20XX年上半年政务服务中心工作总结
2017上半年政务服务中心工作总结
（18年 6月 20日）
18 年以来，区政务服务中心认真学习贯彻党的十八大、十八届五中、六中全会 精神和习近平总书记系列讲话精神， 认真执区委、 区政府的重大部署， 深入推进 政务公开，不断提升政务服务效能， 为优化政务环境、 增强政府公信力和执行力 , 促进全区经济社会健康发展作出了应有的贡献。现将有关工作总结如下：一、主要工作
（一）开展职能整合，进行流程再造。
一是狠抓办事服务工作。
强化市场局服务窗口功能， 推进“多证合一”改革； 积 极筹建综合服务窗口和服务企业窗口， 对业务量稀少的部门， 设立综合窗口， 定 期办理，确保所有审批和服务事项都能在大厅窗口办结。
目前，进驻有审批职能 的部门 12个，进驻其他部门 1 个，承接行政审批项目 27个、便民服务项目项 12 个。交通、计生、市场管理、民政、畜牧等窗口部分业务已进行网上办理。
上半年办件 3.2 万件。各类审批、服务事项现场办结率达到了 100%，群众满意 率达到了 98%以上。二是狠抓项目联合审批和招标代理机构管理。
坚持一月一审批， 重大项目特事特 办，上门服务，跟踪协调解决疑难问题，联合审批项目 38 个；强化重大项目服 务管理，组织专门人员编制 《金安区建设项目联合审批规程》 ，《招投标监管整治 方案》，共受理政府投资项目 86 个。坚持动态管理，对去年预算误差率超过 5% 以上的 6家代理机构进行了处理。
同时完成了金安区政府投资项目工程监理库组 建工作，并有序推进。三是开展为民服务体系建设。
及时学习传达市 《关于进一步加强为民服务体系建 设的实施意见》（六办发 [2016]36 号）文件精神，向区委区政府主要领导进行汇 报，争取支持。
元月中旬拟定了实施方案， 对为民服务体系建设目标进行责任分 解，提交区政府研究讨论； 3 月初组织专题工作调研和意见征求， 通过网上征求、 实地走访、现场查看和召开座谈会等形式，全面掌握乡镇（街） 、村（居）为民 服务体系的基本情况，确保工作的针对性和实效性。目前全区 22 乡镇（街）都 有“为民服务中心”， 进驻人员 300 多人，但大都是部门建设部门使用， 没有进 行整和合集中开展服务； 全区 299 个行政村绝大部分设立了村级为民服务工作站， 村级代理员近 400 人；32 社区（居委会）均建均匀便民服务工作站（中心） ，工 作比较有序。（二）坚持阳光透明，推进政务公开 一是加强平台体系建设。按照安徽省政府信息公开《办法》 、目录《规范》和示 范点建设要求， 对公开平台目录进行增添规范； 加强学习交流， 组织人员到市政 务中心、金寨，以学促改，推进村务公开和重点领域信息公开。政府信息平台升 级改建有序推进，预计 6 月底完成。二是强化责任落实。
学习传达 《中共中央办公厅、 国务院办公厅关于全面推进政 务公开工作的意见》及实施细则，对照 18 年度考评情况梳理问题，逐条进行； 出台方案分解任务， 细化、分解了政务公开 11 个方面 86项工作的具体牵头和责 任落实单位，做到任务具体，责任明确。
5 月初出台政务公开示范点考评方案， 修订年度考评方案， 拟将政务公开纳入相关单位年度目标考评 （政务和政府信息 公开占 4%），考评结果与机关效能建设挂钩，考评合格得 4 分，不合格不得分。
三是开展政务公开提升活动。
自 5 月份开始，集中两个月开展政务公开提升活动， 通过专项督查和业务指导，推进政务公开工作质量提升。落实“指导、督查、预 警”制度， 通过日常业务监测和第三方评估， 对工作被动应付的单位进行跟踪指 导和督办，认真总结分析政务公开推进情况、存在问题，出通报 2 期，并积极采 取有效举措进行了整改。四是开展政务公开示范点建设。按照全市 18 年度政务公开示范点建设工作标准 和要求，将 10 个区直重点单位和 9 个乡镇 3 个街作为示范点建设单位，通过示 范带动提高整体水平。评选区级示范单位 10 个，争创市级政务公开示范单位 3 个。2017 上半年我区主动公开政府信息 3.23 万条，其中区政府公开 0.24 万条，区 直单位公开 0.82 万条，乡镇街公开 2.17 万条。政务公开总体水平得到提升， 较 18 年同期提高 15%。（三）抓好统筹结合，服务工作大局。
