二手书大学生市场调研报告

目录：
第一部分：调查方案设计 - 2 - 一、调查方案 - 2 - 二、问卷设计 - 3 - 三、问卷发放 - 7 - 四、数据整理 - 7 - 第二部分：数据分析 - 8 - 一、性别分析 - 8 - 二、所在年级分析：
- 9 - 三、优先选择的图书类型分析：
- 11 - 四、购书数量分析：
- 12 - 五、经常购书或取得书的地点及方式分析：
- 13 - 六、购书时间的选择分析：
- 14 - 七、影响购书选择的主要因素分析：
- 16 - 八、二手书的价值分析：
- 17 - 九、购买二手书的种类分布分析：
- 18 - 十、一学期中购买旧书的平均花费分析：
- 20 - 十一、购买二手书的最理想价位分析：
- 21 - 十二、客户对二手书店感觉最不舒服的：
- 22 - 十三、对旧书的处理分析：
- 24 - 第三部分：总结 - 25 - 第一部分：调查方案设计一、调查方案（一）
调查背景：高校大学生在读书期间需要购买大量的课本，这其中包括专业课书籍以及许多社会学科的书本。通常一本书的价格都在30~50元之间，更有甚者价格达90之多。每个学生在一个学年要花300~500元购买教科书，对于一些家境贫寒的同学来说，这群无疑是比巨大的开支。每年花大笔资金买的书却不是那么“实用”，因为通常大部分学生上课时都不会看课本，而只是等到考试时背一下老师的笔记即可，课本之于他们来说基本是可有可无的。另一方面，许多大学生在毕业之际，低价出售四年来积攒的课本，卖书与买书价格之比达到1：20之多。庞大的教材费使同学们对课本敬而远之，却对二手书情有独钟。鉴于这些年来学生对书需求和购买方式发现：很多同学都喜欢去那些二手书店去购买所需书籍，自然，他们的理由多种多样。为了弄清其中原因，我们进行了这次的调研。

（二）
调查目的：通过调查，了解和分析大学生对二手书籍的需求及购买状况，一方面加深对二手书市场的了解，另一方面为有关的需求方比如学校负责订购书本的部门、二手书市场的现有及潜在的创业人员提供参考，提供必要的数据和方向。

（三）
调查对象：上海市松江大学城的在校大学生（四）
调查单位：抽取的样本学生（五）
调查程序：
1.设计调查问卷，明确本次调查的方向和内容；

2.分发调查问卷，在宿舍楼和图书馆随机分发问卷，并同时进行回收，确保问卷回收率。

3.根据对回收的有效问卷进行分析，具体内容如下：
（1）根据样本的年级，生活经验、数据状况分布的数字特征，推断大学生的总体分布的相应参数；

（2）根据大学生对二手书的需求花费和顾虑，以及其他购买书籍因素的对比和预测；

（3）绘制统计图形使样本数据直观化并对其统计量进行分析。

（六）
调查时间：2012、5、20---2012、6、2 二、问卷设计在经过我们小组共同的研究与设计，我们最终制定的调查问卷具体如下：
二手书大学生市场调查问卷同学，您好：
我们是服装学院市场营销专业的学生，正在进行《市场调研与预测》课程设计，此次调研主题为：“二手书大学生市场调查”。感谢您填写此次调查问卷，对您的真诚合作，我们表示衷心的感谢。（填写说明：请在符合您的实际情况的选项上画“√”）
1.您的性别为：
A男 B女目的：观察性别因素对二手书购买的影响。

