国家开放大学电大专科《现代文员基础》单项多项选择题题库及答案（试卷号：2201）

国家开放大学电大专科《现代文员基础》单项多项选择题题库及答案（试卷号：2201）
盗传必究一、单项选择题 1．麦格雷戈的Y理论指的是( )。

A．理性一经济人 B．社会人 C．复杂人 D．自我实现的人 2．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是( )原则的要求。

A．权力和责任 B．纪律 C．集中 D．统一指挥 3．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于( )。

A．程序性决策 B．非程序性决策 C．战略决策 D．无需决策 4．下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权？( ) A．组织规模扩大 B．组织活动分散化 C．组织环境复杂多变 D．维护政策与命令的一致性 5．制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到不同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是( )。

A．职能 B．顾客 C．产品 D．人数 6．-个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的( )程度越高。

A．正规化 B．复杂性 C．集权化 D．分权化 7．通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是( )。

A．压制冲突 B．第三者裁判 C．教育 D．重组群体 8．在组织发展的聚合期，通过分工形成了专业化的集权指挥，整顿混乱。但这种集权指挥的管理方式会使中下层管理者渐生不满，高层领导的集权指挥与中下层管理者的自主性要求之间的矛盾开始出现，从而产生了所谓的( )。

A．领导危机、 B．自主性危机 C．失控危机 D．僵化危机 9．如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果( )。

A．正强化 B．消极强化 C．惩罚 D．自然消退 10.对工作人员和部门的业绩进行评定属于( )。

A．前期控制 B．同期控制 C．反馈控制 D．不属于控制方法 1．组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于( )。

A．正式组织 B. 非正式组织 C．行业协会 D．团队 2．麦格雷戈的Y理论指的是( )。

A．理性一经济人 B．社会人 C．复杂人 D．自我实现的人 3．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于( )。

A．程序性决策 B．非程序性决策 C．战略决策 D．不确定型决策 4．招聘的一般程序是( )。

A．招募一甄选一录用一评估 B．招募一评估一甄选一录用 C．人员需求预测一人员选聘一人员考评一人员培训一保持人员配备的动态平衡 D．人员需求预测一人员选聘一保持人员配备的动态平衡 5．许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是( )。

A．能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益 B．加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率 C．每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入 D．命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高 6．一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的( )程度越高。

A.正规化 B．复杂性 C．集权化 D．分权化 7．如果你是一位公司的高级主管，当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时，采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，依据“强化理论”的分类，这种做法是( )。

A．正强化 B．负强化 C．惩罚 D．自然消退 8．通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是( )。

A．压制冲突 B．第三者裁判 C．教育 D．重组群体 9．随着组织的发展，组织活动日益复杂，管理问题日益凸现，创业者难以通过个人管理来解决这些问题，因此，在创业阶段的后期就会产生( )。

A．领导危机 B．自主性危机 C．失控危机 D．僵化危机 10．在组织中将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动是( )。

A．直接控制 B．分散控制 C．间接控制 D．分层控制 1．人本管理的目的是( ) A．始终把人放在中心的位置 B．着眼于所有成员工作积极性的发挥C．实现人力资源的优化配置 D．追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化 2．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切？( ) A．总经理比中层管理人员更需要人际技能 B．总经理比中层管理人员更需要自由行为权 C．总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息 D．总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能 3．决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能？( ) A．计划 B．控制 C．领导 D．组织 4．面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循( ) A．现实性原则 B．关键性原则 C．协调性原则 D．权变性原则 5．-个冶炼厂设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依据是( ) A．工艺流程 B．顾客 C. 产品 D．职能 6．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于( ) A．指令性计划 B．具体性计划 C．综合性计划 D. 指导性计划 7．若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是( ) A．分权程度较高 B．集权程度较高 C．集权分权程度相当 D．不确定 8．如果你是一位公司的高级主管，当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时，采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，依据“强化理论”的分类，这做法是( ) A．正强化 B．负强化 C惩罚 D．自然消退 9．第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于( ) A．前期控制 B．同期控制 C．反馈控制 D．不属于控制方法 10.按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成( ) A．计划一组织领导一控制 B．组织__计划一领导__控制 C．计划领导组织控制 D．领导计划．组织一控制 1．按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成( )。

A．计划一组织一领导一控制 B．组织一计划一领导一控制 C．计划一领导一组织一控制 D．领导一计划一组织一控制 2．由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶段是工厂照明试验，主要是想证明( )之间有没有直接关系。

A．工作环境与生产率 B．工作报酬与生产率 C．个人心理与生产率 D．社会因素与生产率 3．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是( )。

A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．诊断技能 4．决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能( )。

A．计划 B．控制 C．领导 D．组织 5．一个冶炼厂设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依据是( )。

