政务服务中心工作总结与政务服务中心年度工作总结汇编

  政务服务中心工作总结与政务服务中心年度工作总结汇编

 政务服务中心工作总结

 今年以来,煎茶政务服务中心在区政务服务中心、镇党委、政府的正确领导和各部门的大力支持下,重点围绕二、三级政务服务平台建设,深入推动大厅化、开放性、下沉式政务服务,着力加强中心自身建设和政务服务体系建设,认真履行中心政务服务各项职责,切实开展政务服务各项工作,较好发挥了政务服务的窗口作用。

 一、办接件情况截止目前办件11098件,办结11098件,无一起投诉纠纷事件。办接、咨询服务事项做到了件件有落实、事事有回音,群众满意率达100%。电子监察系统办件(独生子女父母光荣证办理、生育服务证办理、残疾证等)8210件。

 二、20**年完成情况(一)组织建设和制度建设

 1、建立健全领导机构,责任落实。我镇成立了以镇党委副书记董勇同志任组长,镇党委副书记、纪委书记李萍同志任副组长,各办公室负责人为成员的煎茶镇政务服务工作领导小组,切实加强对政务服务工作的领导,在各村设立便民服务中心,我镇确保了政务服务工作所需经费实报实销,做到了政务服务工作有组织,人员经费有保证。

 2、修订和完善管理制度,规范中心内部管理。对于镇政务服务中心,制定了《煎茶镇政务服务中心窗口考核办法》、《煎茶镇政务服务中心服务制度》等内部管理规章制度。认真执行各项管理制度,不定期召开窗口人员会议通报,促使相互监督,自行纠正。保证人员不缺岗,服务不停办。对于村(社区)便民服务中心,制定《煎茶镇村(社区)便民服务中心管理办法》、《煎茶镇村(社区)便民服务中心服务制度》,规范管理人员考勤、办事效率、办件质量。不定期组织窗口人员召开业务培训会,提高业务水平。

 (二)硬件建设

 1、镇政务服务中心办公环境。办公设备配备齐全,提供群众饮水机、纸杯、雨伞、老花眼镜。制定《煎茶镇政务服务中心卫生管理制度》,建立长效机制,服务环境保持整洁、清新。

 优化窗口设置。将6个窗口合并为4个窗口。取消了城管、党群窗口,设立1个综合窗口。我镇将综合窗口设为绿色通道,跟踪服务,为老弱病残、以及企业办事提供一站式服务。并安排专人全程跟踪服务。

 2、村(社区)便民服务中心硬件设施基本改造到位。各村均按照方案,进行硬件设施改造。在原有改造效果不佳的基础上,我镇煎茶溪社区、鹿溪河村、平安村便民服务中心进行全面的装修、改造,青松村为实现提档升级新建了便民服务中心。各村办公设备配备齐全,基本满足便民服务需求,基本达到亲民、便民、简洁、温馨效果。

 合理利用资源,减少窗口设置。将窗口压缩为综合服务和社会保障2个窗口。

 (三)业务管理1、镇政务服务中心开展特色服务。利用周六开展延时服务。制作“便民提示卡”,提供上级政务服务地址、电话、乘车路线等信息。实现对无需本人现场签字的承诺件由村(社区)便民服务中心收集办事资料,政务中心统一办理的“全程代办”以及由导办台协助的大厅“现场代办”。公布预约电话或电子邮箱,开展“预约服务”。由工作人员对老弱病残的困难群众开展“上门服务”。对在外地无法到政务中心领取相关证件的,实行“快递服务”,确保办事群众及时领到相关证件。

 集中审批。11月5日正式成立行政审批科。审批科设在政务服务中心,由各科室抽调的4名在编业务骨干组成,设科长一名。主要负责现场勘验、资料审核和最后的审批。已完成全部审批事项的划转,由审批科全权负责审批事项的办理。

 授权到位。各科室及分管领导已将涉及事项全部下沉至政务服务中心。各分管领导已将涉及事项签字权下放到政务审批科,保障了行政审批科的较独立运行。目前,除下沉行政审批事项外,还将户口迁移证明、危房改造审批等事项的纳入窗口办理。

 启用行政审批章。为方便群众办事,提高办事效率,在政务服务中心启用行政审批专用章,由专人管理、负责。

 2、村(社区)便民服务中心建立“三统一”、“三本账”。统一标准制作吊牌、胸牌、座牌,统一服装,人员相对固定,村两委人员均轮流进入便民中心轮岗。与镇政务中心联动,开展“全程代办”、“上门服务”、“预约服务”。建立《为民办事全程代理服务事项台账》、《上门服务台账》和《预约服务台账》。

