（精华版）国家开放大学电大《网络营销与策划》机考2套标准试题及答案 《网络营销与策划》第一套标准试题及答案 试卷总分:100 答题时间:90 分钟 客观题 匹配题(共 1 题,共 20 分) 1. A、网络市场细分 （ c ）
B、网络营销策划（ e ）
C 网上商店（ b ）
D、网络市场定位（ a ）
E、网站结构（ d）
a、是指企业在选定市场上,在综合分析竞争者产品及自身条件的基础上,通过先进的理念、方法和技术,为自己的产品创造一定的特色,突出企业以及企业产品的特色,在网络消费者和网友心目中树立良好的形象并塑造优质的品牌,以形成与竞争者的产品和形象的差异化。
b、是指以商品销售为主要目的电子商务网站。
c、是指企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的购买欲望、购买动机与习惯爱好等的差异性,把网络营销市场消费群体划分成不同类型的群体,每个消费群体构成企业的一个细分市场。
d、是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址(URL) 层次结构等信息的表现形式等。
e、是企业在特定的网络营销环境和条件下,为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策略和活动计划。
f、是指当网站栏目结构确定之后,为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划。
g、是指企业对一定时期内网络营销发展的总体设想和规划。
单选题(共 10 题,共 20 分) 1. ()是指企业在网上确定商品价格时,根据消费者购买商品所达到的数量标准给予的折扣。
正确答案：数量折扣 2. 日本精工手表采用低价在国际市场与瑞士手表角逐,最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额,这种定价策略是() 正确答案：渗透定价策略 3. BtoG 是指企业与()之间的交易模式。
正确答案：政府 4. ()是指根据产品或服务的特性特征,针对消费者对某一特征或属性的重视程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同的鲜明的个性或形象,并把这种形象生动地传递给消费者,从而使该产品在市场上确定适当的位置。
正确答案：属性定位 5. ()是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置,争夺同样的消费者。
正确答案：对峙性定位 6. 开展网络营销目标实现情况的评估,并进行有用信息反馈的环节是()。
正确答案：
战略控制与反馈 7. 下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。() 正确答案：利用搜索引擎进行搜索 8. 病毒性营销是利用()进行促销。
正确答案：消费者 9. 回扣是一种()定价策略 正确答案：间接折扣 10. 以下为网络营销战略内部影响因素的是() 正确答案：公司目标 多选题(共 5 题,共 15 分) 1. 下面关于网络市场调研的特点说法正确的是()。
正确答案：
效率高 正确答案：
费用低 正确答案：互动性强 2. 网络营销市场分析主要有() 正确答案：行业发展现状 正确答案：消费行为现状 正确答案：市场竞争格局 3. 企业网站的功能主要有() 正确答案：
企业宣传 正确答案：
网上销售 正确答案：客户关系管理 正确答案：网上调查 4. 关于网络消费者需求特征的说法正确的是()。
正确答案：网络消费者更加关注价格的影响。
正确答案：消费具有主动性。
正确答案：选择商品更加理性化。
5. 关于网络市场主体说法正确的是()。
正确答案：追求自身经济利益。
正确答案：对所交易的商品具有四种基本权利,即对商品的占有权、使用权、支配权和处置权。
正确答案：按在交换中所处的位置划分,网络市场主体可划分为商品与服务的供应者、消费者和经营者。
判断题(共 15 题,共 15 分) 1. 赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来,取得最佳的广告效果。
T √ 2. 电子邮件营销的内容应以企业为中心进行编制,以满足企业宣传需要。
F × 3. 网络市场是电子化、虚拟化的市场。
T √ 4. 市场追随者是那些安于次要地位,意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。
T √ 5. 网络整合营销理论是指企业的营销活动要以企业利润为出发点开始整个营销过程。
F × 6. 电子邮件营销无需事先得到用户的许可,是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营 销方式。
F × 7. 网络市场调研受成本限制,调查地区和样本的数量均有限。
F × 8. 企业发送电子邮件联系的频率应该与顾客的预期和需要相结合。
T √ 9. C2C 交易模式是企业与企业之间的交易模式。
F × 10. 作为网络营销工具,博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵活。
F × 11. 进行电子邮件营销,选择一个优秀的营销软件即可,无需配备专业化的电子邮件营销人 员。
F × 12. 团购网实质上采用的是一种群体议价的产品定价策略。
T √ 13. 数字化、信息化的产品以及标准化程度较高的产品最适合网络营销。
