区政务服务中心总结及工作计划
根据自治区、市作风效能建设工作的部署要求，区委、区政府高度重视，围绕进一步转变政府职能，规范行政行为，简化审批程序，提高办事效率，优化发展环境，建立公开、公正、方便、快捷的政府服务机制，精心组织，周密部署，积极建设区政务服务中心。现将政务服务中心建设总结如下：
一、领导重视，精心谋划，在全市三区率先建设政务服务中心
一是在全市三区率先建设政务服务中心。按照自治区、市作风效能建设工作的要求，区委、区政府主要领导高度重视政务服务中心的建设，并将此项工作作为优化全区发展环境的重中之重来抓紧抓好，在财政极其困难的情况下挤出资金600多万元，在全市三区率先建设政务服务中心。
二是建设现代化程度较高的办公场所。新建成的政务服务中心办公楼位于区行政中心一楼，是现代化程度较高的办公场所，建筑面积1500多平方米，****大厅分为等待区等六个工作区，可容纳800多人办事，安装有先进的电子监察和视频实时监控系统、电子指纹考勤机、电子触摸屏查询机、LED屏等办公电子设备。各服务窗口安装有统一的行政许可（审批）应用软件等多种电子政务办公系统，有效加强了对行政许可（审批）工作的网上监督管理。整个建设过程从规划设计到5月13日正式对外服务仅用了100天时间，体现了高效的办事效率。
三是窗口部门电子办公设备齐全。按照自治区政务服务中心和市政务服务中心的要求，为了适应办公需要，进驻政务服务中心的窗口部门需要配备内存、容量较大的电脑。政务服务中心积极与进驻窗口部门协调沟通，到目前进驻政务服务中心的50个窗口部门均按要求配备了先进的电脑及打印机等电子办公所需设备，并按照自治区政务服务中心的要求统一安装泰坦行政审批业务通用软件。
四是选好配强服务窗口专办员。根据上级政务服务中心对进驻窗口部门专办员的要求，由区委组织部牵头，会同相关部门对部门选派到服务窗口的专办员进行考核，把政治素质好、政策水平高，业务技术精、服务态度好，工作经验丰富、熟悉电脑操作、具有一定组织协调能力和独立工作能力的，能够代表进驻部门单位的业务骨干进驻政务服务中心，为政务服务中心的正常运转提供了人才保证。到目前，进驻政务服务中心的50个部门全部选派了固定的专办员，每个部门有专办员2人以上，共有专办员100人。
二、明确责任，狠抓三项制度落实
一是建立健全以三项制度为核心的制度体系。为了尽快建立机关效能建设制度体系，政务服务中心在认真学习和调查研究的基础上，制定了以《区政务服务中心首问负责制度》、《区政务服务中心限时办结制度》和《区政务服务中心责任追究制度》以及为核心的制度体系，同时建立《区政务服务中心项目****联办审批暂行办法》，明确了政务审批的项目和工作流程，进一步促进各部门单位办事公开化、透明化；同时编印了《区政务礼仪礼貌用语使用手册》对进驻政务服务中心的窗口部门单位的专办员在履行公务、为民办事过程中的方法方式进行了明确的规定，进一步提高政务服务中心及专办员的素质和形象。
二是完善机关服务窗口的建设。各职能部门在还没有进驻政务服务中心办公的情况下，明确了服务窗口，落实为群众办事地点，以此作为落实三项制度的重要方式。对于服务窗口的建设，我们首先在服务窗口实行办事八公开即公开办理项目的名称、设立依据、申报材料、办事程序、承诺期限、收费标准及依据和窗口权限，并且对每一个项目都落实了相关的首问负责人，保证了各个部门有人办事、依法办事。其次是对内部审批项目进行进一步深化改革，比如由政府办牵头联合了法制办、编委办、监察局等部门对全区74个部门将各自的审批项目的办事程序、所需材料、收费标准等内容统进行了逐项审查，清理和简化一批审批项目的行政审批程序，缩短服务窗口的办理承诺时限，提高服务窗口的效率。
三、强化管理，提高效率，保障政务服务中心高效运转