2.您所在年级为：
A大一 B大二 C大三 D大四 G其它______ 目的：弄清被调查对象的所在年级，并观察其对购买二手书的影响。

3.您在买书时优先选择：A 旧书 B新书目的：确定对方是否为调查的对象。

4.您每个学期购买多少二手书？ A、没有 B、1—2本C、3—4本D、5本以上目的：1、了解二手书使用的现状；

2、了解各年级学生每学期购买的二手书的数量；

3、预测二手书市场在大学生的市场潜力。

5.您通常在什么地方购书？ A 正规书店 B网络上 C 学校教材科统一订购 D 二手书书店 E其它_________ 目的：了解大学生购书的渠道 6.一学期中，您一般在什么时间购书？ A 开学时 B 期末 C 不固定 D每月买固定的书 E其它_____ 目的：1、明确大学生购买二手书的时间；
2、可推测购买目的 7.影响您购书的主要因素是：（可多选）
A 价格 B 交通便利程度 C 书的新旧程度 D书店售书种类 E其它目的：了解影响读者购买二手书的客观因素及读者认为的一些因素。

8您觉得使用二手书体现在他什么价值？(可多选)：
A、提高书籍利用率 B、价格低廉 C、方便购买稀有图书 D、环保 E其他目的：1、了解读者对利用二手书的好处的认识；

2、读者会去购买二手书的原因。

9.在一学期中，您购买书刊的主要种类为：（可多选，限选四项）
A、基础课教材 B、专业课教材 C、课程学习参考书 D四六级辅导书 E计算机等级参考书 G其它______ 目的：了解大学生偏向于使用哪些类的二手书；

10.本学期中，您在二手书购买的花费：
A 从未购买过 B10元以下 C10—50元 D50—100元 E100元以上目的：了解大学生的对二手书消费能力及潜力 11. 您认为比较合理的二手书价格？ A、2折以下 B、2~3折 C、4~5折 D、5折以上 E、视书籍情况而定目的：1、了解读者能接受的二手书的价格；

2、了解读者期望的二手书的价格。

12. 您对旧书店感到最不舒服的是哪一点？ A、旧书分类不准确 B、缺乏旧书信息查询 D、旧书折扣不透明 E、其它目的：1、了解现在二手书店的最让读者反感的方面；
2、读者认为二手书店应该在哪方面做的更好。

13.通常情况下，您如何处理自己的旧书？（可多选，限选两项）
A送人 B 出售 C 扔掉 D 收藏（保留）
E其它_____ 目的：1、了解大学生对他们旧书的处理方式；
2、了解二手书来源的宽泛程度。

三、问卷发放我们此次调研的对象是松江大学城的在校大学生。问卷的发放主要是在宿舍，及图书馆等两地。此次问卷发放得到了小组成员的全力合作，并取得了调查同学的大力支持。

在有效问卷中，抽取学生共有80名，分布各个年级段，但以大二、大三学生最多，可见大学生特别是大二大三学生对二手书市场最感兴趣，同时大一学生对于二手书这个新鲜的市场也表示出很大的好奇心。

四、数据整理收集获得有效的调查问卷后，接下的工作是进行相关的数据整理统计，由于电脑知识的欠缺，我们对数据的整理核算没有使用电脑，而是手工的人力统计和分析。期间耗费了大量的人力脑力。（具体的数据见第二部分的数据分析：）
第二部分：数据分析根据以上整理的数据，我们进行数据分析：
一、性别分析选项人数男生 50 女生 30 表1 本来是要对男女做一个人数较为平均的调查，但结果发现调查的男生要远多与女生，男生达到63.5%，女生为36.5%。主要原因是我们小组主要是在男生寝室进行调查，这样调查可以比较方便，且容易进行。调查的效率及可信度都能有保证。

但这不妨碍我们的调查的目的的实现——即分析性别对购买二手书的影响。通过我们的调查，我们发现购买二手书与性别没有必然的联系，也就是男生和女生对待购买二手书没有表现出明显的差异性。而且我们在二手书店也观察到与结论一致的情况。

二、所在年级分析：
选项人数大一 12 大二 18 大三 45 大四 5 其他 0 表2 由图表我们可以知道大一15%，大二22.5%，大三56.25%，大四6.25%。我们可以看出大三的人数较多，这主要是我们在自己楼层做的调研较多，但我们不认为会对结论的得出有损坏，相反我们认为这反而提高了结论的准确性。

