方案
XX县国家税务局党委
开展“创红旗党支部，评党员先锋岗”活动方案
为深入学习贯彻科学发展观，加强和推进机关党的建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，进一步丰富“创先争优”活动载体，局党委决定在全局范围内开展“创红旗党支部，评党员先锋岗”活动，现制定如下活动方案。
一、争创标准
（一）红旗党支部
各党支部要从全局的高度，进一步提高对党建工作重要性认识，全面推进党的思想、组织、作风和制度建设。按照“创先争优”活动要求、结合国税工作实际，认真开展红旗党支部争创活动。
1、支部战斗堡垒作用突出。班子团结协作，作风民主，有较强的凝聚力、战斗力和创造力，群众基础扎实，工作业绩突出。
2、围绕中心工作抓好党建。坚持把上级党组织的要求与支部党员的工作实际、思想实际结合起来，创造性地开展工作，围绕国税科学发展大局和年度重点工作目标任务开展党支部工作，积极协助行政完成本单位工作任务，取得较好成绩。
3、坚持“三会一课”制度。开展形式多样的学习活动，学习中国特色社会主义理论，认真做好支部和党员学习记录；注重理论联系实际，提高以党的理论指导国税工作实践的能力。
4、坚持民主生活会制度。积极开展党内的批评与自我批评，坚持党员先进性标准，教育党员树立并坚定理想信念，增强政治意识、改革意识和创新意识。
5、加强支部作风效能和党风廉政建设。引导党员坚持实事求是的思想路线和全心全意为人民服务的宗旨，继承和发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风，始终保持清正廉洁的良好形象。
6、建立党员管理长效机制。按照党员发展有关规定，加强对入党积极分子的培养考察和对预备党员的教育管理；坚持党员先进性标准，落实党员先进性教育的长效机制。
7、日常工作按时完成。及时完成上级党组织布置的各项日常党建工作任务。
（二）党员先锋岗
“党员先锋岗”是各支部所在单位由共产党员负责的起到先锋模范作用的岗位，要切实体现先进性和示范作用。
1、做道德高尚的模范。牢固树立共产主义理想信念，注重党性修养和个人品德修养，坚持党性原则，永葆共产党员先进性；为人公道正派，襟怀坦荡，表里如一，实事求是，明荣辱，辨是非，带头遵守社会公德。
2、做为民服务的模范。牢固树立宗旨观念和服务意识，坚持正确的权力观、地位观、利益观；心系群众和纳税人，自觉提高服务质量，维护纳税人合法权益；带头落实服务承诺制、首问责任制、公开办事制度，积极为群众办好事、办实事。
3、做勤学善思的模范认真学习中国特色社会主义理论，自觉学习贯彻科学发展观，政治理论基础扎实，具有坚定的理想信念，自觉践行党的宗旨；积极探索税收工作规律，善于发现问题、分析问题、总结经验，做到勤思考、善总结、促进步。
4、做爱岗敬业的模范。有强烈的事业心和责任感，热爱税收事业，无私奉献，勇于承担重任；自信自立，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境，有敢为人先的拼搏精神；恪尽职守，执行到位，工作件件有回音。
5、做开拓创新的模范。创新理念创意方式,把握契机先行先试，积极探索新机制、新方法，取得新成效，注重原则性和灵活性的有机结合，严格执行税收政策，创造性地开展税收工作；勇于竞争，大胆工作，乐迎挑战不惧困难，求新求变谋发展。
6、做团结和谐的模范。服从大局，坚决抵制“小团体主义”和“个人主义”；发扬民主作风，善于开展批评与自我批评；加强部门协作，团结同志，充分发挥团队作用；心胸开阔，容人让人，自觉维护团结稳定，抵制歪风邪气。
7、做遵章守纪的模范。遵守党章党纪，自觉履行党员义务，正确行使党员权利；遵守法律法规，加强自我约束，严守税收执法程序，防范税收执法风险；遵守单位规章制度和劳动纪律，服从单位工作安排，规范工作秩序。
8、做廉洁自律的模范。带头执行党和国家各项廉洁规定，严格自律，干净干事，杜绝“吃拿卡要报”；公正不阿严格执法，一视同仁公平裁量，不徇私枉法，不以权谋私；拒腐防变三省己身，自觉接受各方监督。
9、做建功立业的模范。坚定信念，牢记使命，奋发进取，敢为人先，按照服务科学发展，共建和谐税收的要求，充分发挥先锋模范作用和骨干带头作用，立足本职工作，争创一流业绩。
10、做文明礼仪的模范。税容税貌整洁端庄，语言举止文明得体，与纳税人沟通亲切友善，答疑解惑耐心周到，充分展示国税工作人员的良好形象。
?二、评选办法
（一）红旗党支部红旗党评选活动每半年进行一次。评选按照自行申报、党委考核测评、局内公示三个步骤进行。
1、自行申报。各支部对照红旗党支部标准自行评分并报党委办公室。
2、党委考核测评。县局党委根据红旗党支部争创标准及党办提供的日常考核依据召开会议进行考核测评。
3、被评选为红旗党支部的县局党委授予流动红旗，并给予一定物质奖励。
4、连续二次被授予流动红旗的党支部免评作为年度先进党支部，县局年终总结时一并予以表彰。
（二）党员先锋岗评选活动每季度进行一次。评选活动分民主测评、支部推荐、党委审批、公示等四个步骤进行。
1、民主测评。支部组织召开党员大会，根据党员先锋岗标准进行测评打分。
2、党支部推荐。各支部根据民主测评情况，按比例审核并推荐党员先锋岗名单报县局党办（支部所有党员民主测评表均需上报）。
3、党委审批。党委按照测评与推荐情况审定党员先锋岗，并进行公示。
4、被评选为党员先锋岗的党员县局党委授予流动党员先锋岗岗牌，并给予一定物质奖励。
5、连续四次被授予流动党员先锋岗的党员免评作为年度优秀党员，县局年终总结时一并予以表彰。
三、评选要求
1、红旗党支部评选每次在9个支部中取前三名作为红旗党支部进行授旗；党员先锋岗评选人数每次数不超过支部党员数的30%
