[对护理工作实行量化考核的探讨]某班实行小组量化考核

  [摘要] 目的 探讨适合护理工作特点的管理模式。方法 由医院拟定量化考核的宏观框架,各科室根据实际情况,制定各项工作的分值,然后对各级护理人员进行考核。结果 大大提高了护士的工作积极性,护士素质不断提高,护理质量明显提高,病人满意度逐渐提高。结论 量化考核是行之有效的管理方法。
  [关键词] 量化考核; 质量; 护理
  [中图分类号] R473[文献标识码] A[文章编号] 1005-0515(2011)-03-184-01
  
  护理工作是一项琐碎、服务性和技术操作性很强的工作,护理过程有多人参与,而终末质量与参与者的主观认识、知识技能、分析判断能力和责任感密切相关。以往的护理管理存在着检查冗繁,评价片面、过于强调理想状态等问题,难以把握好切入点,往往出现检查结果与实际工作不相符的现象[1]。我院自2005年8月份以来,先后进行了“患者选择医生”“选择护士”,“ 竞聘上岗”等一系列人事制度及护理工作量化积分的绩效工资分配制度的改革,调动了每个护理人员的主观能动性,改善了服务意识,各项工作都有了明显改观,护理质量及护士素质得到了全面提高[1]。
  1 方法
  1.1 绩效百分考核 对科室护理工作进行分解、量化,订出各项工作的分值,总分值为100分,基础分为55分,包括各种护理文书书写合格率,各班职责完成情况,特殊治疗的统计。输液人次占20分,输液量每名护士每月输液量达150人次。换(拔)人次占10分,每名护士每月达450人次。穿刺1、2针次占15分,静脉点滴时每个护士静脉穿刺1、2针成功次数。
  1.2 加分 在合理分配工作量的基础上,根据各科室的特点制订加分项,如收治患者数目的增多,参加抢救危重患者,理论讲课,科研及论文的发表[2]。特殊治疗,如灌肠一次加2分,导尿一次加2分,完成定额任务,每超一人次静脉输液加0.5分,每换(拔)超一人次加0.2分。
  1.3 减分 根据医院的要求,从组织纪律,各班职责完成情况,护理文书书写,患者满意度、三基考试、护理操作考试,发生差错事故等方面减分。穿刺超过2针者不计分,衣帽不整扣2分,未完成定额任务但总分值少时工作量按百分比计算。
  1.4 绩效工资分配 按照科室病床使用率确定个人等级系数,算出个人在科室的绩效工资,然后按量化考核分×个人在科室的绩效工资=个人实际绩效工资。
  2 结果
  2.1 护理人员对量化考核的态度 问卷调查、内、外、妇儿、急诊科,分别就不同工龄,不同职称,不同职务的护理人员对量化考核的赞同情况进行分析,结果赞同量化考核的为95.28%。
  2.2 护理质量的比较 从2005年8月份―12月份比2004年8月份―12月份相比较,护理质量、消毒隔离、护理文书的书写、健康教育、患者满意度等均有显著上升,护理差错事故明显减少。
  3 讨论
  3.1 调动了护理人员的积极性 量化考核工作作为一种激励手段,极大的调动了全院临床护士的工作积极性,又体现了量化积分考核对多劳多得的分配原则,使自我价值得到了肯定,成绩得到了体现,心里得到了平衡,更激发了工作热情,每个人都在最大限度地展现自己的才智[2]。
  3.2 护士更注重护理工作质量,护理缺陷大幅度减少 量化管理促进了护士质量意识的进一步提高,量化积分考核将护理质量指标、工作量、护士的绩效工资联为一体。通过护士的护理缺陷统计,使各级护理人员明确了责任目标。护士进行自我质量控制和自我约束,提高了护理质量的控制意识和风险意识,降低护理缺陷,增强了质量意识[3]。
  3.3 提高了患者的满意度 由于把服务态度纳入量化积分考核管理,使护士能深入病房,主动为患者服务,并在与患者交流过程中及时发现问题,给予帮助解决,赢得了患者的信任[3]。
  3.4培养了护士的竞争意识 每位护士都希望自己的工作得到病人的肯定,得到各级领导及同事认可,从而激励护士必须努力工作,从积分中能够发现自己的不足,并改正不足,不断提高临床实践能力和护理服务水平[2]。
  参考文献
  [1] 王建萍.对护理工作实行量化管理的探讨[J].现代护理杂志社, 2004,10(2).
  [2] 谢金兰. 竞聘上岗及量化积分在护理管理中的应用[J]. 现代护理杂志社,2004,10 (7).
  [3] 梅静.临床护理杂志,“病人心中之星”的评选在病区护理管理中的应用[J]. 临床护理杂志社,2009,8 (4).

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