必要情报你会转告前辈与同事吗 16．你能接受公司决策的方式吗 17．你认为公司整体的工作管理得有条不紊吗 18．你能接受公司所设的规则与惯例吗 工作进行的容易度 19．你对工作上的指示及命令是在理解及领会之下才接受的吗 20．你认为上级给你的工作内容及数量符合自己的能力吗 21．如果你需要与前辈及同事之间做工作上的的调整，对于如何处理，你是否很清楚 22．你很清楚自己的工作计划及目标吗 23．你认为对工作所需要的信息，部门是否有完善的整理及管理措施 24．你能判断你正在经办的工作是否是在按预定进行吗 25．你完成的工作是否达到完善 对组织的适应力 26．公司整体的方针或者目标是否已很准确地传达给你 27．你是否知道你的部门正在叁与的目标或计划 28．你是否知道如何处理与其他部门的纠纷 29．部门整体工作是否顺利进行？你能得到这些些信息吗 30．你知道你的部门完成的成果在公司占的比例（得到什么样的评价）吗 对组织的归属意识 31．你认为公司达成目标等于自己达成目标吗 32．你认为通过自己的工作，可以为公司整体做
贡献吗 33．你知道你的工作与公司整体的目标如何联系吗 34．你对每天的工作有没有留意并想要进一步改善 35．你对其他工作单位及部门送来的意见或者抱怨是否认真考虑并接受
荣子服饰新入职员工培训规范
目的为了加强总部新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效，让新员工能尽快熟悉业务内容和工作流程，达到岗位要求，特制定本规范。
第二章 适用范围
本规范适用于ITAT集团总部部门新员工入职培训。
第三章 各部门职责
第一条 人力资源中心
人力资源中心（总部）负责统一规划、指导各部新员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关表格，负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。
各部门岗位教练
各部门岗位教练负责新员工入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施“以师带徒“式培训。
各部门负责人
各部门负责人及时安排本部门新员工参加公司各级培训；确定岗位教练人选、岗位培训内容、培训目标；对岗位培训进行指导，评价。
新员工三级培训体系
新员工培训贯彻三级培训为体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒“式岗位培训，具体如图所示：
综合培训 新员工培训 人力资源中心
专业培训 岗位专业技能 内部培训师
岗位培训 业务制度流程 岗位教练
条一条 综合培训
培训组织：由人力资源中心（总部）根据招聘员工的入职情况决定举办培训班的时间、地点，联系授课老师等。
培训内容：包括公司的发展历史、企业文化、员工行为规范、管理制度、公司重大发展战略、职业态度训练、团队协作精神等。
培训时间：1个工作日
专业培训
培训组织：由各部门通过公司认证考核的内部培训师根据各部门专业技能培训需求实施培训。
培训内容：按不同的专业和部门实施相关内容。
培训时间：0.5—3个工作日
第三第 岗位培训
岗位培训即针对个人具体岗位的“以师带徒”工培训。
岗位培训流程
部门负责人安排新员工的工作岗位，指定新员工的岗位教练，确定培训目标，向新员工和岗位教练明确培训内容、培训目标。
新员工在岗位教练的指导下接受相应的岗位培训，熟悉业务内容和工作流程。
岗位培训结束时，新员工提交工作小结报告。
岗位教练和部门负责人对新员工进行评价，部门负责人对岗位教练进行评价。
岗位教练必须具备的条件
职能部门主管级以上管理人员、业务部门经理级、工程师、技术骨干。
具有较深厚的专业理论知识，较强的科研、业务能力。
熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程。