 (四)大力宣传政务服务。开通政务服务中心微信公众平台,制作政务服务联系卡。通过政府网站、微信、腾讯微博、新浪微博、电子显示屏、公示栏、宣传单等方式,对政务服务内容、政策、办事指南、便民措施等进行宣传。向群众发放8000份办事小册子。

 (五)政务公开大力推进政府信息公开工作。严格按照区政务服务大厅建设要求,整合政务服务资源,与行政效能电子监察系统视频连接,对照标准进行监督管理、考核,设立了12个政务信息公开查询点,由专人负责管理。各村(社区)整合村务、财务公开设立了政务公开栏。

 (7)完善监督机制。设立电子显示屏公开办事审批事项、服务指南、收费标准、办事流程。设立监督投诉台,公布监督电话(028-、网络监督账号,意见箱、意见簙。收集反馈信息,及时处理群众反馈问题。

 三、20**年工作计划

 1、探索一次性告知制度。规范告知内容,统一制作规范的告知单,建立告知评价制度。以此为切入点,探索更多便民服务措施。

 2、结合村级阵地示范点建设,打造一个集成式的便民服务示范点。按照便民服务综合体的要求,将村办公室80%的空间留给群众,打造图书阅览、棋牌、书法、就业招聘、心理咨询、法律援助、民事调解等功能余一体的集成式便民服务中心。

 3、着力加强“三最”即“最干净、最务实、最透明”的政务服务建设。主要从淘汰老旧设施、设备,加强环境卫生打造和维护,窗口人员业务素质、自身形象,建立长效培训和自学机制,进一步落实代办服务、上门服务,办理事项、办理流程、申请材料、法律依据、收费标准、办理时限的六公开等措施进行落实。

 4、全面铺开集中居住区便民服务点建设,从接受咨询,政策、法律、法规宣传,代办相关业务,收集群众诉求等方面开展服务。

 5、逐步实现村两委人员进入便民中心综合窗口轮岗工作。

 6、继续稳步推进二三级平台转型改造和建设,不断完善政务服务功能,大幅提升窗口人员整体素质。

  认真按照市县城乡统筹、四位一体科学发展战略要求,围绕县委、县政府中心工作及建设“一地一区”目标定位的总体部署,抢抓机遇,突出重点,奋力推进“四大基础工程”、现代农业发展、保障和改善民生、社会建设等工作,努力实现“十二五”良好开局,构建新型城乡形态,统筹推进上安城乡一体化。预计到6月底,全镇可实现招商引资到位资金3370万元,固定资产投入1150万元,规模以上工业增加值660万元,县级实得财政税收33.3万元,农民人均纯收入增加400元。

 一、农村四大基础工程全面推进,统筹城乡工作成效明显1、重大项目重点推进。一是灾后重建拆院并院昌盛集中居住区已建成,已完成土地复垦199.6亩,入住农户79户,公建总平部分基本完工,等待竣工验收交付。二是金鸡、乐善、蒲墩3个集中居住区项目农房建设已进入外装阶段,公建部分也通过公开招投标确定了施工单位,并进场施工。这三个集中区可实现340户农户1280人集中居住,提高城镇化率12%。此项工作获得了县20**年先进单位。三是在广泛征求意见,调查摸底的情况下,申报上述除金鸡外3个农民集中安置点扩容立项事宜。待立项后,可动员组织300户农户约1000人进入集中区建房入住。

 2、场镇改造稳步推进,功能进一步完善。一是采取资源换配置的方式新建了公厕1所。二是组织对上安东路集镇建房进行了外观风貌统一装饰。三是积极配合场镇污水处理厂建设,现已完工,待验收后正式投入使用,场镇功能进一步完善。

 3、农村产权改革运用成果取得成效。一是按照要求认真做好产权制度改革扫尾工作,完成了78户房产证、土地证的确权。荣获县20**年农村产权制度改革工作先进单位。二是积极探索产权制度改革成果运用,促进资源变资本,推进市场一体化。截止6月,全镇新增流转土地1500亩,其中大棚西瓜600亩,烟叶400亩,水稻制种300亩,蔬菜200亩。进一步优化改善了产业结构,促进了我镇现代农业又快又好发展。

