16年保洁物业管理服务招标建议书

 山东省精神卫生中心

 保洁物业管理服务 说明 书

 一、项目概况

 山东省精神卫生中心院区,位于文化东路 49 号,医卫用地面积约 37093 平方米。

 本项目所需服务包括卫生保洁、电梯服务等内容。

 二、服务要求

  (一)保洁服务

 l、服务范围:负责山东省精神卫生中心门诊医技综合楼、病房综合楼等楼房、医卫区域及院落公共区域的保洁,包括楼道、走廊、楼内大厅、会议室、楼梯道、扶手、病床、床头橱、更衣橱、设备带、窗台、电梯间、卫生间、洗涮间、玻璃等室内设施和区域。负责楼外环境卫生及垃圾的收集清运。

 2、保洁标准及要求 (1)楼内卫生每日晨 8:00 前应打扫完毕,病区每天至少三次(7:00、13:00、19:00)

 倒垃圾,夏季应及时清理,随时保持清洁。包括:开水炉、地面、顶棚、墙壁、楼梯及扶手、大门、指示牌、电梯、消防器材、垃圾桶、控制开关室内所有物品等,无手印,无污渍、无尘土,保持光洁明亮。灯饰、通风口、空调风口、天花顶等无蛛丝、无尘。病室及走廊保持地面干燥无积、无烟蒂。

 卫生间:地面无积水、墙壁、门窗、隔板等无灰尘、污迹、蛛网、积水和其他杂物,便器、冼手盆无污渍、无污物、无痰渍、无水垢、无臭味,器具光洁明亮。

 (2)院落部分:地面无垃圾杂物,无烟蒂、无积水,无明显污渍。室外设施包括灯饰、栏杆、指示牌、垃圾桶,无水迹和明显灰尘,墙壁其他设施上无不良帖物。下雪时应及时扫雪,必要时作防滑处理。

 (3) 楼体外墙、外窗定期(每年、重大节假日或重大庆祝活动)清洗。

 (4)生活垃圾收集清运:工作区的垃圾每天下午下班后收集清运一次,各病区生活垃圾每天三次收集清运,分别是 7:00、13:00、19:00 做到日产日清,垃圾不得在桶内过夜。垃圾桶要每天清洗消毒,无蚊蝇,无臭味。垃圾清运工具应保持清洁功能完好,清运过程中不得产生二次污染。

 医疗垃圾收集服务标准:医疗垃圾收集运送及时,每天上午 11:00 到科室收集清运,按规定封口、贴标签;做好医疗废物交接,按要求认真登记;将垃圾按指定的路线运送到医疗垃圾暂存站,中途不得着地,不得遗散。

 (5)办公室等各功能区域、病房、大厅、实验室的门窗玻璃、窗纱由物业公司负责,每个月清洗一次,并保持玻璃明亮,无污物、遇有重大活动需要清洗另行安排。

 (6)大厅地面每三个月护理一次;PVC 橡胶地板(公共区域)不少于每三个月护理一次。

 (7) 保持绿化带内的卫生,无烟蒂、无垃圾杂物等。

 (8) -次性低值易耗品由中标人提供。

 (二)电梯服务 l、服务内容:电梯的清洁消毒和司乘操作,院区医用电梯 6 部,非医用电梯 4 部。

 2、服务标准:

 (1)必须统一着装(制服),佩戴工牌,持证(要求有司乘证书)上岗,站立服务,端庄大方。

 (2)对乘梯人员热情服务,文明礼貌。

 (3)操作时注意观察电梯的运行状况,发现异常及时报告。

 (4)对电梯进行保洁,做到无积水、无烟头、无污迹,及时消毒,保持电梯光亮无污渍。

 (5)维持电梯运行秩序。

 (6)遵守操作规范,能及时发现安全隐患,做好电梯意外等应急事件处置工作。

 (三)会议室服务

 l、服务范围:负责门诊医技综合楼各会议室的会前准备和会后收整。

 2、服务标准:

 (1)根据服务单位的会议安排、要求等,做好会议所需会场的卫生清洁等准备工作。

 (2)会议结束后,要及时对会议室、接待室的门窗、玻璃、会议台、桌椅、沙发、水柜、茶几、地面、地毯等清扫干净,做到无手印、无污迹、无灰尘、无垃圾、室内无杂物。清理完成后及时关闭门窗锁好门,做好钥匙的交接。

 (3)会议室清洁,除按以上要求及时清洁外,还要做到每三个月整体清洗一次。清洗消毒处理一年不少于二次。遇有重大活动、特殊情况需要清洗及时安排。

 三、岗位人员要求

 1、★人员数量须满足工作需要,医院有临时任务或重大活动,随时增加机动人员服务。

 2、保洁人员服务标准要求 (1) 遵守医院相关的规章制度。

 (2) 服从所在科室(或部门)管理人员的管理,听从安排。

 (3) 具有良好的服务素养,不与患者发生争执;不扎堆聊天,保证在岗在位,及时高效完成工作任务。

 (4)病区保洁员确保开水炉接水嘴无水垢、微波炉工作仓保持清洁。

 (5)保洁人员定期体检,须有健康证。

 3、各岗位人员设置:

 注:

 结合各岗位具体情况,其中保洁员年龄≤55 岁,司梯员年龄≤50 岁,其他人员由采购人和中标人共同协商规定,如遇病人数量增多等特殊情况,要适当增加保洁人员,满足临床需要。每月按照实际岗位数额结算。

 4、管理考核流程:各监管考核部门每月根据考核标准将考核结果呈报医院爱卫会领导小组办公室兑现物业服务费。

 人员类别 区

  域 人数 备

  注 病区保洁员:

 病房楼:北区 7 8个病区,9人负责。-2

 南区 8 8个封闭病区,每4个病区5人负责。-2

 大厅

  3

  楼梯、安全通道、连廊及连廊卫生间

 地下

 康复科

 公共部分 门诊保洁员:

 门诊楼:地下一层 1 含旋转楼梯、西部2个步行梯

 一层 1 含大厅、诊室、药房、收费处

  二层 2 含诊室、检验、特检及大厅

 三层 1 含诊室、心理科及大厅

 四层

 2 包括会议室、东部2个步行梯、2个天井

 五层

 六、七层 外环保洁

 3 办公区、绿化带 垃圾清运

 1

 清洗员

 2 抹布、地巾清洗、消毒 基地保洁员:

 住院医师规范化培训基地 1 -1 公寓管理员

 1 弹性工作制

 -1 电梯操作员 病房电梯 2 6:30-18:30 二班

 门诊电梯 1

  -1 替班人员

 6

  +1 项目经理、主管

  1 项目经理、主管具有物业管理师证书 合 计

 43

 43

 四、 供应商资格要求

 1、符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商;

 2、物业管理叁级及以上资质

 五、合同履行日期 :执行按合同书约定

 六、 其他要求

 1、中标人服务质量须达到医院制定的物业管理服务标准,保证各岗位每天的工作人数和工作质量。

  2、中标人须按照有关标准和要求确保服务质量,医院将按照相应的考核管理办法对中标人进行考核。

  3、中标人或医院每月做一次满意度调查,患者及工作人员满意率达到 90%以上。

  4、本项目服务人员需经中标人培训、医院相关部门及科室考核合格方能上岗。

  5、培训费、服装费、各项保险费、保洁工具费、设备折旧费及低值易耗品费、相关税、管理费等均包含在投标人总报价中。

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