A．工艺流程 B．顾客 C．产品 D．职能 6．企业高层管理人员对于( )可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。

A．程序性决策 B．非程序性决策 C．战略决策 D．无法确定 7．电影院经理所面临的环境往往属于( )。

A．简单一静态型 B．简单一动态型 C．复杂一动态型 D．复杂一静态型 8．理性一经济人假设相当于( )。

A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论 9．下列哪个选项适合于缩小管理幅度( )。

A．工作简单而稳定 B．工作内容相似程度较高 C．管理者需要处理的非管理事务较多 D．工作的计划程度较高 10.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务的培训方法是( )。

A．临时职务 B．角色扮演 C．职务轮换 D．委以助手职务 1．电影院经理所面临的环境往往属于( )。

A．简单一静态型 B．简单一动态型 C．复杂一动态型 D．复杂一静态型 2．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是( )。

A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．诊断技能 3．企业年度生产经营计划属于( )。

A．综合计划 B．部门计划 C．项目计划 D．长期计划 4．许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是( )。

A．能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益 B．加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率 C．每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入 D．命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高 5．下列哪个选项适合于缩小管理幅度( )。

A．工作简单而稳定 B．工作内容相似程度较高 C．管理者需要处理的非管理事务较多 D．工作的计划程度较高 6．团队型的领导风格是( )。

A．1.9型 B．9.1型 C 5.5型 D．9.9型 7．随着组织的发展，组织活动日益复杂，管理问题日益凸现，创业者难以通过个人管理来解决这些问题，因此，在创业阶段的后期就会产生( )。

A．领导危机 B．自主性危机 C．失控危机 D．僵化危机 8．如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这属于赫兹伯格双因素理论中的哪种因素？( ) A．激励因素 B．保健因素 C．健康因素 D．心理因素 9．组织中的每一个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作，一个下属在做同一件工作时，只应接受一个直接上级的命令，这体现哪项原则的要求？( ) A.分工协作 B．集权与分权结合 C．统一指挥 D．权责利对等 10.在组织中将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动是( )。

A．直接控制 B．分散控制 c．间接控制 D．分层控制 1．人本管理的目的是( )。

A．始终把人放在中心的位置 B．着眼于所有成员工作积极性的发挥 C．实现人力资源的优化配置 D．追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化 2．关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是( )。

A.物质层规范制约着精神层和制度层 B．制度层是企业文化的外在表现 C．精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂 D．制度层是物质层和精神层的载体 3．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切？( ) A．总经理比中层管理人员更需要人际技能 B．总经理比中层管理人员更需要自由行为权 C．总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息 D．总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能 4．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于( )。

A．指令性计划 B．具体性计划 C．综合性计划 D．指导性计划 5．一个冶炼厂设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依据是( )。

A.工艺流程 B．顾客 C．产品 D．职能 6．若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是( )。

A.分权程度较高 B．集权程度较高 C．集权分权程度相当 D．不确定 7．下列哪个选项适合于缩小管理幅度？( ) A．工作简单而稳定 B．工作内容相似程度较高 C．管理者需要处理的非管理事务较多 D．工作的计划程度较高 8．如果你是一位公司的高级主管，当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时，采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人采疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，依据“强化理论”的分类，这做法是( )。

A．正强化 B．负强化 C．惩罚 D．自然消退 9．随着组织的发展，组织活动日益复杂，管理问题日益凸现，创业者难以通过个人管理来解决这些问题，因此，在创业阶段的后期就会产生( )。

A．领导危机 B．自主性危机 C．失控危机 D．僵化危机 10.控制的最高境界是( )，因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。

A．现场控制 B．反馈控制 C．前馈控制 D．间接控制二、多项选择题 1．下列属于“内激励”的是( )。

A．人们对工作本身的兴趣 B．工作对人的挑战性 C．工作中体会到的责任感 D．成就感 E．人们从工作本身体会到的价值和意义 2．下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是( )。

A．企业家 B．驾驭混乱者 C．资源分配者 D．谈判者 E．发言人 3．反馈控制应该避免哪些情况？( ) A．避免反馈失真 B．避免反馈滞后 C．避免矫枉过正 D．避免下级人员的参与 E．避免授权 4．下列属于部门计划的是( )。

A．企业年度的生产经营计划 B．企业销售部门的年度销售计划 C．生产车间的生产计划 D．企业某新产品的研发计划 E．企业预算 5．弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积？( ) A．期望 B．效价 C．需要 D．公平性 E．动机 6．在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为( )。

