试论企业文化与企业发展 摘要：
二十一世纪是文化管理的时代，也是文化致富的时代。一个企业真正有价值、有魅力、能够广为流传的东西,不是产品,而是它的文化。她是企业长期生产经营活动中所自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理的最重要内容。一个没有文化的企业注定是一个没有希望的企业。国外专门 “企业文化与经营业绩”的着作认为，企业文化是一种力量，在未来，企业文化对企业的兴衰将发挥越来越重要的作用，甚至是关键的作用。《财富》杂志评出的全球 500 强企业均有优秀的文化，500 强的评委也总结出企业成功的关键是文化。GE 公司前任 CEO 韦尔奇认为，文化是永远不能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取胜。这一点，已成为众多企业的共识。
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关键词：文化 企业文化 企业竞争力 企业发展 一、 企业文化对企业发展的作用
所谓企业文化,是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵守的一系列理念和行为方式的总和,通常表现为企业使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。企业文化常常要通过企业制度和物质形态表现出来，不同的企业文化有不同的企业管理制度，表现出不同的物质形态，相应地也创造出不同的物质财富。
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企业文化是企业所赖以生存和发展的“氧气”。一旦缺了“氧”，企业就无法生存下去，更谈不上发展。所以企业文化对企业的长远发展起着举足轻重的作用。
（一）企业文化推动企业提高核心竞争力
① 佚名：
② 佚名：《企业文化概念论文》，载《中华企业文化网》
企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。国际着名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是物质层，是企业文化的表层部分，是指企业创造的物质文化，包括企业名称、标识、产品特色以及企业的文化传播网络；第二层面是制度层，是企业文化的中间层次，是指对企业组织和员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，包括企业制度、企业人际关系和企业民主；第三层面是精神层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。从这一结论中我们可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用。
企业文化的简单明确，价值观得到组织成员的广泛认同，在这种价值观指导下的企业实践活动中，企业的主要成员会产生使命感，员工对企业及企业的领导人、企业形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础。
企业文化对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的四大功能：
1、激励功能。
企业文化核心是要创造出共同价值观念，优秀企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重文化氛围。共同的价值观念将会使每个职工都感到自己存在的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在“以人为本”的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。人是物质力量和与精神力量的统一体，既有物质需求同时也有精神需求。依据激励对员工个体的作用方式可以把激励分为物质激励和精神激励两种。物质激励通常是通过满足员工的物质需求来实施的，例如薪酬激励、福利激励等。而精神激励通常是通过满足员工的精神需求来实施的，与物质激励相比具有明显的优势。
这是因为物质激励达到一定的程度就会出现边际递减现象，而来自精神的激励则更持久、更有效。企业文化的激励作用是指企业文化本身所具有的通过各组成要素来激发员工动机与潜在能力的作用，它属于精神激励的范畴。具体来说，企业文化能够满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力。关键是员工对企业文化的理解和认同程度，一旦员工对企业文化产生了强烈的共鸣，那么企业文化的激励功能就具有了持久性、整体性和全员性的特点和优势。