T √ 14. 网络营销渠道具有交互性的特点。
T √ 15. 弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中,自动弹出网络调查窗口。
T √ 主观题 案例分析题(共 1 题,共 30 分) 案例:石原农场酸奶公司的博客 推广石原农场酸奶公司三年前开始加入博客推广的行列。石原农场总共开设了五个博客,每个博客各自锁定不同的市场区域。有的是针对农民及怀念传统牧场模式的人所设计;有的是针对育儿及健康生活主题而打造,因为健康的形象可以吸引忙碌的父母。健康生活、绿色环境与家庭价值是石原农场打造的公司价值观,也是该公司坚持并引以为傲的特点。石原农场知道,购物者在购买酸奶这类生活饮食物品时通常习惯挑选最便宜的。但是它也相信,只要结合公司的价值观和顾客的价值观就能塑造持久的印象,让顾客觉得多花点钱是完全值得的。果然,在博客推广坚持一段时间后,公司效益稳步增长。它使用博客推广企业的价值观、文化与重要目标,可以直接把顾客当成重要人物进行对话。
回答问题: 1.简述博客营销的优势。(9 分) 答：(1)与企业网站比较,博客的内容题材和发布方式更为灵活。(3 分)(2)与 E-mail 营销的比较,博客的内容更容易被接受。(3 分)(3)与网络广告相比,博客文章传播具有更大的自主性。(3 分) 2.在博客营销过程中,如何处理个人观点与企业立场的关系。(9 分) 答：博客信息的主体是个人,博客在介绍本人的职务、工作经历、对某些热门话题的评论等信息的同时,对企业也发挥了一定的宣传作用,尤其是在某领域有一定影响力的人物, 所发布的文章更容易引起关注,会通过个人博客文章向读者提供了解企业信息的机会。(3 份) 如果所有的文章都代表公司的上层观点,类似于企业新闻或者公关文章,那么博客文章显然失去了个性特色,这样也很难获得读者的关注,从而失去了信息传播的意义。(3 份)如果博客文章中只是代表个人观点,与公司立场不一致,则有可能会损害公司的利益。因而,企业应该培养一些有思想和表现欲的员工进行写作,文章写完以后首先在企业内部进行传阅测试,然后再发布在一些博客社区中。(3 份) 3.石原农场酸奶公司的博客推广给我们带来的启示?(12 分)(试题分值:30 分) 答:(1)有效提高顾客对公司产品的意识,就需要塑造一个让顾客可以持续和公司对话的空间;(3 分)(2)不同行业可以根据自己产品的市场区域特性来设置博客的类型,这要看自己的目标定位;(3 分)(3)为企业设置一个博客,真正的问题在于经过一段时间的体验,博客内容的设置是不是对企业的形象、曝光率、产品或者对外交流起到强化或者帮助作用;(3 分)(4)应该更专注于自己所属行业,专注于你的产品,专注于你的产品能够给顾客带来什么价值,引起顾客对你的产品的兴趣。(3 分) 《网络营销与策划》第二套标准试题及答案 试卷总分：100 答题时间:：90 分钟 客观题 匹配题(共 1 题,共 20 分) 1. A、内部邮件列表营销 ( d ) B、定制化营销 ( a ) C、个性化定价策略 ( c ) D、站点推广 ( f ) E、网络中间商 ( e) a、是指利用互联网自身的优势,为顾客提供一对一的,个性化和独特化的产品或服务。
b、是指采用第三方所提供的邮件列表进行的邮件营销。
c、是利用网络互动性和消费者的需求特征,来确定商品价格的一种策略。
d、是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。
e、是指以网络为基础,在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。
f、就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问,同时树立企业网上品牌形象,为企业的营销目标实现打下坚实的基础。
单选题(共 10 题,共 20 分) 1. 下面不属于网络广告投放形式的是( )。
正确答案：聊天室 2. ()是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置,争夺同样的消费者。
正确答案：对峙性定位 3. 能够作为网络市场交易客体的是()。
正确答案：消费品 4. 以下为网络营销战略内部影响因素的是() 正确答案：公司目标 5. 小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包,为了不显得落伍,她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是()。
正确答案：心理平衡型动机 6.下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。() 正确答案：
利用搜索引擎进行搜索 7. ()是利用一些与问题无正面联系的信息来寻找解决问题的途径的思维方法,体现一种不按正常套路“出牌”的非常规思想。
正确答案：侧向思维法 8. 网络市场中买卖双方签订合同是在()阶段 正确答案：
交易中 9. ()是以填补市场中的某些空白为战略的企业。
正确答案：市场利基者 10. ()网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,提高营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力 正确答案：提升型 多选题(共 5 题,共 15 分) 1. 搜索引擎的组成包括() 正确答案：搜索软件 正确答案：
索引软件 正确答案：