具有较强的责任心和敬业精神。
岗位教练职责
接受来自部门负责人下达的岗位培训任务。对新员工实习项目的指导，工作疑难的解决、指导，专业知识和技能的训练。一般情况下一个岗位教练只带一个新员工。对新员工岗位培训进行评价。
岗位培训的内容：包括企业文化导入、业务培训、工作流程、相关制度等。具体参照《职前介绍表》、《新入职员工培训计划书》、《新员工培训内容》
培训时间：由部门负责人确定，一般为转正前1～3个月。
考核评估办法
考核评估包括对培训组织工作的考核和对学员、岗位教练的考核。
对培训组织工作的考核
对培训组织工作的考核主要有三个指标，即“及时率”、“覆盖率”和“满意度”。人力资源中心每月对其进行统计，于月底进行汇总、上报。
及时率指标
新员工入职后人力资源部、所在部门要尽早安排其参加综合培训，“及时率”即入职员工数减去超过三个月未培训人数之后与入职员工数之比。
覆盖率指标
培训“覆盖率”属于一个累计指标，即已培训总人数与入职总人数之比；半年考核一次，培训覆盖率应在90%以上。
3、满意度指标
指员工对培训讲师及培训组织工作的评估。见《培训效果培训反馈表》
对学员的考核
对学员的考核即三级培训的考核成绩，三级培训成绩均合格是新员工转正的必要条件。
对岗位教练的考核
对岗位教练的考核主要是将新员工所受的“以师带徒”式岗位培训考核成绩与岗位教练的工作绩效挂钩，由部门负责人实施。
总则
本规范自公布之日起，修订、解释权属人力资源中心（总部）。
新员工入职指引
欢迎您加入ITAT！
下面向您介绍如何办理入职手续：
1．递交个人资料、办理入职手续
您在人力资源中心面试时已提交了《职员信息登记表》、个人简历、一张一寸彩照，身份证和学历证明复印件，还需您提供体检证明与离职证明（经理级以上员工需薪资证明）交给人力资源中心存档。之后由人事主管带领您到前台领取办公用品，考勤卡，临时工牌和制服。并带您到公司各部门，介绍各办公功能区域。人事主管会安排您入职照相（相片放入OA系统和制作工牌）。
2、到工作部门报到
在办理完以上手续后，人事主管会带领您到应聘的工作部门报到，由部门总经理安排座位及入职培训。
3. 填写电话，电脑，名片申请单，打印员工联络表
如果您的座位上没有安装电脑及电话，请向前台索取电话，电脑申请单，认真填写好交部门总经理签名同意，电话申请单交行政部、电脑申请单交电脑中心办理。如果您工作需要名片，请填写名片申请单交部门总经理签名同意后交人力资源中心统一印制。为方便部门沟通，可向前台索取《员工联络表》。
4. 工资发放
工资将于月中发放上月工资，新员工如有建设银行卡，请于月底前将银行卡复印件交总部人力资源中心薪酬主管王雁鸿，报财务中心发放工资。或者交身份证复印件（注明姓名、部门、职务、分机号）交会员发展中心陈瑶处，办理建设银行与ITAT的联名卡，之后将此卡复印件于月底前交王雁鸿。
5、如何注册公司OA系统
请您开启电脑后登陆公司的OA系统6 ， 按“申请”键，录入自己的详细信息，（登陆账号要求是英语字母）按保存即可。人力资源中心会在24小时内通过验证。验证后再登陆，初始密码是“aaa”，可自行修改密码。
其它如ERP系权限申请需找电脑网络中心文员付傅婷申请。
6、您入职后必须认真学习的公司行政制度
您必须在入职当日阅读以下各项文件（OA上公开的管理制度）：
行政制度
营运制度
信息培训
财务制度
物流制度、
会员管理
企划管理
采集制度
培训管理
证照管理
拓展制度
请您认真阅读以上入职事宜，并严格遵守公司的各项管理制度
努力！做一名优秀的ITAT人！
ITAT集团人力资源中心
（请沿此线剪下，交人力资源中心）
保 证
本人已认真阅读入职指引，清楚了解公司的各项规章制度，愿意服从公司管理。
签名：
日期：
新员工入职培训须知
各位学员：
欢迎您参加ITAT集团总部第 期入职培训课程！