一是建立健全管理制度。政务服务中心5月1日正式挂牌对外办公以来，政务服务管理办公室从制度着手，先后制定了《政务服务中心管理制度》、《政务服务中心工作职责》、《三项制度、一个办法》等20项制度，确保政务服务中心日常工作运转。落实窗口负责人有关职责，各司其职、各负其责，做到运行有机制、考核有标准、活动有监督，形成了有效的制约和监督机制，确保了政务服务中心工作的规范运行，实现了制度管人。为了使政务服务中心各窗口工作能正常运转，不出偏差，我们实行A、B岗上班管理，一个专办员因事不能到岗的，由另一个专办员顶岗，确保每个窗口时时有人到岗。如对在工作中表现出色、成绩显著的窗口和窗口工作人员，政务服务中心设置红旗窗口和服务之星等奖励办法。
二是明确进驻政务服务中心窗口部门及审批事项。为了核准进驻政务服务中心的窗口部门单位及行政审批项目和非行政审批项目，由区政府办牵头，会同政务服务中心、区法制办认真对照新颁布的《中华人民共和国行政许可法》进行逐项审核把关，认真细致审查清理。通过对区计生局等74个具有行政许可和非行政许可的部门单位的审批项目进行核定。目前已有发改局、经贸局、教科局、民政局、财政局、人劳局、建设局、交通局、水利局、林业局、文体局、卫生局、计生局、粮食局、水产畜牧兽医局、安监局、农机局、招商局、国税局、地税局、消防大队共50个部门单位进驻政务大厅办公，共涉及审批和服务项目共190项（其中属于行政许可110项，非行政许可60项，服务项目30项），为政务服务中心的正常运转打下良好基础。
三是做到充分受权。为真正发挥政务服务中心的平台作用，切实转变机关作风，提高行政效能建设，改变投资环境，区委、区政府主要领导高度重视关于政务服务中心受权的问题。区委书记在政务服务中心建设动员会时指出设立政务服务中心，实行一站式服务，不仅是办公地点的转变，也不仅是办事方式的转变，更重要的是政府职能的转变，机关工作作风的转变。要求全区提高建设政务服务中心想思认识。区长强调全区各部门要支持政务服务中心工作，充分发挥政务服务中心的平台作用，切实转变作风，提高行政效率，优化发展环境，加快我区发展。目前，进驻中心的50个窗口部门均以书面的形式对服务窗口进行受权。
四是加大培训力度。为了提高政务服务中心全体工作人员的综合素质，进一步强化服务意识，提高服务质量，树立良好形象，区政务服务中心利用一个月时间组织了一系列的政务服务、公务礼仪知识、文明语言礼仪、公务接待礼仪等方面的培训，有效提高了工作人员的综合素质。
五是取得明显成效。政务服务中心树立宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次服务理念，承诺让企业满意、让群众满意。政务服务中心对外办公以来，坚持公正透明、依法行政、热情服务、廉洁高效的办事原则，实行审批内容、办事程序、办理论据、申办资料、办理时限、收费标准六公开，对即办件、承诺件、联办件实行分类管理，实行一个窗口统一收费和四个一服务，取得明显成效。如区人口与计划生育局通过抓服务意识、抓责任落实、抓****帮助，切实加强服务窗口建设，切实提高服务质量和办事效率。以往群众办理《独生子女父母光荣证》须二十多分钟，现在只需５分钟就可以领取证件。2007年该局共办理《独生子女父母光荣证》5000本，该窗口部门今年仅5月13日进驻区行政服务中心集中****以来，就为群众办理《独生子女父母光荣证》1500件，已办结1500件，办结率达100%，大大提高了工作效率。至12月30日止，政务服务中心共接件8000件，已办结事项8000件，即办件按时办结率100%，得到了上级领导的充分肯定和广大群众、纳税人、投资者的广泛好评。
三、政务服务中心在运转过程中遇到的问题
回顾政务服务中心建设启用至今短短一年，总体上说成绩是主要的，工作作风和办事效率是明显的，但在政务服务工作取得一定成绩的同时，也遇到一些比较突出的问题，主要表现在：
一是进驻政务服务中心的窗口部门和审批事项还不够明确。在实际工作中，由于上级部门对进驻政务服务中心的部门单位和进驻项目没有明确的要求，没有一个统一标准，尤其是市驻地的双管部门的审批权限不明确，如国土、工商、环保等部门的审批项目全部都在市里，对办理招商引资项目十分不利，也导致一些部门进驻政务服务中心只能挂号不能看病，没有真正发挥作用。