A．挂名首脑 B．领导者 C．联络者 D．监听者 E．谈判者 7．高耸型组织的缺点表现在( )。

A．过多的管理层次，需要配备较多管理人员，导致了管理费用过高 B．增加了各层次及部门间协调工作 C．整个组织的信息传递速度迟缓而且易于失真 D．高层主管不易了解基层现状，容易滋生官僚主义 E．加大了计划工作的控制难度，组织整体缺乏弹性，应变能力较差 8．反馈控制应该避免哪些情况？( ) A．避免反馈失真 B．避免反馈滞后 C．避免矫枉过正 D．避免下级人员的参与 E．避免授权，， 9．集体决策的缺点是( )。

A．屈从集体压力 B．浪费时间 C．责任不清 D．可运用的知识、能力和信息等不够全面 E．决策方案的接受性较差 10．下列哪些情形应该考虑促进组织的分权？( ) A．组织规模扩大 B．组织活动分散化 C．组织环境复杂多变 D．维护政策与命令的一致性 E．培养后备的管理队伍 11．在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为( )。

A．挂名首脑 B．领导者 C．联络者 D．监听者 E．谈判者 12．下列活动，对组织管理者“既重要又紧急”的活动是( )。

A．客户投诉 B．即将到期的任务 C．财务危机 D．部门例会 E．建立人际关系 13．高耸型组织的缺点表现在( )。

A．过多的管理层次，需要配备较多管理人员，导致了管理费用过高 B．增加了各层次及部门间协调工作 C．整个组织的信息传递速度迟缓而且易于失真 D．高层主管不易了解基层现状，容易滋生官僚主义 E．加大了计划工作的控制难度，组织整体缺乏弹性，应变能力较差 14．反馈控制应该避免哪些情况？( ) A．避免反馈失真 B．避免反馈滞后 C．避免矫枉过正 D．避免下级人员的参与 E．避免授权 15．集体决策的缺点是( )。

A．屈从集体压力 B．浪费时间 C．责任不清 D．可运用的知识、能力和信息等不够全面 E．决策方案的接受性较差 16．下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是( ) A.企业家 B．驾驭混乱者 C．资源分配者 D．谈判者E．发言人 17．下列属于“内激励”的是( ) A．人们对工作本身的兴趣 B．工作对人的挑战性 C工作中体会到的责任感 D．成就感 E．人们从工作本身体会到的价值和意义 18．下列哪些情形应该考虑促进组织的分权？( ) A．组织规模扩大 B．组织活动分散化 C．组织环境复杂多变 D．维护政策与命令的一致性 E．培养后备的管理队伍 19．分散控制的优点主要表现在( ) A．对信息存储和处理的要求相对较低，易于实现 B．反馈环节少，反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强 C．即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系统的混乱 D．各分散系统的相互协调困难 E．难以保证各分散系统的目标与组织总目标的一致性，严重的甚至会导致失控 20．下列属于部门计划的是( ) A．企业年度的生产经营计划 B．企业销售部门的年度销售计划 C．生产车间的生产计划 D．企业某新产品的研发计划E．企业预算 21．在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为( )。

A．挂名首脑 B．领导者 C．联络者 D．监听者 E．谈判者 22．下列活动，对组织管理者“既重要又紧急”的活动是( )。

A．客户投诉 B．即将到期的任务 C．财务危机 D．部门例会 E．建立人际关系 23．高耸型组织的缺点表现在( )。

A．过多的管理层次，需要配备较多管理人员，导致了管理费用过高 B．增加了各层次及部门间协调工作 C．整个组织的信息传递速度迟缓而且易于失真 D．高层主管不易了解基层现状，容易滋生官僚主义 E．加大了计划工作的控制难度，组织整体缺乏弹性，应变能力较差 24．反馈控制应该避免哪些情况？( ) A．避免反馈失真 B．避免反馈滞后 C．避免矫枉过正 D．避免下级人员的参与 E．避免授权 25．集体决策的缺点是( )。

A．屈从集体压力 B．浪费时间 C．责任不清 D．可运用的知识、能力和信息等不够全面 E．决策方案的接受性较差 26．对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是( )。

A．建立良好的人际关系 B．人员培训 C．制定防范措施 D．部门会议 E．接待不速之客 27．在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度？( ) A．工作内容和性质相近，标准化程度较高 B．管理者非管理性事务较多 C．下属能力较强、训练有素、经验丰富 D．组织的地理空间分散 E．组织环境不稳定 28．非职务性权力主要表现为( )。

A．专长权 B．感召权 C强制权 D．奖赏权 E．法定权 29．非正式沟通的缺点是( )。

A．沟通过程比较难以控制 B．传递的信息往往不确切 C．方式呆板、速度迟缓 D．可以传播一些不便正式传播的信息 E．能够提供正式沟通中难以获得的信息 30．完整的计划应该能够涉及以下问题( )。

A．原因目的 B．内容要求 C．部门人员 D．时间地点 E．手段措施