XX县信访基础业务工作规范化自查报告

XX县信访基础业务工作规范化自查报告 为进一步规范信访基础业务工作,提升信访工作质量和水平,落实全国信访基础业务规范化工作及省、市有关文件精神,结合我县信访基础业务工作实际,开展信访基础业务规范化自查、整改工作。现将自查情况报告如下: 一、主要做法 (一)加强领导,切实抓好信访基础业务工作 我县对信访工作十分重视,为了切实抓好信访基础业务工作,成立了以局长谢荣勇同志为组长的信访工作领导小组,并明确1名副职具体抓好信访信息化工作。

(二)认真做好信访受理和办理工作。

我县认真做好信访受理和办理工作,全县信访成员单位2015年就全部联通了信访信息系统,信访信息做到应录尽录,不存在漏登现象。信访信息的内容准确规范,内容分类、信访目的分类准确;
责任单位信访事项受理及时,办理程序规范,信访受理告之书和答复意见书规范,信访受理不存在告之书延期上传,信访事项都能按期办理。在信访事项办理督办方面能做到诉访分离,信访复查复核办理规范。

(三)完善工作制度 一是完善了《信访工作制度》保证信访工作有章可循,坚持以制度管人管事;二是制定了矛盾纠纷排查工作制度,定期进行排查;三是建立了工作报告制度。加强信访工作报告,特别是典型、重大的信访信息,力求做到不过夜。

二、存在的问题及整改对策 一是人员不足。人员的缺乏,阻碍了信访工作的进一步开展。我们将加大信访宣传力度,提高各级领导信访工作的重视程度,充实信访干部队伍,从而改善目前信访人员不足的现状。

二是信访员素质亟待进一步提高。高素质的信访员是做好信访工作的重要条件,我们将有计划的对全县信访工作员进行业务知识,信访信息化操作,相关法律、信访接待、心理咨询等方面知识的培训,提高信访员接访水平。

三是调查研究力度不够。不深入调研就没有发言权。我们将加大调研力度,经常深入基层,了解群众最盼、最忧、最急的问题,不断完善工作体制和工作机制,在拓展代理范围,丰富帮办内容,深化帮办服务方面进行新的探索,为维护群众权益,促进社会和谐稳定做出不懈努力。

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