某县关于省纪委暗访政务大厅发现问题整改落实情况的报告
按照xx办领导的批示精神，我办对照《省纪委暗访政务大厅发现问题》中列举的7个方面的问题，逐项自查整改，制定了整改措施。我们将以这次反馈问题整改为契机，进一步提高政治站位，增强大局意识和责任意识，切实提高工作责任感和紧迫感，扎实推动工作作风转变，全力推进“放管服”改革各项工作任务落到实处。现将具体情况报告如下：
（一）关于“暗访的五个大厅中均未配备叫号机，没有详尽的窗口办事指南”的问题。一是结合工作实际，在大厅各层均配备一名导服，进行引导帮办服务，大厅建成后，配备叫号机；二是严格落实一次性告知制，经办工作人员必须对群众咨询“一口清”，并印制书面一次性告知材料；三是印制窗口服务指南，明确办理事项、材料、流程及时限要求，自觉接受群众监督。
（二）关于“暗访的五个大厅功能欠缺，审批事项该进未进，业务受理面窄，审批权限小。”的问题。一是制定印发了《xx县人民政府政务服务中心进驻事项目录》，明确了各部门进驻事项，要求进驻部门严格按照“三集中、三到位”及“一窗受理、集成服务”的要求进事进人，给窗口充分授权。二是撤销县上原有部门办事大厅，集中进驻政务大厅；三是承担行政审批职能的部门整合审批股室，整建制进驻政务大厅；四是全县面向企业群众的
xxx项政务服务事项全部进驻政务大厅，在政务大厅设置办事服务区xxx个，开设窗口xxx个，全面落实“一窗受理，集成服务”，确保企业群众到政府办事“最多跑一次”。
（三）关于“窗口工作人员素质较低。”的问题。一是结合工作实际，进一步修订完善政务服务中心各类规章制度，坚持用制度管人管事；二是进一步加强每天四次的大厅窗口履职情况巡查，每月一次的窗口运行情况通报，每季度一次的“优秀窗口”“服务标兵”创评，倒逼作风转变；三是进一步加强窗口工作人员思想教育及业务培训，不断提高窗口工作人员的政治素养和业务水平，切实提升企业群众办事的获得感和满意度。
（四）关于“政务大厅场所不达标、配套设施不完善，大厅装修工作整体滞后。”的问题。一是加快推进政务服务中心改造进度，政务大厅由原来的xxx平米改造.
（五）关于进站管理混乱的问题
1、关于客运大厅的人员未经安检自由进出车站的问题。高速公路客运中心加强了“三品”查堵，严格按照“五不出站”、“三不进站”要求，在进站口等关键环节对进站旅客携带的行李物品和托运行李包进行安全检查。
2、关于进站通道车辆、人员自由进出，加油站与车辆未设置隔离带，站场内社会车辆乱停乱放的问题。
高速公路客运中心落实车辆进站管理制度，特别是加强了进站通道秩序管理，修复了进站口隔离栏杆，内部员工车辆及参营单位车辆凭《进站通行证》入站，禁止人员、站外车辆从进站通道入站；加大隐患排查力度，对危险源采取有效防护措施，从6月11日起，关闭中心站与加油站的通道；加强停车场现场管理，按照人车分道、发车区、停车区、上下客区分区管理，确保站内车辆按规定区域有序停放。同时，严格逗硬奖惩制度，对履职不到位、违反岗位操作规定的人员进行处罚并予以通报批评。
（六）关于监控系统失控的问题
关于监控职责不清，车站监控系统设在公司，管理在车站，公司的主监控室无人值班，警务室和交管站也无人值班，处于完全失控状态，现场监控形同虚设的问题。
高速公路客运中心加强了监控系统运行组织管理，完善了管理制度，明确了管理职责，安排了专人值守，对客运站生产经营中的状况通过监控终端实行实时监控，发现情况及时通报处理。
目前，市安办正在督促高速公路客运中心其它有关问题落实整改到位
二、关于三强煤矿存在问题
1、关于掘进碛头过多的问题。经煤矿申请威远县安监局批复，三强煤矿采掘头面由
5头2面变更为4头2面，停止3503下山机巷掘进工作面；
2、关于各类硐室未形成独立的通风系统问题。现煤矿井下硐室己整改形成独立的通风系统。
3、关于调度室未发挥煤矿安全生产调度作用的问题。煤矿调度室已按要求进行规范管理，发挥调度室作用。
4、关于地面文明生产差的问题。该煤矿已对地面进行全面清理，做到规范管理，达到文明生产要求。
三、关于红炉井煤矿存在的问题
1、关于井口检身人员脱岗的问题。该煤矿健全完善了检身人员管理制度，对当班井口检身员进行了批评教育，并处罚100元。
2、关于复工复产隐患整改方案中的整改作业顺序不当的问题。该煤矿重新制定了《隐患整改工作方案》，并报威远县安监局批复。具体整改步骤为先整改xx水平回风顺槽巷150米左右的垮砂、危岩和冒顶，然后进行xx采煤工作面机巷垮塌的维修和重新进行锚网支护，再进行xxx采煤工作面的安装
3、关于复工复产隐患整改方案中，专家组审核的火工产品量多的问题。煤矿对xx水平回风顺槽巷和xxxxx采煤工作面机巷维修所需火工产品重新进行核算，需用炸药1吨、雷管xx发，并经威远县安监局批复。
4、关于部分矿车厢体变形严重，且无碰头的问题。煤矿对矿车已经制定更新计划，在复工验收前完成；严格整改期间制度措施，严禁使用不合规定标准矿车。
5、关于监测监控室内卫生差的问题。煤矿已进行整治，确保整洁。