为了加您与公司之间的相互了解，促进文化认同，帮助您提高综合素质以适应新的环境和岗位，特组织您参加本次培训。我们真诚地希望这次培训能对您有所帮助。为使这次培训达到预期的效果，现将有关事宜说明如下，请您务必遵循！
本次培训为全封闭工，培训期间不得外出，并谢绝亲友探访、参观。累计违
反两次，取 消培训资格。
培训期间严禁吸烟、喝酒、赌博。累计违反两次，取消培训资格。
认真遵守作息时间，上课不迟到、不早退，不随便出入教室，累计违反三次，
取消培训资格，无故旷课者取消培训资格。
上课时关掉通讯工具或将其调至振动，累计违反三次，取消培训资格。
认真听讲并做好笔记，积极参与讨论、发表观点，积极参与各项活动。
讲文明、讲礼貌、服从安排、尊敬讲师、爱互公物、维护公共卫生。
严格按照培训安排进行就餐、住宿。
ITAT集团总部人力资源部中心
年 月 日
新入职员工培训通知
为让新入职员工熟悉公司相关制度，了解公司企业文化及新的人事政策，特对以下新入职员工进行入职培训，具体安排如下：
培训地点：培训中心。
培训时间： 月 日
培训对象：
序号 部门 姓名 序号 部门 姓名 序号 部门 姓名 1 10 19 2 11 20 3 12 21 4 13 22 5 14 23 6 15 24 7 16 25 8 17 26 9 18 27 培训课程安排：
培训课程安排表 日 期 时 间 内 容 讲 师 月
日 9：30-10：00 破冰活动 万 萌 10：05-11：00 《企业文化》 李 董 11：05-12：00 《考勤管理制度》等制度 万 萌 13：30-17：30 《员工行为规范》 万 萌 17：30-18：00 考 试 /
参加培训的人员不得以任何理由迟到、旷课，违纪者将按《员工奖惩制度》的有关规定给予处罚。
笔试要求80分及格，不及格者需参加补考，仍不及格予以终止试用处理。
责任部门和人员
1、人力资源部负责整个培训计划的制定、组织和实施；
2、培训教师负责相关培训教材的授课，并做好充分的课前准备。
ITAT集团总部人力资源中心
年 月 日
培训效果评估反馈表
(请帮助我们完成以下评估问题,告诉我们您对本次培训的评估。这将有助于我们全面评估培训工作的效果。您的建议和评价也将极好地帮助我们安排将来的课程,从而能够更好地满足您的需求,读完每一项陈述后,请您在认为合适的数字上画圈,并且写出您的建议。)
培训组填写：
培训主题/课程： 新入职员工培训 培训讲师：
培训日期： 年 月 日至 年 月 日 课时数： 1 天 7 小时
组织单位： 人力资源中心 受训人数： 培训地点：
培训形式：□ 现场培训班 □ RTX □ 拓展培训 □ 其他：
受训人填写：
评估
类别 序号 评估内容 评 分 您的意见与建议 培
训
实
施
（80） 1 达到参加学习的预期目的 25---20---15---10---5---0 2 理解与掌握了培训的内容 15---12---9---6---3---0 3 培训思路清晰、富有条理 10---8---6---4---2---0 4 课程及内容设计合理 10---8---6---4---2---0 5 培训讲师的讲课风格 5---4---3---2---1---0 6 培训讲师的备课充分 5---4---3---2---1---0 7 培训讲师的语言表达清楚 5---4---3---2---1---0 8 培训讲师具有专业水准 5---4---3---2---1---0 培
训
组
织
（20） 9 培训内容是否丰富、紧凑 10---8---6---4---2---0 10 培训时间是否合理 5---4---3---2---1---0 11 培训形式及安排是否恰当 5---4---3---2---1---0 其他：
1）您认为哪一个主题对您最有帮助?
2）为了帮助我们更好地组织此类培训,您还有什么建议?
员工姓名(可以不填):
12
得分：
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