大猫职场 求职意向:客服专员岗位
基本信息
现居:湖北武汉 教育:本科 电话:180-XXXX-XXXX 邮箱:Docer@wps.com
教育背景 毕业院校:稻壳信息大学 // 专业:市场营销
// 毕业时间:20XX.07 主修课程:
会计学、金融学、市场营销学、管理信息系统、消费行为学、市场调查与研究、国际市场营销学、网络营销、企业营销策划、市场预测与决策、国际贸易理论与实务、管理运筹学、渠道管理、客户关系管理。
工作内容 就业公司:稻壳网络 // 岗位:客服专员
// 离职时间:20XX.07 工作内容:
受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组; 做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见; 登记接听登记本,填写维修单,不管客户来点咨询或需维修或投诉,应按进来电话登记在本,并说明原因或处理情况; 统计、回访已交回维修单客户(访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况),记录 就业公司:稻壳管理有限公司 // 岗位:客服助理
// 离职时间:20XX.07 工作内容:
接收、审核并在系统中处理订单; 协助客户解决日常物流运输中遇到的问题; 所负责客户的月度账务核对及开具发票; 每月及每季度主持一次小组会议,制作 PPT 解说和数据分析报告; 与销售保持良好的日常沟通,对促销价格时时管控,确保订单准确率; 负责客户售后退货并分析退货报告;
自我评价 本人热心诚恳、乐观向上,有良好的思想品德和职业素质,并有良好的团队协作和敬业精神。
擅长与人交往,有良好的交际和组织协调能力。
认真细致,有团结协作精神,“诚信,坚韧,宽容”的个人品质操守。
全身心投入,细心负责的工作态度,热爱学习,勇于探索,喜欢挑战性的工作。对工作认真负责,诚实稳重,逻辑清晰、服从公司安排。
工作中会很用心地去履行自己的职责,选择了就会很好地去执行。
职业技能
谈判:
审计:
核算:
Excel:
R E S O N A L R E S U M E P R O D U C T I O N 使 用 说 明
I N S T R U C I O N 如何替换相片 STEP 1 : 修改裁剪比例 STEP 2 : 裁剪为形状 / 大小 PS:
选中头像 → 右击选择 【更改图片】→ 选择 相应头像 → 替换 完成
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