企业文化能带动员工树立明确目标，并在为此目标而奋斗的过程中保持步调一致；企业文化能够在员工中营造出非同寻常的积极性，企业价值观念和行为方式使他们愿意为企业出力；企业文化还提供了必要的企业组织结构和管理机制，从而更好地激励员工。比如厦门中货公司注重企业文化建设，通过“晨会”、电子信箱、每月员工接待日、员工聚会、每月公布每位员工业绩、每月出一期简报通报公司信息、表彰好人好事等形式与员工进行沟通，通过领导的言谈引导员工理解企业的核心价值观，从而使公司员工积极地为完成公司发展目标而奋力拼搏。创新管理、建立激励机制、360 度考核员工、262 分配机制（即：每年有 20％工资上浮，60％不动，20％下浮）、倒数 5 位下岗（有的下岗同志问领导，我工作不错为什么要我下岗，领导说，“我们需要的是最好的员工”）等给企业注入活力。在大家的努力下，2000 年创利润 1000 多万元人民币。
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2、 凝聚功能。
文化具有强凝聚力量。企业文化是一种站合剂，把各个方面，各个层次人都团结本企业文化周围，对企业产生一种凝聚力和向心力，使职工个人思想和命运与企业安危紧密联系起来，使他们感到个人、、生活等任何事情都离不开企业这个集体，将企业是为自己最为神圣东西，与企业同甘苦、共命运。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。以华为的企业文化为例，华为文化之所以能发挥使员工凝聚在一起的功能作用，关键在于华为文化
③ 佚名：载《中国竞争情报网》
的假设系统，也就是隐含在华为核心价值观背后的假设系统。如“知识是资本”的假设，“智力资本是企业价值创造的主导要素”的假设。华为的价值评价与价值分配系统保证使这种奉献得到合理的回报。正是这种文化的假设系统使全体华为人认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的政策；调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。从而形成文化对华为人的行为的牵引和约束。企业文化应以人为本，实施“人性化”,在管理中充分尊重人的感情，只有这样,才能在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化团体意识。曾有人到德国西门子总部参观考察，恰逢周五，到下午四点，只见不少妇女儿童涌进厂来，经打听才知道是该厂惯例，每逢周五厂领导与职工、职工家属联欢聚餐。在这种文化氛围作用下，职工对本职工作有一种使命感，自豪感，不仅培育了“精神家园”使职工产生归属感，在意识深处产生一种对企业的向心力，进而形成强大的凝聚力。
3、导向功能。
即把企业职工个人目标引导到企业所确定目标上来。激烈市场竞争中，企业如果没有一个自上而下统一目标，很难参与市场角逐，更难竞争中求得生存与发展。一般管理概念中，为实现企业既定目标，需要制定一系列策略来引导员工，而如果有一个适合企业文化，职工就会潜移默化中接受共同价值理念，形成一股力量向既定方向努力。
企业文化就是企业具体历史环境条件下，将人们事业心和成功欲望化成具体目标、信条和行为准则，形成企业职工精神支柱和精神动力，为企业共同目标而努力，因此优秀企业文化建立实质是建立企业内部动力机制。这一动力机制建立，使广大职工解企业正为崇高目标而努力奋斗，这不但可以产生出具有创造性策略，而且可以使职工勇于实现企业目标而做出个人牺牲。
导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。珠海格力电器股份有限公司从 1991 年成立，1995 年至今，格力空调连续 11 年产销量、市场占有率均居行业第一（据国家轻工业局、央视调查中心等统计资料）。其内在原因是企业持久的创新能力。该集团提出并实施了“观念比资金更重要”的模式，认为观念是产生生产力和利润
的源泉；随着市场的变化发展，该企业在经营活动中确立并有效贯彻了重视危机忧患的“末日观念”，以人为本的“人力与人才观念”，以消费者认可为目标的“市场与竞争”观念。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。
“行为导向”功能亦在企业的经营活动中无处不在。譬如:在去年雀巢公司发生的金牌 1+成长奶粉碘超标事件中,该企业的行为就很能说明这一点。已经销售出去了的其他年龄段有奶粉各项营养指标均符合国家、国际等行业标准,但某些消费者因为没有了解事情真相,误认为雀巢所有产品的质量都有问题，于是要求调换全脂等诸多成人奶粉。面对这一现状，雀巢公司将何去何从呢？如果单从经济价值观看当然不换，但从企业长远发展考虑必须换。今天损失的利润若干年后会得到补偿，一时的利益得失会影响今后发展壮大。这就牵涉到企业支持哪一种文化观的问题。企业支持哪一种文化观，这种文化观就会引导企业行为。这样的事例在企业具体的经营活动中随处可见，关键看企业的主管及员工怎样去处理对待。在具体事例上的处理方法就会体现出这个企业的文化价值观。什么样的文化就会产生什么样的经济，什么样的文化就会产生什么样的企业效应，什么样的文化就会产生什么样人员素质等。
