专业技术人员沟通与协调能力试题与答案
(共 共 135 页)
一、 单项选择题：每题 1 1 分，共 0 30 题，只有唯一一个选项正确
B
C
D 20.
导致冲突的潜在区域在于〔〕
(D) 个人了解自己而不了解他人的动向
G 5.
高团队绩效的根本保证是〔〕
(C) 防止冲突
7.
各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的〔〕
(A) 根底性根源
12.
关于信息沟通说法不正确的选项是〔b〕
(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 17.
管理游戏的优点在于〔〕
(B) 具有趣味性
H
J 24.
甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统〔〕 (B) 随机型
K 23.
跨文化沟通的精髓是〔c〕
(C) 具体沟通对象具体分析
L 9.
领导者在处理下属人际冲突时不应〔〕
(C) 坐山观虎斗
18.
领导协调的根本目的不在于〔〕
(C) 最大限度利用职工价值
15.
论述式考试的缺点是〔〕
(C) 评分困难
11.
两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于〔〕
(A) 双趋向型
N 1.
哪种情况下，为上级出谋划策最好〔〕
(B) 你的建议是有利于工作进展的
25.
哪种防范体制能够释放社会成员所承当的社会风险〔〕 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
R 10.
人民群众向政府表达意愿的制度不包括〔〕
(D) 申诉制度
S 21.
世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持〔〕
(A) 针对原那么
T 16.
提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是〔〕管理
(A) 沟通
29.
同事间出现意见分歧，不能〔〕
(D) 要成人之美
参考答案 D
X 8.
下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法〔〕
(D) 完全服从指挥
27.
以下哪些不是领导目标的特点〔〕
(A) 目标协调
28.
以下哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式〔〕
(D) 害羞——控制
Y 3.
“欲交易，必先交友〞是〔〕的表现
(A) 阿拉伯商人
6.
与同事相处不应〔〕
(C) 表现自己的优越感
19.
与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于〔〕
(D) 文化背景
26.
语言是〔〕的载体
(A) 思想
30.
一人决断目标是否正确，首先要看是否符合〔〕
(C) 集体的利益
Z 2.
在关键时候表现自己是说〔〕
(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出
22.
在弹性空间内，被领导者〔〕
(B) 可以充分发挥创造性
13.
从心理学的角度讲，〔〕是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
(A) 心理状态
14.
组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以〔〕
(B) 协调解决
二、多项选择题：每题 2 分，共 20 题，至少有两个选项正确，多项选择、少 C C
H H
J J
K K
R R
S S
T T
X X
Y Y
Z Z
三 ) 判断题：每题 1 1 分，共 0 30 题，如发现选项为 A A 和 和 B B ，那么正确选 A, 错
C C
D D
E E
G G
H H
J J
L L
M M
P P
R R
S S
X X
Y Y
Z Z
( 三) 判断题 〔每题 1 分，共 30 分〕 1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否那么，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。〔√〕 2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。〔×〕 3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。〔√〕 4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。〔×〕 5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。〔×〕。
6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。〔×〕 7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的表达，是一种综合能力。〔√〕 8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。〔√〕 9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意
识，而盲目地依附于权威。〔×〕 10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有开展。〔×〕 11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。〔√〕 12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。〔×〕 13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。〔×〕 14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。〔√〕 15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。〔×〕 16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项根本职能，没有有效协调就没有有效领导。〔√〕 17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。〔×〕 18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。〔√〕 19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成局部。〔×〕 20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的上下，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。〔×〕 21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。〔×〕 22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。〔×〕 23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提那么是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。〔√〕 24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原那么，而且要有科学的方法和方式。〔×〕 25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广阔群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广阔群众所理解与执行。〔√〕 26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。〔×〕 27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。〔√〕 28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而无视了整体利益。〔×〕 29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。〔×〕 30、结合性情感和别离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。〔√〕 31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导〞，又要接受他的上级的“领导〞。〔√〕 32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信上下的核心因素。〔×〕 33、与人为善是开展良好人际关系的根底，友好相处，是建立良好同事关系的起点。〔√〕 34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的根底，是社会稳定和开展的指示器，是科学决策的可靠手段。〔×〕 35.
几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度〔是〕
36.
人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突〔否〕
37.
胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性〔是〕
38.
考虑国家、集体利益的时候，可以无视职工的个人利益。〔否〕
39.
在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通〔是〕
40.
遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的方法，不要让自己也成为不合作的人〔是〕
41.
领导者驾驭全局是对全局进行调节的根底和前提〔是〕
42. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益〔是〕
43. 下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴〔是〕
44. 协调与上级关系的主动权在上级〔否〕
45. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原那么〔是〕
46. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系〔否〕
47. 在跨文化交流时，学习、研究合作伙伴的文化，是有效沟通的条件〔是〕
48. 沟通能力是一个人生存与开展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件〔是〕
49. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙〔否〕
50. 通过
进行信息传递和交流，属于直接沟通〔是〕
51. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切〔是〕
52. 工人的罢工是冲突的外显形式〔是〕
53. 在向上级提建议时，应少从反面去否认和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的方法有意回避与上级的意见产生正面冲突〔是〕
54. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡〔是〕
55. 培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量〔是〕
56. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功〔是〕
57. 成功的沟通在于平时的积累〔是〕 58. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益〔是〕
59.
相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动(是)
60
组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)
61.
领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成局部。
(是)
62.
思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术 (是)
63.
现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等时机常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现 (是)
64.
处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题(否)
65.
一种是建立在公正、平等根底上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小根底上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要(否)
66.
冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位 (是)
67.
人际冲突一旦外表化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体职工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决 (是)
68.
协调手段是领导协调的中介和桥梁 (是)
69.
意志过程，就是人们有意识、有方案、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用 (是)
70.
在方案经济的体制下，绝大局部工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突 (是)
71.
语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素 (是)
72.
领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标 (是)
73.
基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源 (是)
74.
心理学上所说的“个性心理〞，是指表现在一个人身上的那些普遍的比拟稳定的心理过程的特点 (是)
75.
突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身平安、扰乱社会秩序的事件 (是)
76.
领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切 (是)
77.
广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 (是)
78.
坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩罚主义，二是诛而不教的自由主义 (是)
79.
如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。
(是)
80.
团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的 (是)
81.
各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系 (是)
82. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和缺乏，可以由另外某种能力的开展来代替和补偿 (否)
83. 为了实现国家、集体利益，可以无视职工的个人利益 (否)
84 一个领导者可以自由地选择上级和下属 (否)
85. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通 (否)
86. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规那么说的是沟通原那么中的针对原那么(否)
87 . 沟通能力是跟实践紧密相连的
(是)
88. 语言是音译结合的词语和语法的体系 (否) 语言是音义结合的词汇和语法的体系。P.13
89 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题 (是)
90. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。
(否)
91. 协调上下级之间的关系是一个领导者应...