 4、村级公共服务和社会管理改革扎实推进。一是充分尊重民意,严格民主程序,公开议决确定了20**年度村级公共服务和社会管理改革实施项目71个,其中公共服务和社会管理类21个,文体类21个,基础设施类29个。目前,正在组织基础设施建设项目承包人和公共服务类岗位人员的公开竞标竞聘工作。二是按照要求完成了20**年村级公共服务和社会管理改革微机录入工作,实现了20**年村级公共服务和社会管理改革工作的同步微机录入。

 5、基层民主建设进一步加强。一是制发了镇党委政府《关于进一步深化“三务”公开工作的实施意见》,坚持公开、公正、透明,有力地推进了基层民主管理常态化、规范化,促进了社会和谐。二是强化宣传。采取印发宣传资料、购物袋,悬挂标语横幅,制作墙体标语、公益广告牌板报、明白栏、利用广播、文艺表演等多种形式宣传党的方针政策,宣传县委县政府的决策部署,争取群众理解、支持和参与。

 二、着力“七乱”整治,城乡环境进一步改善一是在切实加强城管和保洁2支队伍建设的基础上,加强文明劝导队伍建设,在集镇和各村(社区)分别组建了10人以上的文明劝导队伍,强化宣传,深入开展了“珍爱环境人人有责”,“除陋习,树新风”等文明劝导活动,群众环保意识进一步增强。二是结合村级公共服务和社会管理改革设置了城乡环境保洁岗,将城乡环境综合治理延伸到村社每一个角落。进一步加大投入,深入开展城乡环境“七乱”治理,农村“四清”工作,开展了水环境治理,秸杆禁烧等专项治理工作。三是以集镇、示范村(组)为重点,全面推进城乡环境综合整治,加大对养殖场面源污染的治理力度,城乡环境更加洁净。四是加强了督查力度。坚持每月组织开展一次城乡环境综合治理督查,制发督查通报、对督查出的问题及时提出、限时整改、城乡环境综合整治工作成效显著。在第一季度全市城乡环境综合治理第三方测评时列全县第三位。

 三、着力民生工程,推进社会建设

 1、结合产业发展定位,重点开展了生猪养殖、食用菌种植、农机、沼气等实用技术培训,培训达3000人次。

 2、深入“三新”活动,提高群众文明素质,成立了领导小组,确定了对口联系帮扶部门,落实镇村干部包户工作制度,按“1+11”配套了昌盛小区标牌设施等,开展了入户宣传、文明言行引导等,小区环境更加净洁美化、秩序井然。

 3、积极开展深化完善共创共享机制维护群众合法权益专题活动,切实帮助解决群众反映的道路、农田水利等热点、难点及诉求问题,切实维护群众合法权益。

 4、深入开展了卫生防疫工作,春季防疫猪只2.9万头,牛100头,家禽9.3万只,犬1568只。做到了应防尽防,加强了农村群宴管理,1—6月无食品安全事故发生。

 5、强化社会治安综合治理,强化对交通、建筑、学校、企业、食品、农业生产等安全工作的排查督查,确保了安全生产,无安全责任事故发生。严格落实信访逐级负责制和信访代理制,深化大调解工作机制,上半年共调处20件,努力把矛盾化解在基层和萌芽状态。开展了民兵点验,深入推进“平安创建”,确保了社会稳定,百姓安居乐业。上半年,荣获县委县政府和市委市政府“平安乡镇”荣誉称号。

 四、强化干部教育管理,执行力明显提升1、强化教育管理,干部能力素质进一步提高。一是强化素质培训,助推执行力提升。在3月底,组织镇、村、社三级干部、村监委会、议事会成员近100人深入开展了以村级公共服务和社会管理改革工作、农村新型基层治理机制建设、农村党建、民政、国土规划、农村财会等业务知识培训活动。二是认真组织镇、村干部积极参加县委县政府、县级有关部门的政策理论和业务知识培训活动。三是深入开展党员“述、评、点、诺”和“书记上党课”等创先争优活动,切实加强党员教育,深入开展了“执行力提升年”和“深化完善共创共享机制维护群众合法权益”活动专题民主生活会和组织生活会,党员干部公仆意识,创新意识明显增强。三是采取“走出去,请进来”等方式深化党员干部学习。在4月,组织镇村干部近80人次外出重庆渣滓洞、红岩村等革命传统教育基地和**县春风村参观学习。

 2、切实加强党风廉政建设。在认真贯彻落实党风廉政建设责任制基础上,教育干部认真执行市委八项规定**县委六项规定。制发了《关于进一步深化“三务”公开工作的实施意见》,深化“三务”公开,严格执行党风廉政建设各项规定。

