人民政府政务服务中心半工作总结

 人民政府政务服务中心半年工作总结

 XX年上半年,XX区政务中心在区委、 区政府的领导下, 深入贯彻落实党的十八届三中全会、省委十届四次全会、市 委十二届三次全会和区委十届七次全会精神,不断完善政务 服务体系、深化审批制度改革、精简优化审批流程、规范审 批服务行为,为“五区”发展提供精细、规范、高效的政务 服务保障。现将相关情况汇报如下:

 一、XX年上半年工作总结

 (一)深化审批制度改革,促进政务审批精简顺畅。一是 全面清理审批服务事项。配合区政府法制办对全区审批服务 事项再次进行了清理。全区共取消 23项、新增53项、转变5项、冻结3项,保留审批服务事项 663项,其中行政许可 345项,非行政许可审批 165项,其他事项153项,全部开 通网上审批通道,纳入电子监察实行动态管理,承诺提速率 达85加上。加快建立和完善权力清单制度,对全区各部门 行政权力进行全面清理,保留行政权力 5105项。二是推进工商注册登记便利化。实行注册资本认缴登记制,取消公司 最低注册资本限制,公司登记无需提交验资报告 ;简化住所(经营场所)登记手续,申请人提交场所合法使用证明即可予 以登记;推行电子营业执照和全程电子化登记管理。三是推 进年检年审改革。区工商局不再对企业年检、个体工商户验照,代之以年度报告公示。质检窗口通过跨部门数据共享、 内部比对企业实行年检,免去我区 7000余家企业到政务大厅年检的奔波之苦。四是深入推进“两集中、两到位” 。XX

 年1月,我区市民中心暨新政务中心启用,集中入驻 33个 区级部门、3个乡镇(街道)和3家银行,可办理行政审批服 务事项602项。人社、国税、地税、国土及公安等分中心集 中入驻新政务中心,有力提升“一站式”办结能力。五是全 面实行流程再造。对涉及两个及以上部门办理的事项流程进 行优化,加强内部流转和部门间流转,合并审批环节,精简 申请材料,梳理出二手房过户、物流运输企业注册、餐饮业 注册等小并联流程。对办事群众和企业一次性告知清楚,避 免来回奔波,节约办事成本。(二)创新企业服务机制,促进政务环境亲商宜商。一是 推行投资项目并联审批。牵头制定了〈〈 XX市XX区投资项目 并联审批办法(试行)?,将投资项目审批流程划分为注册立 项、设计施工、竣工验收三个阶段,对涉及 18个区级部门 和市气象局(防雷办)的62个事项按流程实行并联审批,工 作时间由158个工作日压缩到 64个工作日,并联审批提速 率%二是扎实开展园区企业上门服务。在园区企业服务中 心开展常设服务、定期服务、应急服务、网上服务,区政务 中心组织国税、地税、工商、质监、交通等部门每周到物流 园区、工业集中发展园区、粮食物流园区开展上门服务。截至目前,已接待企业办事人员 635人次,办理各类审批事项