由于我们的调查在期末而且是大三期末，大四的学生都已经大部分离开了学校，只剩下少数大四的学长学姐留校，故大四的部分部分较少。

结合后面的问题的结果我们发现：大一的新生对二手书不是很了解，他们往往会在学校集体订购新书，而很少关注二手书；
大二大三的学生则对二手书较感兴趣，原因在于：一、他们认识到了二手书价廉物美；
二、明白大学是干什么的，大学只有最后一战。

三、优先选择的图书类型分析：
选项人数新书 19 旧书 61 其他 0 表3 由以上图标可以看出，在被访者中有86.25％的同学购书时首选二手书，仅有13.75％的同学在购书时会选择新书。结合前面和后面的问题我们发现大二大三大四的学生基本上均选择旧书，甚至连一部分的大一学生也开始亲睐二手书。可见旧书市场的前景之大啊！四、购书数量分析：
选项大一大二大三大四没有 10 0 4 0 1—2本 1 3 10 0 3—4本 1 5 28 1 5本以上 0 10 3 4 表4 由上表我们可以得出一些明显有用的数据：
1、大一不买二手书的比例83.3%，说明他们对二手书不感兴趣；

2、大二买5本以上的55.56%，他们的课程较多，而且多为基础课程，这可以用二手书大量替代，实用而又省钱；

3、大三买3到4本的62.22%，而买5本及以上的仅为6.67%。大三的课程多为专业课，而且很多时候考试老师都会给各种考试资料等，所以他们不必担心期末的考试，只要期末努力一下，书本可有可无；

4、大四买5本及以上的80%，这主要与我们的调查对象有关，我们调查的大四学生多为考研或参加各种的学生，因此他们所买的二手书较多，所以对于总体（大四学生）而言不具代表性。

五、经常购书或取得书的地点及方式分析：
选项人数正规书店 5 网络上 22 学校教材科统一订购 15 二手书店 30 其它（送）
8 其他 0 表5 由表5，我们可以看出，学生购书的主要途径是二手书店37.5%和网络27.5%，确切来说通过这两个途径购买二手书的频数更高，因为在“学校教材科统一订购”的均为新书，并非二手书，故应当除去，调整后从二手书店购书的起码为46.15%，网络为33.85%。据不完全统计，仅大学城文汇路上就有6家二手书店，而移动的收购点更多。

除了，一般的途径得到二手书外，我们发现也有人通过其他途径取得，其中主要是学长学姐的赠送。

六、购书时间的选择分析：
选项人数开学 45 期末 15 不固定 16 每月买固定的书 2 其它 2 表6 由表6可以得到一些重要的数据：
1、开学时购买二手书的占56.25%，扣去新生的影响会稍低，说明开学时是二手书需求的高峰期，据实地调查和亲身体验，开学初的第一周的前一两天才是真正的高峰期，各种二手书尤其是热门的课本会被迅速买走；

2、期末的购买者也很多，占18.71%，其中原因是期末发现相关科目考试必须用到课本及相关的资料书；

3、而购买时间不固定的占有20%，其中的原因主要是开学时买不到或错过了购买的黄金时间段，只好等店家进货后才能购买，而其中的时间是不确定的；

4、每月固定买者也存在，这部分人对旧的小说或杂志等颇感兴趣。

七、影响购书选择的主要因素分析：
选项人数价格 80 交通便利程度 30 书店的新旧程度 40 书店售书种类 30 其它 17 表7 由上表我们可以看出：
1、价格是购买者必须考虑的问题，达到100%。因为购买者之所以会选择二手书其最主要的原因就是二手书的价格便宜，通常只是两到三折，最多是半价。这对于每年要花四五百课本费的学生来说无疑是一个很好的省钱机会；

