乡镇政务服务中心工作制度

 乡镇政务服务中心工作制度

 一、 以“三个代表”重要思想为指导,坚持以人为本, 服务群众的宗旨,规范政务服务行为,提高政务服务水平, 密切党群、干群关系,促进乡镇“三个文明”建设快速、健 康、和谐发展。

 二、 政务服务中心下设咨询受理处、办理服务处和村代

 理点,作为政务服务全程办理工作办事机构。 负责受理群

 众办事申请,接待群众来信、来电、来访。群众直接到乡镇 政务服务中心或村代理点申请代理的,由咨询受理接待受理后,到办理服务处办理。

 三、 实行主任负责制。中心内部建立岗位责任制,主任 对中心业务、文明创建、政风建设、廉政建设等全面负责。四、 实行工作报告制度。政务服务中心工作应做到年初 有计划、半年有小结、年终有总结。并将受理情况按季度报 告镇党委、政府。五、 建立出勤考勤制度。实行上下班签到签退,上班期 间不得随意离岗。因办理业务离岗时需履行请假登记手续, 并向值班主任报告。工作人员因病因事必须履行书面请假手 续,两天以内的由值班主任批准,三天以上的由主任批准, 考勤结果按月公布。六、 建立学习制度。政务服务中心每月组织集中学习不 少于两次,明确专人记录参加学习人员情况和学习内容。学 习内容为政治理论、法律法规、业务知识,人人坚持写学习 心得,不断提高政治和业务素质。七、 建立工作会议制度。每月正常召开一次工作会议, 分析总结前期工作,通报各窗口事项办理情况,反映存在的 问题和建议,研究解决问题的办法,落实责任措施。每半年 组织召开一次民主生活会,就业务工作、窗口创建等开展对 照检查。八、 建立轮流值班制度。中心工作人员轮流值班,值班 期间主要负责抓好以下事务:

 负责中心内外卫生,除尘 保证办公场所清洁整齐,维

 护窗口形象;

 负责每天考勤表的收集、整理;

 负责茶水供应;

 负责下班时关闭电器、锁好门窗,确保安全。

 九、 实行严格的奖惩制度。中心每半年开展一次评比活 动,对照出勤考勤、服务态度、工作效率、遵纪守规、勤政 廉政、群众满意率等方面,设共产党员先锋模范岗,并评出全程办理先进个人和先进单位 1-2个,报乡镇党委、政府表

 彰;工作不认真、推诿扯皮、行政不作为的单位或个人,给 予党纪处分;并将奖惩情况纳入年度考核、评先评优内容。十、优质高效,规范动作。政务服务中心公开岗位职责、 工作范围,工作人员必须持证上岗,亮牌办公,热情服务, 语言文明,高效有序地履行岗位职责,绝不允许“门难进、 脸难看、人难找、话难讲、事难办”的现象发生,牢固树立 全心全意为人民服务的宗旨观念。

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