查询软件 正确答案：
用户接口 2. 下面关于 B2B 交易模式的特点说法正确的是()。
正确答案：
以大宗交易为主。
正确答案：
交易过程较为复杂,不仅要考察企业情况,而且要了解产品与服务情况等。
正确答案：
多数采用信用交易。
3. 国内网络营销战略的发展阶段有()。
正确答案：
网站型营销 正确答案：
网络会员制营销 正确答案：
行业网营销 4. 企业网站的宣传功能体现在() 正确答案：企业信息发布 正确答案：企业产品展示 正确答案：企业品牌形象的建立与维护 正确答案：企业服务展示 5. 以下关于网络公共关系的说法正确的是() 正确答案：以良好的形象与各类公众建立并维持良好的关系是网络公共关系活动的基本任务。
正确答案：与新闻媒介关系的好坏在一定程度上决定了网络公共关系的传播效果。
正确答案：企业在公共论坛上应积极与公共论坛成员建立关系。
判断题(共 15 题,共 15 分) 1. 网络营销规划成功的关键在于,企业是否真正理清了企业 自身的资源优势,并将优势与网络化手段做了合理的整合。
T √ 2. 网络整合营销理论是指企业的营销活动要以企业利润为出发点开始整个营销过程。
F × 3. 网络营销策划是一种思维过程,不具有可操作性。
F × 4. CA 认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书,为交易者在虚 拟的市场环境中确定身份提供帮助。
T √ 5. 搜索引擎推广能够主动向网民一对一进行推广。
F × 6. 弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中,自动弹出网络调查窗口。
T √ 7. 传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。
T √ 8. 只有企业自己建立网站平台进行商务活动,才能拥有自己的网络商店。
F × 9. 网络市场是电子化、虚拟化的市场。
T √ 10. 由于病毒性营销是用户自行传播的,因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。
F × 11. 广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式。
T √ 12. 与网络广告相比,博客文章传播具有更大的自主性。
T √ 13. 实体产品不适合进行网络销售。
F × 14. 竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。
T √ 15. 智能代理是利用专门设计的软件程序,根据消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行 所需信息的搜索和过滤服务的提供者。
T √ 主观题 案例分析题(共 1 题,共 30 分) 案例:电子商务走向市场细分 2005 年是中国电子商务市场复苏的一年。细分市场,寻求更加稳定的个性化需求,小处着眼, 以小博大成为了如今电子商务发展的一大看点。现在的电子商务企业已经开始走向了更加理智和成熟的道路。北京八佰拜(800buy)互动技术有限公司不失时机地进入了电子商务市场的高端领域,开通了中国首家在网上以专业销售名牌钻石、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站——“800buy 珠宝新天地”(www.800buy.com)。而他们的目标人群就是 20~35 岁之间比较成功的年轻人士。在众多电子商务网站大搞“一元起拍”的今天,“800buy 珠宝新天地”为什么会想到逆流而上,在网上销售名贵珠宝和手表呢?“在我看来, 中国的市场非常大,只要有自己的特色就能取得一定的地位。”北京八佰拜互动技术有限公司 CEO 张毅女士解释道。“在中国的互联网发展过程当中,一些先驱用户是以学生为主体的, 伴随着最近 5-7 年互联网的发展以及经济的发展,这部分人群已经进入了他们收入的鼎盛时期,他们很需要有高质量的服务和高质量的产品来消费,而这两者也是相互匹配的。这部分中产阶级的快速成长,说明中国电子商务的高端消费时代已经到来。” 据了解,800buy 珠宝新天地在推出 1 个月来运营的情况非常好,每月的营业额在 1000 万元以上,仅仅在网站开通 15 天内就产生了一次消费达到 3.2 万元的消费用户,这在 BtoC 网站纯粹个人消费历史上尚属首例。
分析: 1. 八佰拜市场细分的依据是什么?(5 分)选定的目标市场是什么?(5 分)八佰拜的市场定位是什么?(5 分) 答：八佰拜依据人口因素和心理因素对网上消费者人群进行了细分,认为中国的高端消费时代已经到来,而这一领域其他电子商务企业鲜有涉及,八佰拜不失时机地进入了电子商务的高端消费领域。八百拜把目标消费者定位于中产阶级,目标市场就是这群 20-35 岁之间比较成功的年轻人士。八百拜的市场定位就是要开拓网上销售名贵珠宝和手表的市场,与众不同,在网上众多商家中形成自己独特的地位。
2.设想你作为八佰拜的 CEO,下一步将采取何种营销策略?(要求采用两种以上的营销策略进行分析)(15 分)(试题分值:30 分) 答: 答：
我作为八佰拜的CEO ①将我们的服务网络遍布全国，业务范围涉及网上购物、集团购物和企业职工福利计划等方面。
②我们提供网络购物、短信购物、电话购物等三种便捷的方式，充分体现八佰拜人性化的服务。
③产品定价为：市场价、优惠价、VIP价。
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