2、其次，图书的新旧程度也是购书者考虑的主要因素，而且他们会为一本程度更新的二手书化更多的钱。

八、二手书的价值分析：
选项人数提高书籍利用率 70 价格低廉 80 方便购买其他稀有图书 10 环保 80 其他 5 表8 由表8，可以看出大多数的调查者认为二手书的价值主要体现：价格低廉、环保、提高书籍的利用率等。价格低廉是不用多分析的，但环保及提高书籍的利用率的调查结果却出乎了我们的想象，调查访谈后我们得知主要是因为他们觉得在做到物美价廉之时，可以保护环境何乐而不为。虽然，不想我们诧异的那样同学们会为着环保而去买二手书，但同学们能在利己后不忘环保也足以让我们感慨的。

认为可以方便购买其他稀有图书的人也有，他们认为很多以前的“好书”现在在书店已经不存在了，只有二手旧书店等才可以找到。

九、购买二手书的种类分布分析：
选项人数基础课教材 65 专业课教材 44 课程学习参考书 30 四六级辅导书 25 计算机等级参考书 6 期刊杂志 12 其它 10 表9 由上表我们可以看出购买者主要倾向于基础课教材、专业课教材、及各类参考书等。结合其他的问题我们分析得出：购买二手书基础教材的主要是大二学生、购买二手专业课教材的主要是大三的学生；

虽然每年参加四、六级考试学生很多，但主要卖新的材料，但也有一部分同学买二手的资料，因为他们认为像历年真题的资料就比新的资料相差就一期的考题，而价格却相差很远。所以他们宁愿在当期的考试完后再买二手的资料。

十、一学期中购买旧书的平均花费分析：
选项人数从未购买过 14 10元以下 3 10－50元 15 50－100元 35 100以上 13 其他 0 表10 由上表我们可以得出一些重要的数据：
1、从未买过二手书的学生达到17.5%，这部分人主要是大一的新生，和部分对学习无所谓的人；

2、 10元以下的只占3.75%，这只是一部分对二手书突发冲动的学生，他们并不是二手书的常客，而且分布较均匀；

3、 50—100元的学生占主体，达到总体的43.75%，这部分学生主要为大二、大三的学生，以大三最多。

4、 100元以上的学生所占的比例也很高，达到16.25%。其组成主要是大二的学生，他们所学的科目较多，此次是部分大三的学生，发现部分大三学生也开始参加很多校外考试，最后就是大四的学生，主要为考研所需。

十一、购买二手书的最理想价位分析：
选项人数 2折以下 10 2—3折 15 4—5折 32 5折以上 18 视图书的具体情况而定 5 表11 由上表我们可以得出一些很关键的数据：
1、原本认为价格越低越会被购买者接受，但调查结果却不是这样的。我们可以看到2折以下的接受者只有12.5%，“物美价廉”是人人都希望的，但很多人这认识到便宜没好货，或太便宜没好货；

2、相比之下，接受4—5折的人占到总数的40%，这一方面与市场的普遍定价有关，而且很多学生认为这个价位是可以接受的；

3、 5折以上的价格也被很多人接受，尤其是一些比较紧销的书，如高数、概论等必备基础科目，如果有过版本更新的价格更高。店家不怕没人要，他们知道这些书的价值。

十二、客户对二手书店感觉最不舒服的：
选项人数旧分类不准确 13 缺乏旧书信息查询 25 旧书折扣不透明 37 其它 5 表12 由上表我们可以看出：
1、对二手书店最厌恶的是旧书的折扣不透明，占总数的46.25%。很多被调查者表示在不同的店，甚至是同一个店不同的人对于同一类书（新旧程度相差不大）有不同的卖价。很多遇到这类情况的同学感觉自己被欺骗了，这让他们很失望。