二是进驻政务服务中心的窗口部门仍存在两头受理现象。发挥服务窗口作用，筹建政务服务中心的目的是转变政府行政职能，提高行政效率，优化投资环境，服务办事对象。但是政务服务中心建成以后，出现两头受理现象，有的部门单位对在政务服务窗口受理事项的认识不够，没有充分受权，把进驻政务服务中心办事的服务窗口变成了接件站，接而不办事或办不了事，出现两头受理现象，出现这种现象的主要原因是目前进驻的窗口部门均没有业务印章，要办理审批、服务事项还得回到原单位去盖章办理。
三是政务服务中心管理人员事业编制身份不利依法行政。政务服务中心作为地方人民政府派出机构，执法部门，务必依法依规行使职权；另外，从自治区到市政务服务中心的建设都给予明确，按厅、处级设置。从目前进驻政务服务中心服务窗口的专办员身份情况来看，大部分专办员是公务员，原则上说作为政务服务中心管理人员，应具有公务员或参照公务员管理的身份才能正确行使管理职权，否则不符合依法行政的要求，更谈不上对部门单位实行管理，但是目前三区两县市的政务服务中心管理人员仍是按事业编制管理，这样不符合管理程序，不利于依法行政。
以上这些问题，仍需积极改进、不断完善，切实增强服务经济建设、方便人民群众宗旨意识，在实践中不断探索更科学、更有效的管理方法，将政务服务中心建成改善我区经济发展软环境、促进经济和社会快速发展的重要窗口。
四、2008年工作计划
今后，政务服务中心将按上级党委、政府的要求和经济社会发展的需要进一步完善政务服务中心建设，为客商、公众提供高效、便捷的综合性服务，真正发挥政务服务中心的平台作用。
一是积极争取上级支持。针对政务服务中心在正常运行中遇到的突出问题，政务服务中心主动与上级有关部门联系，通过打报告请示的方式争取上级的支持。重点是建议尽快明确县（市、区）统一进驻政务服务中心的窗口部门和审批事项；建议同意设立综合服务窗口；建议进驻政务服务中心的窗口部门统一制作审批专用章；建议区级政务服务中心设置为区政府的正科级行政职能部门，中心管理人员为行政或参公编制。
二是建立健全制度建设。结合三项制度的要求，建立健全相关的政务中心管理制度和窗口管理制度及专办员出勤考勤制度等长效机制，重点制定落实好《政务服务中心工作人员暨服务之星考评细则》、《政务服务中心服务窗口暨红旗窗口考评细则》、《政务服务中心首问责任制度》、《政务服务中心限时办结制度》、《政务服务中心责任追究制度》，切实加强政务服务中心的管理。
三是加大培训力度。努力提高政务中心管理办公室人员及窗口专办员的综合素质。一方面加强业务知识培训，采取集中学习与个人自学相结合的形式，组织学习业务知识，让政务中心全体人员熟悉运作方式和程序，形成整个政务服务中心一盘棋。另方面加强文明礼仪知识培训，重点培训涉及政务工作、公务活动、涉外工作、仪表风度、公共场合、日常交际等贴近实际的礼仪规范知识，通过培训努力建设一支高素质、业务精、讲文明、懂礼仪、重形象的办事人员队伍，树立良好形象。
四是把政务服务中心建成锻炼人才的基地。根据上级有关部门的部署要求，以政务服务中心为平台，把年轻优秀干部吸收到政务服务中心培养锻炼，努力提高年轻优秀干部的综合素质和工作能力，不断壮大年轻后备领导干部队伍及充实人才库建设。
五是完善的监督机制，加大监督办度。各部门单位统一实行挂牌上岗、设立举报电话和举报箱接受办事群众的监督，作风效能办督查组也不定期地通过明察暗访等方式进行检查，督促各部门单位按规章办事，切实用规章制度规范、约束干部和工作人员的行为，确保三项制度的落实。
篇二：
部门及员工绩效考评制度
部门及员工绩效考评管理制度
为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。
1.目的通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。
2.适用范围
适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。
3.职责和权限
3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。
3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。