 3、强化督查考核。一是重点工作重点督查,突出对“四大基础工程”、城乡环境综合治理、现代农业发展、“三新”活动、执行力提升年活动等工作定期和不定期督查,发现问题,及时突出整改。二是实行月评考核制,对各办、所、中心的工作情况按月进行考评考核,增强了干部的事业心、责任感,有力地推进了工作。

 总之,今年的各项工作进展顺利,按照时间节点扎实推进,按要求实现了时间过半任务过半。但也存在一些不足和问题,主要是:

 1、土地流转规模不够,产业支撑效果不明显。

 2、场镇改造的任务限巨,需要在今后的工作着力加以以解决。下半年工作安排下半年,我们将按照县委、县政府的总体部署和要求,围绕“4321”工程,深入推进农村工作“四大基础工程”和城乡社会建设,突出推进土地适度规模流转,农民集中居住,基层民主,城乡环境综合治理等,为构建和谐新农村,开创上安科学发展新局面,建设大邑国际旅游目的地,现代田园城镇示范区作出积极贡献。

 一、着力推进重大项目建设,创建幸福新家园1、在8月底前完成金鸡、乐善、蒲墩3个村的农民集中居住点的农户自建和公建配套工程,让农户入住安居。

 2、深入开展“三新”活动,落实五项制度,有效提升农民集中居住区整体文明程度,创建和谐幸福新家园。

 二、加大农业招商引资力度,推进现代农业发展进一步建立健全农村产权权益保障机制,加快农村市场体系建设,搭建平台,健全机制,积极稳妥推进土地适度规模经营。加大农业招商引资力度,力争新引入业主2个以上进入上安镇现代农业园区,流转土地3000亩以上,增强园区的聚集力和产业支撑力。

 三、加大场镇改造力度,打造明清风情小镇一是尽快完成场镇改造详规,并报审通过。二是按照规划对集镇街道路面全面改造升级。三是年内完成一条街道立面风貌改造、让集镇面貌焕然一新、体现特色。

 四、着力基层治理,推进社会建设

 1、深化村级公共服务改革,推进公共服务均衡化。一是坚持“民事民荐、民事民定、民事民办”,认真扎实做好20**年村级公共服务和社会管理改革公开民主确定项目和组织实施工作,强化资金的监督管理,确保专项资金用在刀刃上,用在老百姓最所盼望解决的问题和事情上。二是配合做好医疗卫生改革工作,推行药物基本价格,推进城乡医疗服务均等化。

 2、加强城乡环境综合治理,创造洁净优美的城乡环境。继续开展好“七乱”整治,农村“四清”,示范村(组)打造等城乡环境综合治理工作,积极为群众创造洁、净、美的生产生活环境。

 3、加强社会治安综合治理,创建市级平安乡镇。进一步强化安全生产,信访大调解机制、专职治保巡逻队和“1221”平安体系建设等社会治安综合治理工作,确保社会安定和谐,百姓安居乐业。

 4、深化完善共创共享机制,着力民生工程,切实维护群众合法权益,着力社会建设“五大体系”建设,推进社会建设全面进步。

 五、强化干部教育管理,提升执行力一是深入开展“执行力提升年”活动,健全干部常态教育管理机制,加强干部教育培训,加强干部日常管理,进一步深化规范化服务型政府建设和党风廉政建设,切实加强和改进工作作风,提高干部执行力,提高政府机关效能。二是健全工作和目标督查考评机制,将日常考评、过程监督和年终考核有机结合,时时加压,激发动力,确保各项工作按时间节点推进,确保全年目标任务圆满完成。

  我市国土资源系统党风廉政建设和反腐败工作在省厅党组和市委纪委的正确领导下,深入学习贯彻党的十七大、十八大和历次全会精神,按照全省国土资源系统党风廉政建设工作会议和市纪委五届十次全会的部署,以科学发展观为统领,坚持以人为本、执政为民,以建设廉洁国土、服务保障国土资源事业新发展为目标,以全面防控廉政风险,进一步完善行业特色惩防体系建设为主线,以岗位廉政风险防控机制建设和“三抓三强”活动为抓手,提升部门形象,深入开展反腐倡廉教育,深化行风建设,加强监督检查,不断提升全系统反腐倡廉科学化水平。