4、约束功能。
企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。作为一个企业，常常制定出许多规章制度以保证其正常运行，这当然是完全必要，但是即使有千条万条的规章制度，往往也很难规范每个职工行为，而企业文化却是用一种无形文化上约束力量，形成为一种行为规范，制约着员工行为，以此来弥补规章制度不足。它使信念职工心理深层形成为一种定势，构造一种响应机制，只要外部诱导信号发生，即可以得到积极响应，并迅速转化为预期行为。这就形成有效 “软约束”，它可以减弱硬约束对职工心理冲撞，缓解自治心理与被治理现实形成冲突，削弱由其引起一种心理抵抗力，从而使企业上下左右达成统一、和谐和默契。
(二)优秀的企业文化可以帮助企业网罗人才 在如今知识经济的社会，企业的竞争更多地表现人才的竞争，人才成为企业生存和
的关键。企业要获得大量的优秀人才，并且挽留住人才，对企业的发展来说是至关重要的。因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。
当中国加入世界贸易组织后，实现与世界经济发展一体化。在这一过程中，外国企业到中国来投资，带来的只是技术、资金，需要中国的大量高质量的人才，否则，外国企业到中国来很难发展。以上这一点，各大跨国企业都有非常清晰地认识，于是，在中国本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的中国本土优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。
这就使人才争夺战愈演愈烈。然而在这场人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。” 如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，形成恶性循环，对人才成长和企业发展都会造成消极。我们再来看一下宝洁公司的例子：在宝洁公司，企业会定期对员式进行培训，而且宝洁的培具有人员、全程、全方位和针对性和特点。从技术工人到公司的高层管理人员，公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。就员工个人而言，从迈进宝洁大门的那一天开始，培训的项目将会贯穿职业发展的整个过程，这种全程式的培训将帮助员工在适应工作需要的同时不断稳步提高自身素质和能力。不公如此，培训的项目是多方面，全方位的，也就是说，公司不仅有素质培训、管理技能培训，还有专业技能培训、语言培训和电脑培训等等。所有的培训项目，都会针对性每一个员工个人的长处和待改善的地方，业务的需求来设计，也会综合考虑员工未来的职业兴趣和未来工作的需要。正是基于这些，宝洁创建了其独特的企业文化，所以每年在一些着名的大学校园里，宝洁的动静总是很大，许多人几乎是在没有太多考虑的情况下选择报考宝洁，南下北上，尽管为了考试许多学生不是不辞劳苦。如此可见，优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有时达到一种难以想象的地步。
（三）优秀的企业文化对企业发展具有推动和催化作用 众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支柱。世界上着名的历史悠久的公司都有一个共同特征，就是他们
都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，国风许多企业所提倡的第二次创业，其实质就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，更突出职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。
虽说没有好的企业文化的企业也可以生存，但没有好的企业文化的企业却难以实现可持续发展。没有文化就好像人没有了灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问题，文化只解决企业发展持续不持续的问题。从这个意义上说，企业能否不断长大成为世界级企业，跻身世界前 500 强，与企业文化建设的成败有着密切关系。