 服务事项355件。三是为我区重点项目虽身制定审批全流程 办事指南。明确审批环节、时限、申请材料及审批部门、项 目业主、中介机构责任分工等内容,为企业办事提供方便、 快捷的服务。(三)推进服务方式创新,促进群众办事方便快捷。一是 创新运用政务微博联系服务群众。在新浪、腾讯开通“青白 江服务”微博账号,为群众提供办事咨询、问题投诉、建言 献策、信息资讯等服务。截至 6月底,“青白江服务”政务微博在新浪平台发布信息 2294条、粉丝208个;在腾讯平台 发布信息2126条、粉丝120个。共受理网民诉求 37条,按 时回复率、按时办结率均为100%二是加强政务服务呼叫中 心管理。XX年以来,政务服务呼叫热线“共接到 群众来电695个,涉及办公地址查询、社保、身份证、失业 金、购房迁户、全域迁移等方面内容,按时办结率 100%三是多种服务满足需求。安监窗口制定了〈〈行政审批预约服务 管理办法》;工商窗口、房管窗口按企业需求开展延时服务 ;中心公安窗口坚持在每周六和节假日为群众提供身份证业 务办理,各窗口 1-6月共开展延时服务 1200余件。四是大 力开展“局长进大厅”直接联系服务群众。认真组织区级审 批职能部门的领导到一线窗口值守,对话企业、白姓,及时 解决关系群众切身利益问题,优化办事流程。 XX年上半年,部门领导共值守窗口 157人次,现场办理审批事项1504件, 颁证74件,接受群众咨询 1693件,密切了党群干群关系。(四) 强化三个平台建设,促进权力运行公开透明。一是 统筹推进行政权力公开透明运行。行政权力依法规范公开运行平台正式上线使用,区级各部门 5105项行政权力在平台

 里全面公开运行,接受群众监督,政府部门权力运行更加阳 光、规范、局效。二是优化升级基层公开综合服务监管平台。完成全区121个村(社区)基层公开综合服务监管平台优化升 级,建成集“政策法规、基层公开、便民服务、监督管理、 沟通互动、服务发展”六大功能于一体的工作平台,发布公 开信息30830条。三是深入推进公民信息管理系统建设。组 织区级相关部门,认真对接市级主管部门,做好公民信息管理系统数据清理、整理、归集和更新工作。目前,已完成 44 小类,202项数据录入,XX市学籍管理系统、计划生育服务 管理系统已经实现全省联网。(五) 深入开展群教活动,促进政务服务群众满意。区政 务中心先后接受了省人大常委会副主任、省委第一督导组第 一组长彭渝、组长刘云夏,市委常委、秘书长、市委第七督 导组第一组长黄建发,市委组织部常务副部长、市委活动办 主任郑家荣,市委第七督导组组长王良清,区委书记廖仁松 等省、市、区领导多次调研督导,领导们对均予了充分肯定。

 一是精心组织学习,统一思想提高认识。以召开会议集中学、邀请专家辅导学、印发资料自主学、实地参观现场学、集中 测试督促学等形式,学习习近平总书记兰考讲话、焦裕禄精神以及中央和省委、市委、区委重要讲话精神和规定书目。

 二是广泛收集意见,找准问题自我剖析。通过设置意见箱、 开通热线电话、发放民主评议表、随机走访办事群众等方式, 广泛征求服务对象、“两代表一委员”、基层群众等意见建议, 收集领导班子及成员的“四风” 问题34条。三是加强问题整改,改进工作转变作风。对收集到的问题建立动态管理台 账,涉及班子的“四风”问题、关系群众切身利益的问题、 联系服务群众“最后一公里”问题共计 34条,均明确了责任人、整改措施、整改时限,目前已整改 24条。

 (六)加大监督管理力度,促进窗口服务廉洁规范。一是 强化教育培训。邀请专家学者就党的十八大、十八届三中全 会、党的群众路线等重要理论知识和依法行政知识进行培训, 着力提升窗口工作人员综合素质。二是加强监督管理。完善 视频监控、内部监管、社会监督“三位一体”的监督机制, 修订《工作制度汇编》,进一步细化窗口人员行为规范和处 理细则,严格执行首问负责制、限时办结制、社会评议制、 责任追究制等四项制度,促进窗口规范服务。三是强化考核 激励。将大厅所有前后台工作人员的年终考核全部纳入政务 中心统一实施,坚持每月进行考核,每季度评选 10名服务明星、3个党员示范岗、3个优秀窗口,表彰先进,鞭策后

