2020年医院年度工作总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 2020年医院年度工作总结 ___年，在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和大力支持下，我院全体职工以党的___大精神为指导，全面贯彻落实两学一做精神，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院的科学发展，取得了较好的社会效益和经济效益。现将全年工作总结如下：
一、加强业务学习，提高业务水平。
我院每月定期安排全院职工进行业务学习，不断提高业务水平。今年我院克服人手少，基础设备设施简陋的困难，实现业务收入___万余元，同比增长___万元，其中医疗收入___万元，同比增长___万元；
药品收入___万元，同比下降___万元，药品收入占总收入的___%。___—___月份门诊人次___人，体检___余人次。
二、加强医疗质量管理，增强安全防范意。
不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。设立总值班制度，及时处理医院非办公时间的行政、医疗和临时性、突发性事宜。增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。确保良好医疗秩序增强依法执业意识，不超范围执业。定期进行卫生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识，杜绝医疗事故纠纷的发生。
三、做好公共卫生工作，提高农村卫生工作水平。
1、儿童保健。___—___月新建卡___人，管理0到___岁儿童___人，管理率___%。
2、计划免疫。___—___月共新建接种卡___人，为辖区各年龄段人员接种疫苗共人___次。按免疫接种要求适时接种疫苗，___—___岁儿童共接种___人次，接种率为___%。完成各种疫苗接种信息录入上报工作。
3、妇保工作。完成了上半年育龄妇女普查工作，在辖区范围内开展妇女两癌（宫颈癌、乳腺癌）筛查工作，为所有参检妇女建立妇女病健康档——对宫颈癌、乳腺癌患者进行追踪管理。共检查妇女___人次；
为育龄妇女发放各种计生用品___盒。全面落实孕产妇管理项目。___—___月为___人建立孕产妇保健手册；
早孕建册率___%；
孕产妇健康管理率___%，确保孕产妇的系统管理工作落到实处。为备孕妇女发放叶酸___瓶，管理人数___人。
4、精神疾病管理。重性精神疾病患者___人，规范管理___人，规范管理率___%，控制率在___%。为护航g20，配合公安、街道综治部门排查出有肇事肇祸史的重性精神疾病患者___人，送金华二院住院治疗___名。协助民政残联部门顺利完成对精神病人服用抗基本精神病药物全额保障的工作。指导家属监督患者按时按量服药，防止意外发生。
5、健康教育。___—___月举办健康教育知识讲座___次，发放各类宣传资料上万份，制作健康教育宣传栏___期，办黑板报___期，利用责任医师下乡随访、对参保人员体检等各种机会进行健康宣教、义诊活动___次。
6、居民健康档案。___—___月新建档___份。我中心户籍人口总数约___人，共建档___份，建档率为___%。
7、慢病管理。管理高血压患___例，规范化管理___例，规范化管理率___%；
，血压控制率___%。管理糖尿病病人___人，对糖尿病患者每季度进行面对面随访一次，糖尿病患者规范管理率为___%。
8、老年人健康管理。对辖区___岁以上老年人进行健康管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。
9、签约服务工作有序开展，逐步实施。
根据《___省人民政府___关于推进责任医生签约服务工作的指导意见》（浙政___发〔___〕___号）、《___省卫生计生委办公室___省责任医生签约服务工作规范（试行）___》（浙卫办基层〔___〕___号）和《金华市人民政府办公室关于推进分级诊疗的实施方案》（金政___发〔___〕___号）精神，以慢性病人、老年人、0～___岁儿童、孕产妇、残疾人等人群为重点对象，逐步实现常住居民全覆盖进行循序渐进的签约管理。
四、加强基础设施建设，改善群众就医环境。
近年来，我院高度重视爱国卫生工作，不断加强硬件设施建设。今年我院对原门诊综合楼进行大楼整体装修改造工程，无论从外墙到各科室房间都焕然一新，扭转了卫生院在群众心中老、旧、脏、乱的印象，建立健全了各项卫生管理制度，医院室内、外环境卫生有了明显改观，大_大改善了群众就医环境，切实通过综合治理让院容院貌大变样。
五、充分利用上级医院资源优势，开展双向转诊服务。
为进一步提高我院对社区患者的治疗管理水平，满足群众基本卫生服务需求，今年初，我院与金华市人民医院按照国家、省、市“分级诊疗、双向转诊”的相关管理规定签订了《双向转诊协议书》，同时聘请市人民医院内分泌科主任医师及心血管内科副主任医师定期来我院坐诊方便广大患者就诊，形成了上级单位对口支援工作的长效机制。
六、积极开展民主评议政风行风工作 把行业作风和职业道德建设作为重点工作来抓，成立以院长为组长的行风建设领导小组，不断改善服务质量，到本月底共___职工学习行风知识___次，开展职工、病人满意度调查___次，处罚违纪职工___人次，教育职工___人次。
七、存在的问题和不足 1、人才短缺。随着公共卫生服务等工作项目的增多。
2、人才培养：卫技人才短缺，近几年来我院虽然采取了许多有效的措施，如进修、短期业务培训等，但收效甚微，主要原因是缺乏系统培训；
3、药品配送工作方面。执行国家基本用药制度来，药品配送品不齐。
4、乡村卫生医疗基础设施条件较差，离目标管理要求仍有一定差距。在下一年度我院将努力做出更好的成绩。
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