3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。
3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。
3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。
4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则
4.1绩效考评、考核管理程序
4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。
4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。
4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。
4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04
现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。
4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。
4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决，由人力资源部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。
4.1.7人力资源部每季度末根据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果，进行一次综合评价，按规定对员工进行奖励或处罚。
4.2考评、考核管理办法
4.2.1考评、考核的组织：考核小组组织对公司部门和部门负责人的考评和考核，部门负责人组织对本部门员工的考评和考核。
4.2.2考评、考核的原则：重点考核原则——以工作目标和工作任务完成结果为主要依据，按照岗位职能职责标准对员工进行考核；分别考核原则——按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核；主体对应原则——由各自的直接上级进行考核，并对考核结果及时沟通；部门联动原则——部门经理和一般员工的最终绩效均受部门整体考核结果的影响；目标考核和专项考核相结合的原则：对各部门负责人的质量、安全、成本等专项工作，设置相应的权重，与考核期内的目标任务完成情况一并纳入考核体系。
4.2.3考评、考核的方式：考核以月度为单位进行考核，考评以季度为单位进行考评，年终进行一次总考评。
4.2.3.1采用通用评价和岗位职能职责评价法对员工进行考核，并结合目标管理法对部门进行考核。
4.2.3.2部门考核以部门月度业务计划和部门职能职责执行结果为主要考核、考评依据，按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。
4.2.3.3员工考核以岗位职能职责和工作任务执行结果为主要考核、考评依据，按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。
4.2.4考评、考核结果的处理
4.2.4.1按月度考核结果确定绩效系数：部门绩效系数和员工个人绩效系数
为考核结果分值的百分数，部门负责人个人绩效系数为工作目标考核结果与
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各类专项考核结果分值的百分数的连乘积。
4.2.4.2按绩效系数与工资挂钩计算发放薪酬：
部门员工工资总额＝基本工资总额+年功工资总额+全勤奖总额
+(岗位技能工资总额+绩效工资总额) ×部门绩效系数
＝∑部门员工工资
部门负责人工资＝基本工资+年功工资+全勤奖
+(岗位技能工资+绩效工资)×负责人个人绩效系数
员工工资＝基本工资+年功工资+全勤奖+