 一、廉政文化建设深入有效一是开展廉政教育。全系统近600名党员干部从党性修养、履行职责、队伍建设、廉洁从政四个方面,参加了“四检查四分析”为主要内容的保持党的先进性和纯洁性学习教育活动,整改问题30个。以学习会、专题报告会、辅导讲座等形式,开展了以党纪政纪条规为主要内容的党风廉政专题教育和从政道德教育,组织开展了“十八大”精神的专题辅导,切实增强全体党员干部的党性意识和宗旨意识。把慎行、慎权、慎友、慎微纳入教育重点,以邀请市纪委、检察院专家进行党风廉政建设和预防职务犯罪专题讲座、观看廉政教育片、参加法院庭审旁听、参观廉政教育基地等形式,拓宽教育领域,创新教育方法、丰富教育内容。针对元旦、春节期间反腐倡廉工作的重点时段,加强了党员干部的教育。完成了全系统58名基层国土资源所所长的廉洁从政集中整训。全年全系统共开展教育培训83场6044人次。二是深入开展廉洁国土文化创建。按照省厅廉政文化“六个一”活动要求,市、县局结合各自实际,开展了“一局一品”廉政文化精品创建工作。分别举办了摄影书画展,廉洁国土演讲,编排岗位风险情景剧等活动,建立了一批廉政文化长廊和读书思廉园地、评选出了一批贤内助,组织市局党员干部参观了**市建立健全惩治和预防腐败体系20**年成果展览和赵抃廉政教育基地,廉政文化进机关、进所站、进家庭的效果明显,营造了良好的勤政廉政氛围。各单位在廉政文化“互看互学”活动中得到了提高。

 二、专项工作成效明显一是落实工作任务。按照《20**年市直单位反腐倡廉建设责任分工》,与参与单位密切配合,确保专项工作落到实处。市县局全面完成了20**年惩防体系建设任务,并认真组织开展《**市国土资源系统建立惩治和预防腐败体系20**-2017年工作计划》的调研和起草工作。二是继续深入开展“两整治一改革”专项行动。印发了《20**年全市国土资源系统“两整治一改革”工作任务分工意见》,围绕规范土地和矿产资源管理、加强干部队伍建设、健全廉政风险防控机制、强化重点岗位关键环节监管等7个方面21项的工作任务,查漏补缺,不断完善各项制度,通过制度建设规范行政行为。会同市监察局、审计局、财政局等相关部门对308宗土地使用权出让执行制度情况进行了排查(20**年矿业权没有出让),未发现有违纪违规问题,切实防止人为因素对权力运行的干扰。三是进一步完善廉政风险防控机制建设。按照廉政风险防控与政府机构改革同步实施工作要求,完成了《**市国土资源局职位说明书》的编制工作,并在衢州“廉政经纬”平台进行公示。注重廉政风险防控向制度化有效运转,在前期开展“查找、建制、防控”基础上,继续深入开展岗位风险点排查,在2个县局和2个基层国土资源所开展了廉政风险防控示范点建设,从10个重点环节查找工作薄弱点,进一步完善廉政风险防控机建设。四是推进两项工作推行三项制度。在全系统开展了简政放权和审批流程再造“两项工作”,认真清理29项行政许可和非行政许可审批事项在服务流程和审批环节上存在的繁琐、时效不高环节。按照“流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳”要求,在坚持依法与效能、速度与制度统一的前提下,通过直接放权、委托放权和内部调整放权,减少环节、压缩时限。29个行政许可和非行政许可事项的承诺期限由原来的643天压缩到现在的399天。全面推行了首问首办负责制、服务承诺制、工作落实督查制“三项制度”。五是深入推进征地拆迁“阳光工程”建设。推进以“五公开”为主要内容的征地拆迁“阳光工程”建设,制定下发了《关于深入开展征地拆迁“阳光工程建设”的通知》,推行“阳光征迁一张图上墙工程”,将18项工作流程制作成一张图,各环节的工作内容、责任部门、工作对象、联系方式等全部纳入其中,将征地拆迁补偿安置政策、征地拆迁工作程序、实物指标、补偿安置结果、监督电话等内容全面公开,做到“统一流程、规范操作、民主公开”。

