节假日值班制度工商

　　工商所值班制度是怎么样的。小编为你推荐下文，希望对你有帮助。供大家借鉴。

　　为全面实行上、下联动，确保政令畅通，及时处理消费投诉、接办上级局临时交办的工作任务和本所办公场所的安全，结合本所实际，制定工商所值班制度。

　　(一)本所实行工作日、夜间、节假日值班制度。

　　(二)在职干部均应参加值班。人员值班表在每月未制定下月的值班安排表。每周由所班子成员带班，负责上班考勤、工作监督、处理应及、临时、突发事件等;旅游黄金周临时制定值班安排表，并由所领导带班。如遇当日值班有事请假的，由下一值班人接替值班。

　　(三)遇突发事件和重大事件，视情况增加值班人员。

　　(一)接转、受理市局、地方各级党委、政府及有关部门通过值班电话、传真等发给本所的指示、通知、报告等。

　　(二)处理非办公时间的紧急事项，协助市局领导和有关部门处理在本辖区发生的重大事故和突发事件。

　　(三)接待、疏导来访人员，受理电话咨询、电话(传真)、网络、上门等投诉。

　　(四)办理领导交办的其他事项。

　　周一至周五除上班以外的时间为值班时间;星期六、星期天按排班表轮流值班。星期六、星期天值班时间为上午8:00至下午5:30分(夏季时间为6:00)。

　　(一)接到电话或上门来访者，应先问明对方情况(包括单位、姓名、职务、联系电话)，并将接待内容完整、准确、及时地记录在《值班记录登记本》内，并与对方核对内容。

　　(二)在正常工作日内，值班人员对各级、各单位的联系内容或文件，要及时接转有关工作人员办理。

　　(三)非办公室时间收到上级、各单位文、电等，要认真记录，有重大事件、突发事件的，要及时向所领导报告。一般性的文、电，可在上班后按正常工作运作渠道办理。法定节假日遇到紧急事项，应及时报告带班领导，并根据领导指示处理。

　　(四)对上级局、本地党委、政府、各有关部门、单位或人民群众电话或当面咨询、查询的问题，要酌情予以答复，提出需要帮助的，要尽能力予以帮助，不是本职范围的，要正确引导。凡属重要的或没有把握答复的问题，应及时请示相关领导;凡属于一般行政、业务性问题，应及时转相关工作人员办理。

　　(五)对来访人员要热情接待，妥善处理问题。

　　(六)值班人员要做好值班日记，值班日记内容包括：当日值班接待的来访、来电、传真和领导交办等应处理的事项、处理的结果和交接等事项以及其他需要记录的内容。

　　(七)值班人员应遵守值班制度，在值班时间不得擅自离岗、不得接待无工作关系的人员在值班室内打牌、饮酒等，对来访者要热情，要有礼貌，对不是本所工作范围的工作，要提供帮助、引导。在值班时有特殊情况需要暂时离岗的，须请示带班领导同意、并有相关人员替岗后，方可暂时离岗。