一是推进“两学一做”学习教育常态化制度化。共安排学习交流 20 场次；落实 负面清单 20 条要求,严格各项工作纪律 ;落实好党员挂牌上岗制度，充分发挥党员的先锋模范作用。
二是扎实推进“创城”活动。
将“创城”活动与“马上办” 和“亲切服务”活动结合， 认真评选“最美服务之星”和“最佳服务窗口”， 加 强家风建设，推荐身边的好人， 不断提高服务水平展示文明新风。
三是强化作风 建设。结合“两学一做”学习教育，开展专题大讨论，抓好落实整改，防止腐败 现象在群众身边的发生， 为全区经济社会发展营造氛围、 树立形象。
四是进行精 准扶贫。
先后多次召开了帮扶工作会议， 专题研究部署了驻村扶贫工作， 加大对 脱贫攻坚工作的组织领导，派驻扶贫工作人员 1 名。中心 5 名干部与该村 17 个 贫困户建立结对帮扶，支持资金 5 万元。二、存在的问题 区政务中心政务服务和政务公开工作虽然取得了一定成效， 但在服务水平、 服务 手段、作风建设等方面， 离上级的要求和广大服务对象的期盼， 还有相当的差距。
一是服务定位针对性和实效性还需进一步探索 , 制度建设还需进一步完善。二是 区政务中心服务大厅业务单位进驻率不高， 服务项目不多、流程不优、手段落后， 办事效率和服务水平有待提高。
三是区乡村服务体系不完备、 不完善建设、 服务 分散。“两集中三到位”和“一站式办结”没有完全落实到位，存在办事群众 “两头跑”，工作人员“跑两头”现象。四是政务公开“短板”问题急需解决， 主要是重点领域（财政、审计、编办、法制办）信息公开和村务公开不到位、不 规范。三、下半年工作安排 一是坚持问题导向，逐一盘点整改。认真对照市《监测指标体系》及年终考评反 馈事项，在全区内举一反三查找共性问题， 促使存在问题的单位按照盘点销号的 方式整改到位。
开展主题活动， 将 7 月份作为政务公开质量提升月， 采取跟班学 习、集中培训、现场指导、观摩交流等方式“学帮促带”，限定时间严标准的逐 一整改完善，调动各方面积极因素，全面提高整体水平。二是注重抓日常，坚决迎头赶上。进一步落实好“一周一更新、一月一调度、一 季一监测、半年一督查、 一年一考核”的监督管理机制， 每月对整改不力的实行 效能预警，不松懈持续用力抓经常。改变惯性思维、统一思想，提高政务公开工 作考评分值和权重，考评权重不低于 4%，强化第三方监测评估和调度预警，进 一步完善考评考核长效机制，实现工作常态化、规范化。三是明确责任， 深入推进重点领域信息公开。
在全面推进基础信息规范公开的基 础上，围绕决策公开， 着力推进政府、 部门开展规范性文件制定和重大事项决策 前的公开征求意见工作。
围绕执行公开， 着力推进改革与民生决策、 政府工作报 告、发展规划和重点督查事项在责任分解、 落实进度与落实结果的公开； 深入推 进权力清单基础上的执法流程、 执法结果的公开， 促进公正执法。
继续加强财政 预决算、“三公”经费、专项资金，招标、采购等公共资源配置，医疗卫生、教 育、社会保险等公共服务，脱贫攻坚、棚户区改造、农村危房改造等民生工程政 策和实施情况的公开。
四是抢抓机遇，扎实推进为民服务体系建设。深化乡镇（街）为民服务中心、村 （居）社区为民服务工作站标准化建设，增强乡镇（街） 、村（居）社区两级政 务服务平台业务承载能力，完善办事流程、服务标准、监督管理等工作机制，开 展服务事项跨层级联动办理、 跨部门协同办理， 将其与电子政务、社管平台建设、 智慧乡镇创建统筹考虑，形成集成服务、智慧服，提高全区政务服务整体水平。
五是抓好结合，推进“互联网 +”政务服务。继续推进“两集中、三到位”，做 好“互联网 +”政务服务的结合融合工作。建立健全系统互通、资源共享、业务 协同、工作对接等配套制度， 把实体政务服务中心与网上办事大厅结合， 探索政 务服务事项网上分级办理模式， 逐步实现所有政务事项“应上尽上、 全程在线”， 让群众跑一次办成事。
巩固”马上办”和政务服务标准化建设成果， 转作风、 树 形象，建设环境优美、作风优良、服务优质“三优”型服务中心，不断提升政务 服务能力。
推荐访问:政务服务中心工作总结 工作总结 上半年 政务