 三、权力运行更加规范一是加强权力运行的制约监督。落实《党内监督条例》,坚持民主集中制原则,严格执行《党委(党组)议事规则》、“三重一大”集体决策、重大事项集体会审等制度。落实督查工作制度,加强了落实《**市国土资源违法案件罚款裁量细则》、干部人事调整、大额资金使用、工程建设项目招投标等重点岗位、关键环节的制约监督,有效防止了有制度不执行和执行制度随意性大等问题。二是落实廉洁自律有关规定。严格执行《廉政准则》、《关于领导干部报告个人有关事项规定》、《干部离任经济责任审计制度》等规定,开展了党员干部执行廉洁自律情况的自查和中层干部年终述职述德述廉,自觉接受群众监督。坚持开展任前廉政谈话、诫勉谈话、与下级干部谈话为主要内容的“三谈两述”制度,全系统共开展任前谈话58人次、干部述职述德述廉124人次、纪委负责人同下级纪检负责人谈话64人次。健全市局中层干部**县(市、区)局班子成员廉政档案39宗。下发了《**市国土资源系统工作人员防止利益冲突试行办法》,排查利益冲突数112个,纠正103个。三是推进党务政务公开。以局域网为平台,开设党风廉政建设专栏,公开国土资源供应出让、使用权登记、用地申报程序等事项以及11项行政许可和18项非行政许可的办理依据、办理条件、办理程序、申报材料和办理结果。建立完善国土资源信息便民查询平台,完善了建设用地审批、采矿权探矿权审批、批后监管、地籍管理信息、涉土信访信息等系统,以“阳光政务”,规范权力运行。

 四、“三风”建设得到进一步加强一是强化责任意识。按照省厅和市委市政府关于作风建设的总体部署,下发《20**年全市国土资源系统作风建设工作要点》,以勤政、廉政、善政为目标,以维护社会稳定的执行能力和办事效率为重点,着力解决干部队伍作风建设中存在的突出问题,着力解决保障经济发展和群众反映的热点难点问题。开展职业道德、群众观、效能建设等教育,增强全体人员的大局意识、忧患意识、责任意识。二是开展主题系列活动。不断巩固深化“三保三服务”活动成果,在全系统开展了以“抓责任、强能力,抓管理、强执行,抓作风、强服务”为主要内容的“行政效能提升年”活动。扎实开展“进村入企”大走访,由局领导带队,组织党员干部“进千村走万户”,活动共走访10个行政村2182户农户和164家工业企业,帮助群众解决实际问题48个,针对企业提出的融资方面难题,在依法依规的前提下,帮助办理土地分割登记、土地证延期等事项66个。三是抓好民主评议调查工作。针对20**年民主评议情况,在全系统开展了整改落实情况“回头看”。20**年按照省厅的部署,在全系统开展政风行风作风第三方民主测评工作,各单位通过开展“千名干部服务竞赛”、服务回访等多种形式的活动,总体满意度提高近16个百分点。四是基层窗口建设进一步规范。加强服务窗口、国土资源所工作人员思想教育和日常管理,开展“十佳满意服务窗口(单位)评选活动”和“规范化国土所”创建工作,全系统已创建“规范化国土所”21个。在服务窗口全面推行预约服务制、延时服务制、短信服务制、上门服务制、午休服务制五项服务新举措,方便群众办事。

 五、工作合力进一步增强一是党风廉政建设责任制得到落实。市县局两级党委(组)将推进党风廉政建设作为政治责任,站在生命线的高度,切实增强工作的紧迫感、危机感和责任感,将党风廉政建设作为一项经常性工作来抓,自觉加大工作力度。主要领导对重要工作和重点问题做到亲自过问、亲自部署,班子成员分工明确,做好职责范围内的党风廉政建设工作,处(科)室主要负责人履行“一岗双责”,抓好具体的工作落实。二是强化纪检监察职能。注重年度落实党风廉政建设责任制情况的考核和结果的运用,严格实行党风廉政建设一票否决制,确保党风廉政建设责任制落到实处。市县局纪检监察机构较好地发挥了组织协调、监督检查的作用,工作上紧密配合,相互协助,对工作中存在的问题及时提出意见,落实整改。注重群众来信来访工作,对5件纪检监察投诉件进行了调查核实。抓好机关效能110平台建设,采取交办、转办、督办等方式,及时受理、处理群众咨询投诉信件近600件。做到事事有着落、件件有回声。

 政务服务中心年度工作总结

 今年,**县政务中心紧紧围绕县委县政府中心工作,以争创全国县级政府政务服务和政务公开试点先进县为目标,着力提高政务服务水平和机关行政效能,扎实推进政务服务环境便利化。现将今年度工作总结和20**年工作要点汇报如下:

 一、今年度工作完成情况

 (一)行政审批工作落实情况一是扩大网上申报和网上预审范围。组织各部门完成网上预审事项的表单设计和录入,实现所有行政审批和服务事项在线申请和网上预审,目前我县网上预审实现率达到100%;二是深入推进“两集中、两到位”。严格按照“两集中、两到位”工作要求,除审批事项某环节必须由申请人到政务中心以外的场地接受审验的,其他环节必须在政务大厅现场办理。坚决杜绝部门窗口授权不到位、多头受理、体外循环;三是压缩办理时限,承诺时限再提速。要求各部门在原承诺时限上提速20%。以承诺提速率83.48%为基础目标,进一步优化办事流程。四是规范上下联动事项,完成基础配置工作。积极组织科室工作人员和相关部门窗口工作人员开展了上下联动业务技术培训。按照市政务中心下发的《**市上下协同联动审批事项目录》对县安监局、县文体广新局、县林园局、县经发局、县教育局、县公安局、县气象局、县旅游局、县民宗局、县环保局等10个部门的75个上报件进行了上下联动的基础信息配置;五是开展大厅集中整治活动。中心成立了以中心一把手为组长,分管副主任为副组长,各相关科室为成员的政务服务集中整治领导小组。以切实解决办事程序复杂、服务态度差、服务效率低、不作为、慢作为、乱作为等问题为目标,积极开展我县三级政务服务体系集中整治活动。

 (二)并联审批工作落实情况按照《**市人民政府关于进一步深化行政审批制度改革的意见》要求,我县政务服务中心**县监察局、县法制办组织各相关单位赴厦门、广州和武汉等地学习考察,积极探索我县建设项目并联审批提速新途径。

 (三)政务服务标准化建设一是深化政务服务中心标准化建设。按照我县政务中心标准化建设实施方案具体要求,继续深化行政审批、办事制度、政务服务、政务中心场地、政务中心设施等标准化建设;二是统一标准,规范便民服务。按照我县镇乡政府(机关)开放式办公标准化建设的相关要求,县政务服务中心**县监察局对我县镇乡便民服务中心进行了统一规范。要求各部门、各镇乡认真清理下放事项和便民服务中心所有事项,严格规范审批权限、流程及时限。进一步明确便民服务中心标牌标志、便民设施及信息化设备等标准化建设的具体内容;三是做好事项下沉工作。按照县委、县政府要求,扎实推进各部门向镇乡下放权限,将能够集中办理的审批及服务事项按照“该进必进”的原则进行集中办理。

 (四)“四项制度”落实情况一是印发了《政务服务工作规范》,要求各窗口工作人员认真学习工作规范,严格执行首问负责制、限时办结制、服务承诺制和社会评议制等“四项制度”。从日常管理、目标考核、服务规范、监督投诉等方面进一步规范各部门窗口工作人员政务服务行为;二是印发了《关于细化落实政务大厅网格化管理考核制度的通知细化管理制度》,进一步细化政务大厅网格化管理制度,严格执行“网格划分、责任明确、奖惩连带、共同协作”的网格化管理模式,明确岗位职责,严格考核管理,落实奖惩制度。将网格化管理责任人的管理终端从窗口深入到窗口工作人员。建立窗口工作人员个人档案,将贯彻落实“四项制度”情况纳入《政务大厅窗口人员动态信息表》,作为窗口人员评优评先的重要依据。

 (五)党风廉政建设落实情况由中心纪检监察科负责政务大厅的党风廉政建设工作。组织各窗口人员认真学习《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》和省、市、县各级政府关于改进工作作风、密切联系群众的实施办法和实施细则。结合窗口行业工作实际,印发了县政务服务中心《关于进一步加强党风廉政建设提升群众满意度的通知》,明确指导思想、工作目标和工作措施。要求中心各科室和入驻中心各窗口把加强党风廉政建设作为提升群众满意度的重要保障,不断强化政务服务理念,坚决杜绝违纪违规现象发生。

  经开区管委会严格按照大规服办【20**】13号通知要求,认真开展政府信息公开工作,现将20**年工作总结如下:

 一、及时通过中国·成都更新相关信息。全力推进行相关信息的公开。每月《政府信息公开信息更新情况通报》排名靠前,截止目前最好成绩为机关单位第七名。

 二、按时完成政府信息公开工作季度报表的填报工作,目前已全部完成20**年前三季度报表填报工作。

 三、及时公开本单位制作的行政规范性文件;并及时通过“法规公文—解读”栏目对该文件制作的背景、采取的主要措施以及对条文进一步明确界限等向公众作出说明。

 四、按时通过全市政府信息公开管理系统在“中国.成都”门户网站集中公开单位的年度报告。

 五、严格按照依申请公开和意见箱的工作流程、服务方式、服务内容、操作要求受理公众提出的信息申请,并及时回复申请人,截止目前经开区管委会收到依申请公开0,县长信箱咨询12条,均已及时回复。