如果一个企业没有好的企业文化，它就会失去持续发展的动力，最终走进失败的深渊。国内有好多小企业不注重企业文化的建设，在短期内，由于一些原因，企业经营状况可能会好一些。但是，这种状况不会持久，这些企业经不起时间的考验，由于没有企业文化的引导，企业就像失去灵魂一样，如一盘散沙一样，由“明星企业”退化成“流星企业”，最后在竞争中被淘汰。大家脑海中可能还依稀留有广东太阳神集团的记忆，作为保健品着名品牌之一，太阳神集团在 90 年代中期曾一度风光无限。但是由于管理落后，没有形成自己的一套优秀的企业文化，不注重创新，最终在激烈的竞争中销声匿迹，如此众多这样的实例举不胜举。
（四）企业发展对企业文化的反作用 企业文化与企业发展的关系可如同意识与物质的关系，物质文明决定精神文明，物质第一性，意识第二性。说得简单通俗一点就是：企业文化必须适应现阶段企业的发展水平。过高或过低，都会对企业的发展产生不良影响。企业文化过于超前于企业发展现状不行，同样企业文化过于滞后于企业发展也不行。试想：现在举国上下都在报道“海尔”文化，但是如果让一个小企业采用“海尔”的企业文化会怎样？一个电脑专卖店采用“微软”的企业文化又会怎样？结果不一定会适合。我们现在根本不可能建立类似他们那样的企业文化。他们的企业文化给我们拿来是没有用的，因为我们不具备他们的条件。当然，我们是可以部分地学习和借鉴他们的企业文化。反过来，我们也不能总抱着原有企业文化中已经过时的东西不放。只有我们在充分认识和了解了企业文化以后，才能更好地参与企业文化的建设和发展，不断地提升企业文化，不断地提炼企业文化。
二、 企业文化的培育和构建
如上所述，企业文化对于增强企业竞争力有着重要作用，企业必须努力培育和构建具有特色，能够极大促进企业发展的企业文化。
企业文化培育的关键是理念的传播与政策的实施，是企业核心竞争力形成的过程。企业文化的培育可通过民主建设、人本管理、帮助企业员工制订职业发展规划和企业文化活动，将企业文化由虚变实，由理念变为行动，由文化带来效益。
（一）树立以人为本的思想，挖掘员工的潜力，促进企业发展 企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，建立先进的企业文化，就要把管理的重心放在人这个基础之上，坚持以人为本，坚持人才是第一资源，以人为核心，以人为基础，实现人与企业全面发展。要树立科学的人才观，知人善任。构建合理的人才结构，实现人才的多层次协调发展。既要有一支政治清醒、开拓进取、精通经营管理的高级管理人才队伍，也需要有一批业务精湛、创新意识强的技术业务带头人，还需要一支有丰富实践经验、敬业奉献的职业人才队伍，更需要造就一批技术精、业务熟、懂管理的复合型骨干群体。提供良好的工资福利，丰富的业余文化生活和员工素质培养与发展机会，使员工的需求得到全方位的满足，从而更好地为企业的发展服务。
（二）重视企业民主建设，激发员工的主人翁责任感
将企业作为一个家庭来管理，提倡在企业内培养兄弟加姐妹的亲情、同事之间的互助之情和富有家庭氛围的融融真情，要求这个大家庭里每一个成员都有充分的民主与平等。携手同进创造经济效益和社会效益。
（三）开展丰富多彩的活动，用企业文化塑造企业形象 行为文化是企业文化一个重要组成部分。通过开展各项活动，将企业员工的心凝聚到一起，广大员工为企业而自豪，努力塑造着企业的形象。企业文化对于企业，就像人的精、气、神，是企业内部价值观的升华，行为规范的统一，创新发展的源泉，而企业要保持长远的发展和长期的竞争优势，系统长久的培育企业文化无疑是最有效的途径。
综上所述，企业文化具有一种强大的力量。会极大的促进企业的发展，所以只要做到企业发展和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。
参考文献 1、 佚名，《企业文化的特征》，
2、 萧鸣政主编，《人力资源管理》，中央广播电视大学出版社，2001 年 10 月。
3、 刘庆元主编，《企业战略管理》，中央广播电视大学出版社，2001 年 11 月。
4、 孙成志主编，《组织行为学》，中央广播电视大学出版社，2001 年 1 月。
5、 佚名，《企业文化的重要特征》，
6、 叶芃，《日本企业文化和宗教信仰》，
7、 佚名，《关于激励》，
8、 叶芃，《中国企业文化战略论述》，企业文化网 9、 张瑞敏，《管理创新与企业文化》，中央广播电视大学音像出版社，2005 年 3 月。
10、佚名，《持久竞争优势》，
后记
十余年的职业生涯，我深刻地领会到了企业文化对企业发展的作用。参加工作初期，应聘于各大企业，是出于工资薪酬等方面的原因。而近几年来的工作跳动，更多的是出于自我价值实现的需要。有的企业虽然工资较高，但时间一长，当初的工作激情也被磨得全无。
本次撰写毕业论文，正好给了我一次机会将多年来对此看法一一书写出来。
此次毕业论文的撰写，得到了黄石电大龚斌老师的大力支持与帮助，在此表示感谢！整个撰写过程，龚老师都耐心辅导，帮助我理清了企业文化、企业竞争力与企业生存与发展的逻辑关系，使我有了一个清晰的思路，论文才得以顺利完成，对此表示再次衷心地感谢！
最后，感谢黄石电大给了我这次学习、锻炼、进步的机会！
2006 年 6 月