∑部门（岗位技能工资+绩效工资）×部门绩效系数×[（个人岗、效工资和×个人绩效系数）÷∑部门（个人岗、效工资和×个人绩效系数）
(“个人岗、效工资和” = 岗位技能工资+绩效工资 )
4.2.4.3按考核、考评分值调整薪级。
4.2.4.3.1连续三个月考核低于65分的的员工或部门负责人解除聘用或解除劳动合同。
4.2.4.3.2年度综合考核经考评为75分以下的员工或部门负责人，75～70分的，下调一级，70～65分的，下调二级，低于65分的淘汰。连续两年考核经考评低于75分的淘汰。
4.2.4.3.3年度综合考核经考评为90分以上且无月度考核不合格记录的员工或部门负责人，90～95分的，上调一级，95分以上的，上调2级。76～89分的不调整薪级。
4.2.4.4按考核、考评分值调整薪等。
4.2.4.4.1连续2年考核经考评95分以上的上调1个薪等。
4.2.4.4.2年度考核经考评100分以上的上调1个薪等。
4.2.4.4.3连续2年考核经考评低于80分的下调1个薪等。
4.2.5无特殊原因，不能在规定时间内上交考核、考评结果的，视为考核者工作失误，按每延误一天，减发考核负责人10%的绩效工资，直至减完为止。
4.2.6考核负责人应采取公正、公开、公平的态度对被考核部门和员工进行考核和准确的考评，若在考核、考评的过程中发现弄虚作假、蓄意打击报复等恶性行为，一经查处，减发考核负责人20%的当月绩效工资，并提出书面警告一次；若一年内考核者出现三次考核、考评失误，导致人力资源部裁决的，视同失职处理，对考核负责人将考虑降级、降等或转岗直至解除聘用或解除劳动合同的处理。
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4.3考评、考核实施细则
4.3.1 员工奖励条件：凡有下列情形之一的，由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报，公司主管领导审批报总经理批准后予以奖励。
4.3.1.1 对公司业务有特殊功绩或贡献，有利改进计划经采纳施行，观察六个月以上有效的；
4.3.1.2对于舞弊或有危害本公司权益之事，能事先发现或防止，而使公司
减少或免受损失的；
4.3.1.3遇到非常事变，能临机应变，措施得当，奋勇救护保全公司财物或人身安全的；
4.3.1.4 研究改进设备、工艺、材料，提高公司产品生产能力、降低各种消耗有显著成效，观察六个月以上有效的；
4.3.1.5才能卓著、业绩优异、品德优秀，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气的；
4.3.1.6领导有方，服务勤劳，受到各部门赞誉的。
4.3.2员工奖励种类和标准
4.3.2.1能衡量创造价值的，按年所创造的价值评定（公司可指定专家评定小组评审）：10000元以下的一次奖励100元，记嘉奖一次；超过10000元至100万元的按5%提取奖金，20万元以下记小功一次，20万元以上记大功一次，50万元以上上调一个薪级；超过100万元以上的，一次性奖励10万元，上调二个薪级。
4.3.2.2不能直接衡量所创造价值的，参照4.3.2.1条进行嘉奖、记小功、记大功、加薪等奖励，奖励金额一次最高不能超过1000元。
4.3.2.3嘉奖三次算记小功一次，记小功三次算记大功一次，记大功两次上调一个薪级，不跨年度计算。
4.3.3员工处罚条件: 凡有下列情形之一的，由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报予以处罚，出现记过以上处罚的须经主管领导审批报总经理批准后予以处罚。
4.3.3.1有渎职、失职、对问题失察、违规行为，给公司财物和工作造成损失的；
4.3.3.2泄露公司机密、向主管人员或有关人员隐瞒或谎报事实的；
4.3.3.3故意浪费、损害公司财物的；
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4.3.3.4遇有突发事件故意逃避，知情不报的；