 进,营造“比、学、赶、超”的工作氛围。 XX年上半年,我

 区政务服务系统办结各类审批服务事项万件,按时办结率、 现场办结率达100%,公众评价满意率达 99%二、XX年下半年工作安排

 (一) 工作思路

 全面贯彻落实党的十八届三中全会精神,紧紧围绕市委、 区委发展战略,深入开展党的群众路线教育实践活动,落实 全面深化改革工作任务,完善政务体系、改革审批制度、优 化规范流程、提高服务质虽,深入推进规范化服务型政府(机 关)建设,提升行政效能,创造更加优质、规范、高效的政 务服务环境。(二) 目标任务

 深化行政审批制度改革。将进一步清理审批服务事项。

 深入落实“两集中、两到位”。确保审批服务事项全部向 区政务中,L、(分中心)集中,授权到位、办理到位。 3.深入推进并联审批。在各园区全面推广建设项目“三段式”并联审 批。4.完成好民生工程目标。按时保质完成“青白江服务” 政务微博和基层公开综合服务监管平台民生工程项目。 5.加快电子政务建设,完善三个平台。抓好行政权力依法规范公 开运行平台、基层公开综合服务监管平台和公民信息管理系 统建设。6.扎实开展好党的群众路线教育实践活动。(三) 工作措施

 深化审批改革。一是继续清理行政审批事项,全面

 清理行政审批前置条件;继续清理行政许可项目;全面清理 逐步取消非行政许可审批项目。公布行政审批事项目录清单, 清单之外一律不得实施行政审批。强化行政审批服务事项目 录管理,健全行政审批服务事项动态调整机制。抓好行政审 批事项的承接落实和下放,切实清理规范行政事业性收费和 服务性收费项目。探索推行市场准入负面清单制度,支持各 类市场主体依法平等进入清单之外领域。二是进一步深化“两集中、两到位”。区级部门行政审批业务向一个科室集

 中,审批业务科室成建制向区政务中心 (分中心)集中;对法

 律法规无明确禁止性要求的事项,区级行政审批部门一律授 权窗口办结,确保事项到位、授权到位。三是大力推行投资 项目“三段式”并联审批。加大宣传力度,对物流园区、工 业集中发展园区、粮食物流园区企业按流程实行并联审批, 压缩审批时限,提高审批效率。健全政务体系。一是规范市民中心暨政务中心建设管

 理。按照省市相关要求,开展标准化建设验收,提升政务服 务品质。做好利用政务微博等新媒体直接服务群众工作,健 全值班值守、迅速响应、信息发布、限时办结和网络安全制 度。二是完善企业服务中心功能。抓好专网布置和权限下放, 强化现场即办,为企业提供融资协调、 科技服务、中介服务、 政策咨询等后续服务,努力营造亲商宜商的政务环境。三是积极推进审批服务权限下放。对部门审批服务事项和乡镇 (街道)便民服务事项办理情况进行研究,进一步加大针对自 然人的服务事项下放力度和监管力度,提升基层便民服务平 台工作水平。完善三个平台。一是不断完善行政权力依法规范公开 运行平台。做好行政权力事项基础数据补正及复核工作,全 面开展行政权力事项网上运行工作,制定平台建设和使用管 理、行政职权目录动态调整和电子监察的具体管理办法。二 是继续完善基层公开综合服务监管平台。加强培训,提升平 台基层管理人员的业务水平。加大宣传力度,提高群众的知 晓度,引导群众通过平台了解基层事务、参与在线沟通、进 行网上办事等,提高群众的参与度。三是切实加快公民信息 管理系统建设。组织相关部门加大公民信息管理系统数据采 集力度,提升公民信息数据质虽,进一步完善系统运维管理 机制,确保系统安全可控、运行稳定。扎实开展党的群众路线教育实践活动。认真撰写对照 检查材料,开好专题民主生活会,自觉践行“三视三问”群 众工作法,切实整改存在的问题,做实做细便民服务各项工 作,努力营造便民利民、亲商宜商、优质高效的政务服务环 境,为加快“五区”发展,建设富裕文明和谐幸福青白江而 不断努力!

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