2、而旧书信息查询的缺乏也让31.25%的同学苦恼，有时候他们要找半天才找到想要的书，甚至最后还是失望而归。而书店不能在第一时间告诉客户相关的产品的数量。

十三、对旧书的处理分析：
选项人数送人 10 出售 28 扔掉 8 收藏（保留）
30 其它 4 表13 由表13我们可以得出以下重要信息：
1、对旧书的处理的方式，主要保留为主，占到37.5%，这出乎了我们的预料，我们本以为出售是主要的处理方式，但结果却只占了35%。很多同学表示不想出售自己用过的课本。

2、送人占了12.5%，一般都是学长学姐送给下一届的学生，其实更多时候一开始是学弟学妹们向学长学姐借，但最后是由借变成了送。

第三部分：总结通过这次的《市场调研与预测》课程设计，对市场营销调查与研究分析进行了实际的应用和对所学知识的进一步检验。尤其是在动手能力上，得到了很大的提高。

此次调查让我们了解大学生对二手书的需求及购买状况，加深了我们对二手书市场的了解，通过此次调查我们发现二手书市场中大学生市场是其主要的组成部分。而其中大二大三是两个二手书的主要需求群体，大一是一个有待开发的版块。大学生对二手书的需求的增强标志着传统的大学教材的出版的没落。“价廉、环保、物美”成了二手书的杀手锏。可以想象一旦大一的新生也加入了二手书的抢购队伍，那最终的结果将是怎样？在此次调研中我们还发现一个现象，在一些二手书店中在销售二手书的同时，还出现了一些全新的盗版书，它们的价格同样低廉。一开始我们也弄不明白其中的缘由。结合前面的问题，才得以想通。大一的新生加入之后，随着正版新书的消亡，二手书的主要来源就断了，此时盗版书就登台了。看来二手书逼退了新书，而盗版书挤占了二手书的市场。

希望我们的调研能对有关的需求方比如学校负责订购书本的部门、二手书市场的现有及潜在的创业人员提供参考，提供必要的数据和方向。

二手书大学生市场调查问卷同学，您好：
我们是服装学院市场营销专业的学生，正在进行《市场调研与预测》课程设计，此次调研主题为：“手书大学生市场调查”。感谢您填写此次调查问卷，对您的真诚合作，我们表示衷心的感谢。（填写说明：请在符合您的实际情况的选项上画“√”）
1.您的性别为：
A男 B女 2.您所在年级为：
A大一 B大二 C大三 D大四 G其它______ 3.您在买书时优先选择：A 旧书 B新书 4.您每个学期购买多少二手书？ A、没有 B、1—2本C、3—4本D、5本以上 5.您通常在什么地方购书？ A 正规书店 B网络上 C 学校教材科统一订购 D 二手书书店 E其它_________ 6.一学期中，您一般在什么时间购书？ A 开学时 B 期末 C 不固定 D每月买固定的书 E其它_____ 7.影响您购书的主要因素是：（可多选）
A 价格 B 交通便利程度 C 书的新旧程度 D书店售书种类 E其它 8您觉得使用二手书体现在他什么价值？(可多选)：
A、提高书籍利用率 B、价格低廉 C、方便购买稀有图书 D、环保 E其他 9.在一学期中，您购买书刊的主要种类为：（可多选，限选四项）
A、基础课教材 B、专业课教材 C、课程学习参考书 D四六级辅导书 E计算机等级参考书 G其它______ 10.本学期中，您在二手书购买的花费：
A 从未购买过 B10元以下 C10—50元 D50—100元 E100元以上 11. 您认为比较合理的二手书价格？ A、2折以下 B、2~3折 C、4~5折 D、5折以上 E、视书籍情况而定 12. 您对旧书店感到最不舒服的是哪一点？ A、旧书分类不准确 B、缺乏旧书信息查询 D、旧书折扣不透明 E、其它 13.通常情况下，您如何处理自己的旧书？（可多选，限选两项）
A送人 B 出售 C 扔掉 D 收藏（保留）
E其它_____ 谢谢！撰稿者：
问卷设计：
问卷调查：
数据整理：