4.3.3.5未经公司最高管理者允许而为其它公司、机构或私人工作的；
4.3.3.6工作时间干私活、窜岗、睡觉、怠工或擅离职守的；
4.3.3.7工作不服从分配、扰乱秩序、侮辱同事、妨碍他人工作的；
4.3.3.8品行不端、行为粗暴屡教不改的；
4.3.3.9拒绝接受主管人员或上级正常的工作检查的；
4.3.3.10任何时候有从事与公司利益冲突的任何行为的。
4.3.4员工处罚种类和标准
4.3.4.1能衡量经济损失大小的，如属非故意行为，按所造成的经济损失的大小处罚（公司可指定专家评定小组评议）：1000元以下口头警告一次；1000元至5000元以下的一次处罚50～500元，记书面警告一次；超过5000元至1万元的处罚500元～1000元，记小过一次；超过1万元至5万元的按5%提取罚金，记大过一次；超过5万元的按损失大小处罚金1000～5000元，并免职或解除合同。
4.3.4.2不能直接衡量经济损失大小的，如属非故意行为，经济损失参照4.3.4.1条进行，其它按工作损失天数处罚：工作损失1个工作日以下的，记书面警告一次；工作损失3个工作日以下的，记小过一次；工作损失5个工作日以下的，记大过一次；工作损失5个工作日以上的，免职或解除合同。
4.3.4.3经济损失或工作损失如属故意行为，按一般故意、轻度故意、重度故意、严重故意处罚如下：经济损失1000元以下或工作损失1个工作日以下的，属一般故意，按非故意损失加倍处罚，给予记小过一次；经济损失1000元至1万元的或工作损失3个工作日以下的，属轻度故意，按非故意损失加倍处罚，给予记大过一次；经济损失1万元至5万元的或工作损失5个工作日以下的，属重度故意，按非故意损失加两倍处罚，并免职或解除合同。经济损失5万元以上或工作损失5个工作日以上的，属严重故意，按损失金额全额赔偿，免职或解除合同，直至追究刑事责任。
4.3.4.4一年内书面警告二次算记小过一次，记小过二次算记大过一次，下调一个薪级，记大过两次免职或解除合同。
4.3.5月度考核按公司《绩效考核表》中部门、部门负责人、员工三种情况分别考核，其中关于奖惩情况的考核如出现上述考评、考核细则规定的事项时，在《绩效考核表》中规定的考核仍要进行。
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4.3.6生产人员的考评、考核可参照本制度有关条款进行，不再另行规定。
4.3.7各类专项考核按公司有关规定进行。
5.相关文件
Q/BW·G0205-04质量管理工作考核办法
Q/BW·G0305-04安全生产奖惩条例
Q/BW·G0306-04环境保护奖惩条例
Q/BW·G0702-04成本管理工作实施细则
Q/BW·G0801-04员工聘用管理规程
Q/BW·G0803-04员工薪酬方案
Q/BW·G0805-04考勤管理制度
6.记录文件
GJ0802/01绩效考核表（员工）
GJ0802/02绩效考核表（部门负责人）
GJ0802/03绩效考核表（部门）
附加说明
本制度由人力资源部编制
本制度由人力资源部负责解释
本标准主要起草人：
本标准主要审定人：
发布日期： 04 年 5 月 30 日
版本号： G-A 受控（编号/章）：
Q/BW·G0802-04
附录1、绩效考核表（员工）
编号：GJ0802/01- （样表） 年 月 日
姓名：
部门：
职务：
考核时间
考核人：
考核人职务：
考核项目
考 核 内 容
加减分标准
该项扣分
考核得分
厂纪厂规
1、迟到、早退
-1分/次
2、中途外出（未经请假）
-1分/次
3、串岗、脱岗
-1分/次
4、其它违纪被公司扣罚或通报批评
-3分/次
5、会议迟到、早退、旷会
-0.5分/次
工作主动性
1、不服从安排（包括临时性抽调）
-3分/次
2、遇到困难不想办法、不协调、不反映或反映不及时
-2分/次
3、服务态度差、有投诉
-4分/次
4、与其它部门缺少沟通，不能很好协调
-2分/次
专业水平
1、进、销、存信息反映不完全
-2分/次
2、储存信息和实物不相合
-4分/次
3、保证24小时手机畅通，发现联系不上
-4分/次