2、各支部在组织测评、推荐党员先锋岗时，要坚持标准、严格把关，确保推荐对象在所在支部先锋模范作用突出，各方一致认可。
3、期间发生违纪违法问题、因工作作风被主管部门通报或被新闻媒体曝光的，责任党员取消推荐党员先锋岗资格、所在支部取消红旗党支部资格。
附：红旗党支部考核表
党员先锋岗民主测评表
红旗党支部考核表
支部名称： 年 月 日
考评
项目
考评内容
分值
自评得分
考核得分
1、支部战斗堡垒作用突出。
班子团结协作，作风民主，有较强的凝聚力、战斗力和创造力，群众基础扎实，工作业绩突出。
12
2、围绕中心工作抓好党建。
坚持把上级党组织的要求与支部党员的工作实际、思想实际结合起来，创造性地开展工作，围绕国税科学发展大局和年度重点工作目标任务开展党支部工作，积极协助行政完成本单位工作任务，取得较好成绩。
12
3、坚持“三会一课”制度。
开展形式多样的学习活动，学习中国特色社会主义理论，认真做好支部和党员学习记录；注重理论联系实际，提高以党的理论指导国税工作实践的能力。
14
4、坚持民主生活会制度。
积极开展党内的批评与自我批评，坚持党员先进性标准，教育党员树立并坚定理想信念，增强政治意识、改革意识和创新意识。
14
5、加强支部作风效能和党风廉政建设。
引导党员坚持实事求是的思想路线和全心全意为人民服务的宗旨，继承和发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风，始终保持清正廉洁的良好形象。
15
6、建立党员管理长效机制。
按照党员发展有关规定，加强对入党积极分子的培养考察和对预备党员的教育管理；坚持党员先进性标准，落实党员先进性教育的长效机制。
15
7、日常工作按时完成。
及时完成上级党组织布置的各项日常党建工作任务。
18
总 分
100
党员先锋岗民主测评表
支部名称 年 月 日
姓名
岗位或职务
考评
项目
考评内容
分值
测评得分
1、做道德高尚的模范
牢固树立共产主义理想信念，注重党性修养和个人品德修养，坚持党性原则，永葆共产党员先进性；为人公道正派，襟怀坦荡，表里如一，实事求是，明荣辱，辨是非，带头遵守社会公德。
10
2、做为民服务的模范
牢固树立宗旨观念和服务意识，坚持正确的权力观、地位观、利益观；心系纳税人，自觉提高服务质量，维护纳税人合法权益；带头落实服务承诺制、首问责任制、公开办事制度，积极为群众办好事、办实事。
10
3、做勤学善思的模范
认真学习中国特色社会主义理论，自觉学习贯彻科学发展观，政治理论基础扎实，具有坚定的理想信念，自觉践行党的宗旨；积极探索税收工作规律，善于发现问题、分析问题，做到勤思考、善总结、促进步。
10
4、做爱岗敬业的模范
有强烈的事业心和责任感，热爱税收事业，无私奉献，勇于承担重任；自信自立，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境，有敢为人先的拼搏精神；恪尽职守，执行到位，工作件件有回音。
10
5、做开拓创新的模范
创新理念创意方式,把握契机先行先试，积极探索新机制、新方法，取得新成效，注重原则性和灵活性的有机结合，严格执行税收政策，创造性地开展税收工作；大胆工作，乐迎挑战不惧困难，求新求变谋发展。
10
6、做团结和谐的模范
服从大局，坚决抵制“小团体主义”和“个人主义”；发扬民主作风，善于开展批评与自我批评；加强部门协作，团结同志，充分发挥团队作用；心胸开阔，容人让人，自觉维护团结稳定，抵制歪风邪气。
10
7、做遵章守纪的模范
遵守党章党纪，自觉履行党员义务，正确行使党员权利；遵守法律法规，加强自我约束，严守税收执法程序，防范税收执法风险；遵守单位规章制度和劳动纪律，服从单位工作安排，规范工作秩序。
10
8、做廉洁自律的模范
带头执行党和国家各项廉洁规定，严格自律，干净干事，杜绝“吃拿卡要报”；公正不阿严格执法，一视同仁公平裁量，不徇私枉法，不以权谋私；拒腐防变三省己身，自觉接受各方监督。
10
9、做建功立业的模范
坚定信念，牢记使命，奋发进取，敢为人先，按照服务科学发展，共建和谐税收的要求，充分发挥先锋模范作用和骨干带头作用，立足本职工作，争创一流业绩。
10
10做文明礼仪的模范
税容税貌整洁端庄，语言举止文明得体，与纳税人沟通亲切友善，答疑解惑耐心周到，充分展示国税工作人员的良好形象。
10
总 分
100
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
?一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、 服务与保证期
?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ?２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
? 三、 售后服务期
? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺
? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、 维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、 系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
? ３、月度保养
? 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话