 六、按照“谁提供、谁审核、谁负责”的原则,严格执行保密审查工作。确保证所公开的政府信息不涉及个人隐私、商业秘密、国家秘密和法律、法规、规章禁止公开的政府信息。根据《**县20**年政府信息公开工作目标考核实施细则》的文件精神,结合经开区管委会的工作实际,经开区管委会20**年政府信息工公开工作目标考核自查评分为100分。

  今年,我中心坚持以科学发展观和党的十八大精神为指导,在区委(区政府)的正确领导下,紧紧围绕市、区中心工作和发展定位,把握机遇,更新观念,转变作风,团结拼搏,锐意进取,在保证国有资产保值增值的前提下,充分发挥和挖掘物业资产的经济效益,物业管理水平保持稳中有进、前景向好的发展趋势,为促进我区经济平稳增长作出了积极贡献。

 一、今年工作总结(一)重视队伍建设,充分发挥支部战斗堡垒作用。加强思想引导,提高队伍素质。及时对党支部进行改选,并积极组织开展学习党的十八届三中全会和习近平总书记一系列重要讲话精神学习,教育党员干部时刻与党中央保持一致,保持艰苦奋斗的优良作风,树立艰苦奋斗、兴节倡俭戒奢的风气,增强“上游竞争,竞争上游”的观念,弘扬“想干、敢干、快干、会干”精神。同时,积极创造条件鼓励干部职工参加后续教育和学历教育,改善干部职工的专业知识结构,提高干部职工队伍的综合业务素质。狠抓班子建设,发挥模范作用。中心领导坚持把建设民主集中制、健全内部议事规则和完善内部运作机制作为加强领导班子建设,提高工作任务执行力的重要措施来抓,在班子内部大力倡导“总揽不包揽、果断不武断、合唱不独唱、主见不主观”的民主作风,营造出“多指点少指责、多研究少追究、多通气少赌气、多关心少疑心、多补台少拆台”的团结氛围。重视廉政建设,做到拒腐防变。按照区委党风廉政建设和反腐败工作责任分工要求,坚决执行“八项规定”、“六项禁令”和反“四风”的要求,积极开展反腐败工作。我中心组织全体党员干部认真学习贯彻落实《中国共产党党员干部廉洁从政若干准则》,强调“一把手”为第一责任人,对党风廉政建设负总责。同时,又把本单位党风廉政建设内容具体化,责任明确到主管领导、具体部门和承办责任人,进一步明确职责范围,加大了对干部职工的教育监督力度,多次组织廉政教育活动,进一步营造齐心合力抓党风廉政建设的氛围。到目前为止,我单位未接到任何关于廉政方面的投诉。

 (二)统筹兼顾,全面推进,确保中心各项工作顺利开展。

 1.规范制度管理,不断提高工作质量。一是下大力规范各项制度。为加强我区政府物业资产的管理,改进和创新政府物业管理体制,以区政府颁布的《**区政府物业管理办法》及《**区政府物业管理办法实施细则》为统领,组织干部职工到区相关部门学习取经和收集大量资料,召开多次专题会议,研究内部管理制度的更新及修改事宜,并进行了多次修改。目前,各项制度修订已基本定稿,预计明年初正式汇编成册并实施;二是严格按照有关规定标准行文,及时将文件落实到相关部门处理,确保上传下达渠道畅通。收发文分类合理,文书档案管理规范;三是严格执行单位部门预算,有效提高财政资金使用效率。为了使财政资金更加合理开支,对每笔支出都做到反复核实、层层把关后方可呈批,有效避免了资金乱支出,确保了财政制度的严肃性;四是严格对固定资产进行分类管理,认真编制有关财务报表、资产目录,做到账账相符、账实相符。

 2.做好物业资产的产权接收工作。我中心积极主动开展工作,把握时机,创新思维,为实现对我区政府物业实行统一接收,统一产权登记,统一经营管理,统一调配,真正实现政府物业资产的全覆盖一体化管理的目标,根据《**区政府物业管理办法》及《**区政府物业管理办法实施细则》的有关规定,接收区人力资源局移交经营性物业共6处(面积约318平方米)、区老干中心移交经营性物业1处(面积约200平方米)。截至目前,我中心统一经营和管理的物业资产总面积达到14.6万平方米,801处(栋、层、套、间)。其中,房产14万平方米,停车场1.4万平方米。

 3.做好保障性住房的管理移交工作。根据区政府有关文件精神,我中心于8月将7处保障性住房物业及相关业务工作移交区保障性住房管理中心管理。

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