4、错发、不按计划收货
-5分/次
5、帐、卡、物记录不完全、不完整
-3分/次
6、专业水平欠佳，其它部门有抱怨(技术状态)
-2分/次
7、不按工作程序办事
-2分/次
8、每月大件盘存表不按时交纳
-2分/天
9、每月积压不合格明细表不按时交纳
-2分/天
10、货物摆放不整齐
-2分/次
职业素养
1、思想不端正，有投诉（查情况属实）
-10分/次
扣 分 合 计
奖励情况
1、为改进部门工作提供合理化建议并被采纳
+3分/次
2、为公司工作提供建设性建议并采纳
+5分/次
3、公司级奖励
+5分/次
4、经评议服务态度好
+3分/次
5、在公司《博盈园地》上发表文章
+4分/次
加 分 合 计
最 后 得 分 （≤120）
说明：100分制，95分以上为优秀，80分及以上为合格，70分及以上为基本合格，60分及以上为合格，60分以下为不合格。
综合评价结果：分 级
总结部分：根据员工各自的工作能力，从实际出发，表扬先进以鞭策每一位员工在自己的岗位上努力工作，使本部门的绩效工作上一个新的台阶。
考核人评估：
考核人签名：
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附录2、绩效考核表（部门负责人）
编号：GJ0802/02- （样表） 年 月 日
姓名：
部门：总经理办
职务：
考核时间：
考核人：
考核人职务：
考核项目
考 核 内 容
评分标准
总分
得分
部门考核
不重新考核，按专项考核结果
≤120
关键指标
计划的可行性，计划实施的监控
非调整每更改1次扣2分
100
（注：此三项指标根据部门职能由人力资源部制定，指标可以不同）
规章制度的纠察，部门关系的协调
缺项扣5分；
投诉属实每次扣1分
公司级会议的组织安排
投诉属实每次扣2分
质量考核
不重新考核，按专项考核结果
≤120
安全考核
不重新考核，按专项考核结果
≤120
成本考核
不重新考核，按专项考核结果
≤120
小 计
考勤情况
1、事假
每次扣1分
2、病假
每次扣0.5分
3、旷工
每次扣5分
4、迟到、早退
每次扣2分
奖惩情况
1、为改进部门工作提供建设性建议并被采纳
每次加2分
2、为领导决策提供建设性建议并被采纳
每项加5分
2、公司奖励
1次加5分
3、书面警告
1次扣2分
4、通报批评
1次扣5分
合 计 得 分
说明： 优秀（95分及以上） 合格（80-94） 基本合格（70-79） 不合格（70分以下）
综合评价结果： 分 级
考核人评语：
考核人签名：
Q/BW·G0802-04
附录3、绩效考核表（部门）
编号：GJ0802/03- （样表） 年 月 日
被考核部门：
考核时间：
考核小组成员：
考核项目
考核内容
评分标准
总分
得分
部门目标完成情况
（90分）
1、按时、保质完成总经理办公会布置的任务
未完成每项扣5分，单项扣完为止
30
2、按时、保质完成部门周、月计划
30
3、按时、保质完成部门日常工作
20
4、按时、保质完成公司交办的其他任务
未完成每项扣2分
10
协作情况
（10分）
1、部门内员工思想统一，工作热情高
列举事实，1分/件
5
2、部门间协作顺畅，无不配合或配合不力现象
列举事实，1分/件
5
小 计
100
奖惩情况
1、部门受奖励
每次加5分
2、部门受表彰
每次加2分
3、员工受表彰
每次加0.5分
4、部门受罚
每次扣5分
5、员工受罚、书面警告、通报批评
每次扣0.5分
6、部门被投诉且有事实依据
每次扣2分
7、员工被投诉且有事实依据
每次扣0.5分
8、为改进部门工作提供合理化建议并被采纳
每次加0.5分
9、对公司工作提供建设性建议并被采纳
每次加2分
10、宣传稿件2篇
每篇加1分，缺篇扣1分
小 计
合计得分
≤120
说明： 优秀（95分及以上） 合格（80-94） 基本合格（70-79） 不合格（70分以下）
综合评价结果： 分 级
总结部分：请说明该部门需要采取何种行动或接受何种培训来改善其工作，并根据以上各方面情况总结该部门的总体工作绩效水平。
考核小组评语：
考核小组负责人签名：